ค้นหาสิ่งที่ PepsiCo ไม่อยากให้คุณรู้เกี่ยวกับ Crystal Pepsi หนึ่งในความล้มเหลวครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์น้ำอัดลม ไปกันเถอะ!
ในปี พ.ศ. 2535 บริษัทได้เปิดตัวน้ำอัดลมที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวนี้โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้ประโยชน์จากกระแสความนิยมที่มีต่อผลิตภัณฑ์ใส
ดูเพิ่มเติม
ฝันอยากอยู่ต่างประเทศ? ค้นพบประเทศที่รักมากที่สุด...
ความมหัศจรรย์ของสวน Arruda พืชมหัศจรรย์
Crystal Pepsi ได้รับการส่งเสริมให้เป็น "ทางเลือกที่ชัดเจน" ที่ปราศจากคาเฟอีนแทนโคล่าทั่วไป โดยสัญญาว่าจะได้รสชาติที่ไม่เคยสัมผัสมาก่อน
น่าเสียดายที่นวัตกรรมนี้กลายเป็นกระแสนิยมและถูกถอนออกจากตลาดในปี 1993 ลองคิดดูว่าถ้าพวกเขาให้โอกาสครั้งที่สองกับความคิดที่ยอดเยี่ยมนี้
เดวิด โนวัค อดีตประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของเป๊ปซี่ยอมรับว่า "น่าจะเป็นความคิดที่ดีที่สุดเท่าที่ผมเคยมีมา และเป็นการดำเนินการที่แย่ที่สุด"
กลยุทธ์การตลาดล้มเหลว
ในปี 1993 ระหว่างการแข่งขันซูเปอร์โบวล์ โฆษณาชิ้นใหม่สำหรับ "กาวใส" ได้รับความสนใจจากทั้งประเทศ
เพลงประกอบภาพยนตร์เรื่อง "Right Now" ของ Van Halen เป็นภาพนักบินอวกาศ แรด และผู้หญิงกำลังเทของเหลวโปร่งแสง
ข้อความนั้นชัดเจน:
เราหิวกระหายบางสิ่งที่แตกต่างและน่าตื่นเต้น นี่เป็นวิธีที่คริสตัลเป๊ปซี่ถือกำเนิดขึ้นโดยมีข้อเสนอที่ "บริสุทธิ์" และ "เป็นธรรมชาติ" ซึ่งเป็นรูปแบบของเป๊ปซี่ที่เป็นสัญลักษณ์ความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วโดยปรากฏใน CBS Evening News และ Saturday Night Live ในขณะที่คู่แข่งของ Coca-Cola ทำลายความแปลกใหม่
จากโรงอาหารในโรงเรียนไปจนถึงอาหารกลางวันใน Wall Street ชาวอเมริกันหลายล้านคนได้ลิ้มลอง Crystal Pepsi อย่างกระตือรือร้น
การเปิดตัวเป๊ปซี่ใหม่มีทุกสิ่งสำหรับการลงทุนของมหาเศรษฐี
น่าเสียดายที่ความเป็นจริงกลับแตกต่างไปจากที่คาดไว้ และผลลัพธ์ของ Crystal Pepsi ใหม่ก็ล้มเหลวอย่างใหญ่หลวง ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งปีหลังจากโฆษณาวางจำหน่าย โซดาก็หายไปจากชั้นวางและกลายเป็นเรื่องตลกตามวัฒนธรรม นิตยสารไทม์ยังยกย่องให้เครื่องดื่มเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ล้มเหลวครั้งใหญ่ที่สุดตลอดกาล
แต่มาดูเหตุผลกัน: หนึ่งในปัจจัยหลักสำหรับความล้มเหลวของ Crystal Pepsi คือการขาดกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน
กลยุทธ์ทางการตลาดของ PepsiCo มีเป้าหมายเพื่อดึงดูดผู้บริโภคที่ต้องการทางเลือกที่ดีต่อสุขภาพแทนโซดา เครื่องดื่มแบบเดิมๆ แต่ไม่ทันได้คำนึงว่าพวกเขาอาจไม่สนใจรสชาติซ่าๆ หวานๆ ของโซดา อัดลม.
นอกจากนี้ แบรนด์ไม่ทราบวิธีการใช้ประโยชน์จากความต้องการที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ดีต่อสุขภาพ เนื่องจากรูปลักษณ์ที่ "ชัดเจน" ของเครื่องดื่มไม่ได้สื่อถึงข้อความนี้ในลักษณะเฉพาะเจาะจง
สิ่งนี้อาจทำให้ผู้ชมเป้าหมายส่วนใหญ่แปลกแยก นอกจากนี้ กลยุทธ์การกำหนดราคาที่ใช้โดย PepsiCo ไม่สามารถตั้งราคาโคล่าแบบดั้งเดิมให้สูงขึ้นได้ ทำให้ผู้บริโภคที่มีศักยภาพหวาดกลัวมากขึ้นไปอีก