Мъж, живеещ в община Jaboatão dos Guararapes, разположена в столичния район на Ресифе, в Пернамбуко, беше изненадан да получи поръчка, направена в електронната търговия амазонка.
След като отвори пакета, журналистът Едуардо Сена разбра, че на мястото на смартфона, който беше купил, има пъзел игра на Трите прасенца. Едуардо беше поръчал iPhone за баща си.
виж повече
Филмът "Барби" се очаква да увеличи печалбите на Mattel...
Японска компания налага времеви ограничения и печели ползи
В интервю, дадено за портала iG, журналистът обясни контекста на ситуацията. „Баща ми ми донесе връзката и попита: „Това добра възможност за покупка ли е?“ Казах: „Това е добра възможност“. Когато му пращам сметката да плати, той казва: „Това безопасно ли е, сине мой?“. И аз отговарям: „Да, Amazon е супер безопасен“, каза Едуардо, изтъквайки доверието, депозирано във виртуалния магазин.
След като разбрал измамата, Едуардо веднага се свързал с компанията с искане за възстановяване на сумата, платена за iPhone. Това е процедурата, която трябва да се възприеме в подобни случаи.
Това искане беше направено на 20 март, когато пристигна измамната поръчка, но журналистът получи възстановяването едва 9 дни по-късно, миналата сряда (29).
Според информацията, предоставена от човека от Пернамбуко, възстановяването е можело да отнеме дори повече време и е било ускорено само защото случаят е получил отзвук в местната преса.
Сега Едуардо съобщава за голямо чувство на облекчение и казва, че няма да прави повече големи покупки от сайта, въпреки че е редовен клиент.
„Отидох да разгледам историята на покупките си с тях. Имаше повече от 30 покупки и имах само този проблем. Но покупките винаги са били за книги”, каза той пред доклада.
Не беше за първи път
Преди около седмица, преди случилото се с Едуардо Сена, друг жител на столичния район Ресифе съобщи за измама при покупки в Amazon.
В този случай човекът също е купил iPhone, но за разлика от журналиста от Jaboatão, той е получил детски парфюм вместо смартфона.
Когато се свързаха от портала iG, за да коментират случаите, Amazon каза, че съжалява за случилото се и че работи за разследване на факти като тези.
„Ние засилваме ангажимента си към нашите клиенти в разследването и коригирането на всякакви фактори, които могат да генерират случаи в този профил“, каза компанията в бележка.
В случаи като тези, възникнали в Пернамбуко, клиентите трябва да се свържат с магазина и продавача на продукта (ако е приложимо), за да поискат възстановяване на стойността на първоначално закупения продукт.
Всеки магазин има специфични протоколи за тези ситуации, но често е необходимо да се направят снимки на продукта получи и изпрати изображения на документацията на купувача, както и доказателство за самоличност, като например селфита, от пример.
Заслужава да се отбележи, че винаги е необходимо да бъдете внимателни, когато пазарувате в интернет, именно за да избегнете измами, които са по-често срещани в непознати електронни магазини.
Освен това виртуални престъпления като това могат и трябва да бъдат отнесени към съда, ако отговорният магазин не иска да поеме отговорност за възстановяването.
Завършил история и технологии на човешките ресурси. Страстен към писането, днес той живее мечтата да действа професионално като писател на съдържание за уеб, като пише статии в различни ниши и различни формати.