เมื่อเร็ว ๆ นี้ Justice of São Paulo ตัดสินใจที่จะคงค่าปรับหลายล้านที่ใช้กับ Banco BMG นั่นเป็นเพราะบริษัททำการตลาดทางโทรศัพท์หลายครั้งไปยังลูกค้าที่ปิดกั้นการโทรเหล่านั้นแล้ว อย่างไรก็ตาม ธนาคารบราซิลจะอุทธรณ์คำพิพากษาเป็นจำนวนเงินรวม 6,662,240.00 เรียลบราซิล
อ่านเพิ่มเติม: เบื่อกับการตลาดทางโทรศัพท์? ตรวจสอบแอพที่บล็อกพวกเขา
ดูเพิ่มเติม
ลงทุนในสินค้าฟุ่มเฟือย: LV, Prada และอีกมากมาย เริ่มต้นที่ R$50 ในการประมูล
ความลึกลับ: การค้นพบการทำงานของลูกบอลในสายไฟฟ้าแรงสูง
กระบวนการเกิดขึ้นได้อย่างไร?
ผ่านค่าปรับที่กำหนดโดยหน่วยงานที่รับผิดชอบด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในเซาเปาโล (Procon-SP) คดีนี้ไปถึงศาลยุติธรรมแห่งรัฐเซาเปาโล ตามข้อมูลที่มีอยู่ในนั้น พบการโทรการตลาดทางโทรศัพท์มากกว่า 45 รายการไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าที่บล็อกฟีเจอร์นี้ไปแล้ว
ด้วยเหตุนี้ ในกรณีแรก สำนักงานคลังของรัฐสาขาที่ 16 จึงยึดถือค่าปรับที่ Procon กำหนด ที่จริงหน่วยงานยังให้สิทธิ์ผู้ปกครองระงับการทวงหนี้ เพื่อให้ ขสมก. จ่ายค่าสินไหมทดแทน
ค่าปรับนี้ขึ้นอยู่กับรายได้รวมรายเดือนของธนาคาร ซึ่งมีมูลค่าเกิน 2 พันล้านเรียลบราซิล ดังนั้น เนื่องจากเป็นสถาบันที่สร้างผลกำไรจำนวนมากและความร้ายแรงของการละเมิด ดังนั้น 6 ล้านเรียลบราซิลจึงถือเป็นมูลค่ายุติธรรม
อย่างไรก็ตาม ธนาคารได้ยื่นอุทธรณ์และขอให้มีการยกเลิกค่าปรับโดยการอุทธรณ์ สำหรับเรื่องนี้ ข้อโต้แย้งที่ใช้คือพวกเขาได้รับอันตรายในตัวอย่างแรกของการพิจารณาคดี ถึงกระนั้น ผู้พิพากษาของสภากฎหมายมหาชนที่ 11 ของ TJ-SP ก็ตัดสินใจปฏิเสธคำขอนี้โดยคงบทลงโทษไว้
ที่แย่กว่านั้นสำหรับ BMG คือ หมายเลขทั้งหมดที่ใช้ในการโทรการตลาดทางโทรศัพท์เหล่านี้คือ ลงทะเบียนที่ Procon-SP เองซึ่งทำให้กระบวนการระบุโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับ ธนาคาร. นอกจากนี้ ยังพบหลักฐานบนเว็บไซต์ที่เชี่ยวชาญด้านการร้องเรียนของผู้บริโภคที่เชื่อมโยงบริษัทที่ทำสัญญากับ ขสมก.
ท้ายที่สุดแล้ว นี่เป็นกระบวนการที่สำคัญเนื่องจากแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภค เมื่อพวกเขารู้สึกว่าถูกคุกคามจากบริษัทต่างๆ สามารถขอความช่วยเหลือจากองค์กรที่รับผิดชอบในการป้องกันตนเองได้ เช่น Procon