Наскоро правосъдието на Сао Пауло реши да запази многомилионната глоба, наложена на Banco BMG. Това е така, защото компанията направи няколко обаждания за телемаркетинг до клиенти, които вече са блокирали тези обаждания. Бразилската банка обаче ще обжалва присъдата на обща стойност 6 662 240,00 R$.
Прочетете още: Уморени ли сте от телемаркетинг обаждания? Проверете приложенията, които ги блокират
виж повече
Инвестирайте в лукс: LV, Prada и други от R$50 на търг
Мистерия: Откриване на функцията на топките в проводниците с високо напрежение
Как протече процесът?
Чрез глоба, наложена от агенцията, отговаряща за защита на потребителите в Сао Пауло (Procon-SP), случаят стигна до Съда на щата Сао Пауло. Според информацията, съдържаща се в него, са открити повече от 45 телемаркетинг обаждания към телефонните номера на клиенти, които вече са блокирали тази функция.
Поради това на първа инстанция 16-и клон на държавната хазна потвърди наложената от Прокон глоба. Всъщност агенцията дори предостави настойничество за спиране на събирането на кредити, така че BMG да може да плати обезщетението.
Тази глоба се основава на месечните брутни приходи на банката, в които сумите надхвърлят 2 милиарда R$. Следователно, тъй като това е институция, която генерира големи печалби и сериозността на нарушението, 6 милиона BRL се считат за справедлива стойност.
Банката обаче обжалва и иска чрез въззивна жалба отмяна на глобата. За това се използва аргументът, че те са били ощетени на първа инстанция на процеса. Въпреки това съдиите от 11-ия състав по публичното право на TJ-SP решиха да отхвърлят това искане, запазвайки санкциите.
За да влошат нещата за BMG, всички номера, използвани в тези обаждания за телемаркетинг, бяха регистриран в самия Procon-SP, което направи процеса на идентифициране на телефоните, свързани към банка. Освен това бяха открити доказателства в уебсайтове, специализирани в потребителски жалби, които свързват компаниите, сключили договор с BMG.
В крайна сметка това е важен процес, тъй като показва, че потребителите, когато се чувстват тормозени от компании, могат да прибягнат до органи, отговорни за тяхната защита, като Procon.