ตามรายงานของ Business Insider (BI) Amazon กำลังเผชิญกับช่วงเวลาของการเลิกจ้างครั้งใหญ่ โดยมีแผนปลดพนักงานประมาณ 10,000 คน พื้นที่ที่ได้รับผลกระทบหนักที่สุดคือผู้ช่วยเสียง Alexa ซึ่งไม่ได้รับความนิยมในอีคอมเมิร์ซ จะรู้ได้อย่างไรว่าทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น อ่านบทความด้านล่างและเรียนรู้สาเหตุของความล้มเหลวของ อเล็กซ่า.
อ่านเพิ่มเติม:สิ่งใหม่: เรียนรู้วิธีที่ Amazon จะปฏิวัติการสตรีมเพลง
ดูเพิ่มเติม
ภัยคุกคามต่อ Netflix: บริการฟรีของ Google แข่งขันกับการสตรีม
Google พัฒนาเครื่องมือ AI เพื่อช่วยนักข่าวใน...
เหตุใด Alexa จึงก่อให้เกิดการสูญเสียมากมาย
ผู้ช่วยเสียงของ Alexa ถูกสร้างขึ้นเมื่อ 10 ปีที่แล้ว ซึ่งเป็นผู้บุกเบิกที่ได้รับการลอกเลียนอย่างกว้างขวาง แอปเปิล และโดย Google อย่างไรก็ตาม ฮาร์ดแวร์นี้ไม่สามารถสร้างรายได้เงินสดอย่างต่อเนื่องให้กับ Amazon และภายในสิ้นปี 2565 ความสูญเสียอาจสูงถึง 1 หมื่นล้านดอลลาร์ การเลิกจ้างเป็นการแสดงให้เห็นว่าบริษัทรู้สึกเบื่อหน่ายกับการสูญเสียเงิน ค้นหาสิ่งที่รายงาน Business Insider กล่าว
รายงานสถานะของ Alexa พูดว่าอย่างไร
ในรายงาน BI พนักงานของ Amazon อธิบายช่วงเวลาดังกล่าวว่าเป็น "การแบ่งแยกในภาวะวิกฤต" แผนการสร้างรายได้จาก Alexa ล้มเหลวและการปลดพนักงานเป็นผลมาจากความพยายามที่จะเปลี่ยนแปลงสถานการณ์นี้
เมื่อเปิดตัวครั้งแรก ผู้ช่วยเสียงถือเป็นเทคโนโลยีสัตว์เลี้ยงของ Amazon แต่ในช่วงวิกฤตปี 2019 กลับแสดงให้เห็นถึงผลกำไรที่ไร้ผล ทำให้เกิดการหยุดจ้างงานและขาดความสนใจในโครงการ
เป้าหมายของ Amazon ในการสร้าง Alexa คือการสร้างรายได้เมื่อผู้คนใช้อุปกรณ์เพื่อซื้อสินค้าจากบริษัทด้วยคำสั่งเสียง ไม่ใช่เมื่อพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม แผนนั้นไม่เคยเกิดขึ้นจริง
คนไม่ไว้วางใจปัญญาประดิษฐ์ด้วยเงินของพวกเขาเพื่อซื้อสินค้าโดยไม่เห็นพวกเขา ดังนั้น การโต้ตอบจึงเน้นที่คำสั่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น การเล่นดนตรี
ในปี 2020 ทีมฮาร์ดแวร์หยุดเดิมพันกับเทคโนโลยีเนื่องจากขาดผลกำไร แต่ประธาน Andy Jassy กล่าวว่าเขายังคงมีความเชื่อมั่นในการช่วยเหลือผลิตภัณฑ์ แต่หลังจากทำ พนักงาน.
ในท้ายที่สุด BI จัดให้ Alexa ซึ่งมีผู้ใช้ 71.6 ล้านคน เป็นอันดับสามในกลุ่มผู้ช่วยเสียง รองจาก Google Assistant ที่ 81.5 ล้านคน และ Siri ของ Apple ที่ 77.6 ล้านคน
ผู้ช่วยเสียงถึงวาระหรือไม่?
Google Assistant เปล่งเสียงปัญหาที่คล้ายกันกับ Alexa ด้วยอุปกรณ์ที่กินเวลาของเซิร์ฟเวอร์และก่อให้เกิดความสูญเสียครั้งใหญ่ บริษัทจึงดำเนินการเหมือนกับ Amazon คือเลิกจ้างพนักงาน ในขณะเดียวกัน Apple กำลังมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ของการลงทุนในโฆษณา Siri อย่างต่อเนื่อง