Nubank อธิบายการตัดสินใจยกเลิกการซื้อของผู้ใช้

มากขึ้นเรื่อยๆ หนูแบงค์ เติบโตในบราซิลและจัดการเพื่อเพิ่มพอร์ตโฟลิโอของลูกค้าที่ใช้ตัวเลือกเครดิตเป็นจำนวนมาก เนื่องจากผู้คนค้นพบความสามารถในการเข้าถึงฟินเทค ทั้งในภาษาและเครดิต เมื่อเปิดบัญชีธนาคารดิจิทัล

อย่างไรก็ตาม ข้อเท็จจริงเมื่อเร็วๆ นี้ทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบายใจกับลูกค้าที่ก่อนหน้านั้นเอาแต่ชื่นชมบริษัท นี่เป็นเพราะผู้ใช้หลายคนยกเลิกการซื้อตั้งแต่หนึ่งชั่วโมงไปจนถึงอีกชั่วโมงหนึ่งโดยไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือคำอธิบายใดๆ และอย่างที่คุณคิด คลื่นของการร้องเรียนปะทุขึ้นบนโซเชียลมีเดีย โดยลูกค้าต้องการคำตอบ

อ่านเพิ่มเติม: รัฐบาลรัสเซียจะควบคุม cryptocurrencies ในที่สุด

Nubank ยกเลิกการซื้อใน Binance

การซื้อที่ถูกยกเลิกเกี่ยวข้องกับการได้มาซึ่งสกุลเงินดิจิทัลบน Binance ซึ่งเป็นการแลกเปลี่ยนสกุลเงินดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดและปลอดภัยที่สุด อย่างไรก็ตาม เห็นได้ชัดว่า Nubank ไม่คิดว่าแพลตฟอร์มจะปลอดภัยขนาดนั้น เนื่องจากได้ยกเลิกการซื้อดังกล่าวเพื่อ "ปกป้อง" ลูกค้า

เป็นผลให้ผู้ใช้ที่พบโอกาสพิเศษในการซื้อ cryptocurrencies ในราคาที่เหมาะสมถูกธนาคารดิจิทัลยกเลิกการสั่งซื้อ หลังจากนั้นไม่นาน ก็เป็นไปได้ที่จะพบข้อความรับรองที่น่าขยะแขยง ทั้งใน NuCommunity และบนเว็บไซต์ Reclame Aqui

ตามที่ผู้ใช้ไม่มีคำอธิบายทันทีสำหรับการกระทำและ Nubank ไม่ได้ให้ความช่วยเหลือใด ๆ ในการแก้ปัญหา ดังนั้น คำตอบที่พวกเขากำลังมองหาจึงได้รับการเผยแพร่ในเวลาต่อมา และถึงอย่างนั้นก็ยังไม่เป็นที่พอใจสำหรับลูกค้าจำนวนมาก

คำอธิบายจาก Nubank

คำอธิบายเกิดขึ้นผ่านการตอบสนองที่เป็นมาตรฐานใน Reclame Aqui ซึ่ง fintech อธิบายว่าการตัดสินใจเกิดขึ้นหลังจากการตรวจสอบ นั่นคือ ธนาคารดิจิทัลยกเลิกการทำธุรกรรมหลังจากการตรวจสอบในช่องของสถานประกอบการ ซึ่งไม่ได้รับอนุญาตโดยบัตรเครดิตของ Nubank

ดังนั้นเอกสารข้อเท็จจริงจึงอธิบายว่าโบรกเกอร์ FX/สัญญาซื้อขายส่วนต่าง (CFDs)/การเดิมพันแบบสเปรด/สกุลเงินดิจิทัลไม่ได้รับการยอมรับจากบัตร ตามที่บริษัทระบุ สถานประกอบการเหล่านี้จะต้องรับผิดชอบต่อการละเมิดนโยบายการใช้บัตร นอกจากนี้ สถาบันพิจารณาว่ามีความเสี่ยงสูงที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการเหล่านี้ และนั่นจะเป็นการปกป้องลูกค้า