Практиката на а телемаркетинг настойчивостта стана често срещана в Бразилия, където хората са се научили да прекарват деня си в отхвърляне на спам обаждания. Но това, което малцина знаят е, че тази практика, когато е интензивна и инвазивна, е незаконна и по този начин гражданинът може подадете жалба на Портала за потребителите на Националната информационна система за защита на потребителите (Синдек). Например оплаквания на клиенти наскоро доведоха до спиране на 180 компании за злоупотребяващ телемаркетинг.
Прочетете още: MP определя, че Caixa плаща 5 милиарда R$ на пенсионерите
виж повече
Сигнал: ТОВА отровно растение вкара млад мъж в болница
Google разработва AI инструмент, за да помогне на журналистите в...
180 фирми спират работа
Спирането е влязло в сила на 18-ти и вече е валидно за всички компании, насочени към присъдата. В този случай това беше съвместно действие на Националния секретариат за потребителите (Senacon) и Министерството на правосъдието и обществената сигурност. По този начин тези органи избраха компаниите, които записват оплаквания в платформата Sindec и ги разследваха.
По този начин беше възможно да се провери наличието на злоупотребяващ и повтарящ се телемаркетинг, дори след като гражданинът прояви незаинтересованост към продукта или услугата. Освен това органите разследват и как тези компании са получили контактите, които са използвали при обажданията. Очевидно придобиването би било направено чрез незаконни механизми, като закупуване на данни или течове.
В резултат на това на тези компании е забранено за постоянно да извършват каквато и да е дейност в Бразилия. Освен това неспазването на решението за закриване на дейности може да доведе до дневна глоба от 1000 BRL, която може да достигне до 13 милиона BRL. Общо 180 фирми са спрели работа заради неудобната практика.
Как да докладвам злоупотребяващи телемаркетинги?
Накрая е необходимо да се подчертае, че това действие е резултат от внимателен анализ на оплакванията, направени от потребителите. Затова, ако някой номер ви притеснява с неудобни и настоятелни обаждания, знайте, че можете да подадете сигнал. За да направите това, просто отидете на уебсайта на Sindec и направете своята жалба. По този начин тези компании могат да преминат през процес на разследване, който в крайна сметка ще открие нередности, способни да ги извадят от пазара.