การเปลี่ยนแปลงกฎ SAC ทำให้ชีวิตผู้บริโภคง่ายขึ้น

การยกเลิกบริการบางอย่างไม่ใช่งานที่ง่ายที่สุด ในความเป็นจริงแล้ว ภารกิจเหล่านี้แทบจะกลายเป็นภารกิจที่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยด้วยซ้ำ บ่อยครั้งที่ลูกค้าไม่สามารถยกเลิกการสมัครได้ โดยทั่วไป ขั้นตอนประเภทนี้มักใช้เวลา แต่อาจเปลี่ยนแปลงได้ในเร็วๆ นี้ เพราะฝ่ายบริการลูกค้า (SAC) ได้เปลี่ยนกฎแล้ว นั่นคือคำมั่นสัญญาของบริการที่รวดเร็วกว่า ดูการเปลี่ยนแปลงในทางปฏิบัติ

อ่านเพิ่มเติม: ประหยัดเวลา 5 พันล้านชั่วโมงด้วย ChatBots ในการบริการลูกค้า

ทำความเข้าใจกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นใน SAC

การเปลี่ยนแปลงกฎมีผลบังคับใช้ในวันจันทร์ ตอนนี้เป็นไปได้ที่จะยกเลิกการสมัครบริการประเภทใดก็ได้เร็วขึ้นมาก ในบรรดาการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด เราชี้ให้เห็นว่าสิ่งสำคัญคือความเป็นไปได้ที่จะยกเลิกบริการบางอย่างในช่องทางบริการที่มีอยู่ นอกจากการยกเลิกแล้วยังสามารถจ้างได้ด้วยวิธีเดียวกัน ง่ายและรวดเร็ว

ก่อนหน้าการเปลี่ยนแปลงนี้ที่ SAC แจ้ง บริษัทเป็นผู้พิจารณาว่าสามารถทำการยกเลิกได้ที่ไหน การดำเนินการนี้เคยทำในช่องทางเฉพาะของบริษัท

ตรวจสอบรายชื่อทั้งหมด:

• การก่อตัวของดัชนีการแก้ปัญหา
• บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอดสัปดาห์
• การยกเลิกจะต้องทำทันทีที่ลูกค้าร้องขอ โดยไม่คำนึงว่าผู้บริโภคจะมีหนี้คงค้างหรือไม่
• ผู้บริโภคจะได้รับการตอบกลับคำขอภายในเจ็ดวันทำการ
• ผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยินและ/หรือการพูดและ/หรือการมองเห็นจะต้องได้รับการช่วยเหลือผ่านช่องทางเดียวกันเพื่อไขข้อสงสัยหรือปัญหาของพวกเขา
• การเปลี่ยนแปลงในการจัดหาข้อมูล
• สามารถตอบลูกค้าได้ก่อนที่ตัวแทนจะนำข้อมูลส่วนบุคคลไป
• เพลงโปรโมตที่เล่นค้างไว้จะสามารถเล่นได้ก็ต่อเมื่อผู้บริโภคเลือกที่จะฟัง มิฉะนั้นบริษัทสามารถฝากข้อความแจ้งช่องทางบริการอื่นของสถานประกอบการได้
• ผู้เข้าร่วมประชุมต้องบันทึกข้อร้องเรียนของลูกค้า

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีผลบังคับใช้แล้วหรือไม่

มาตรการดังกล่าวมีผลบังคับใช้เมื่อต้นเดือน ดังนั้น ลูกค้าจึงมีสิทธิ์ยกเลิกหรือทำสัญญาผ่านช่องทางที่พวกเขาเลือกอยู่แล้ว หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น คำแนะนำคือให้เขาลงทะเบียนการร้องเรียนกับ Procon หรือ แพลตฟอร์ม.

คนรักหนัง ซีรีส์ และทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับภาพยนตร์ มีความอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับเครือข่าย เชื่อมต่อกับข้อมูลเกี่ยวกับเว็บอยู่เสมอ