ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซ อเมซอนจะต้องจ่ายค่าปรับจำนวนมากสำหรับการละเมิดความเป็นส่วนตัวของเด็กที่เกี่ยวข้องกับผู้ช่วยเสมือน Alexa
คำฟ้องที่จัดทำโดยกระทรวงยุติธรรม (DOJ) และคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) ของสหรัฐอเมริกา กล่าวหาว่า บริษัทไม่ตอบสนองต่อคำขอจากผู้ปกครองในการลบการบันทึกเสียงและข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของเด็กโดยใช้ บริการ.
ดูเพิ่มเติม
Federal District ลงทะเบียนผู้สูญหายสูงสุดใน...
Galaxy Padado: การปกป้องโดยรวมสำหรับอุปกรณ์ Samsung ในบราซิล
ข้อกล่าวหาเรื่องการละเมิดความเป็นส่วนตัวของเด็ก
ตั้งแต่ปี 2018 Amazon ได้ให้บริการผู้ช่วยเสียงของ Alexa แก่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี อย่างไรก็ตาม ในเดือนพฤษภาคมของปีนี้ ทางการสหรัฐฯ ได้ทำการสอบสวนหลังจาก ได้รับข้อกล่าวหาว่าบริษัทจัดการข้อมูลส่วนตัวของ เด็ก. สิ่งนี้นำไปสู่การร้องเรียนอย่างเป็นทางการ
(ภาพ: Shutterstock/การทำสำเนา)
Amazon ถูกกล่าวหาว่าละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัวของเด็ก รวมถึง FTC Act และ Children's Online Privacy Protection Act (COPPA)
ตามข้อกล่าวหา บริษัทได้ระงับการบันทึกเสียงของ เด็ก จนถึงเดือนกันยายน 2019 แม้ว่าผู้ปกครองจะร้องขอให้ลบด้วยตนเองก็ตาม การปฏิบัตินี้ถือว่าไม่ยุติธรรมและเป็นการหลอกลวง ซึ่งเป็นการละเมิดมาตรา 5 ของพระราชบัญญัติ FTC
จากข้อกล่าวหา Amazon ได้ตกลงที่จะจ่ายค่าปรับ 25 ล้านดอลลาร์เพื่อยุติคดีความ
บทลงโทษทางการเงินนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อลงโทษบริษัทสำหรับการไม่ปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยความเป็นส่วนตัวของเด็กและ เน้นความสำคัญของการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กอย่างเพียงพอโดยใช้ผู้ช่วยเสมือน อเล็กซ่า.
ปัญหาความเป็นส่วนตัวอื่นๆ ของ Amazon
นอกเหนือจากคำถามที่เกี่ยวข้องกับผู้ช่วยเสมือน Alexa แล้ว Amazon ยังต้องเผชิญกับคดีละเมิดความเป็นส่วนตัวอีกด้วย เชื่อมโยงกับบริการออดวิดีโอแบบกริ่ง
ในกรณีนี้ บริษัทได้รับคำสั่งให้จ่ายค่าปรับเพิ่มอีก 5 ล้านเหรียญสหรัฐ (ประมาณ 23 ล้านเหรียญสหรัฐ) ข้อกล่าวหาระบุว่าพนักงานมีส่วนร่วมในการสอดแนมลูกค้าอย่างผิดกฎหมาย และไม่มีประสิทธิผลเพียงพอในการป้องกันแฮ็กเกอร์จากการควบคุมกล้อง
เศรษฐีเงินล้านที่เรียกเก็บจาก Amazon สำหรับการละเมิดความเป็นส่วนตัวของเด็กผ่านผู้ช่วยเสมือน Alexa ทำหน้าที่เป็นสัญญาณเตือนภัยสำหรับทุกบริษัทที่จัดการกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจากเด็ก
กรณีนี้ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวอย่างเคร่งครัดเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ทั้งหมดอย่างเพียงพอ
ท่ามกลางความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความปลอดภัยในโลกไซเบอร์และความเป็นส่วนตัวทางออนไลน์ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่บริษัทต่างๆ จะต้องนำมาใช้ มาตรการที่มีประสิทธิภาพในการปกป้องข้อมูลของลูกค้าและสร้างความเชื่อมั่นต่อสาธารณะในบริการที่มีให้ เสนอ.
