การรักษาเครื่องหมายการค้าไว้ในความทรงจำของผู้บริโภคเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักและความท้าทายสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารและการตลาด เช่นเดียวกับผู้จัดการธุรกิจ แบรนด์ไม่ได้อัปเดตผลิตภัณฑ์เก่าอยู่เสมอ แต่พวกเขายังคงจัดการเพื่อให้แน่ใจว่าความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้านั้นคงที่
อ่านด้วย: LEGO DOTS: แบรนด์เดนมาร์กเปิดตัวตัวต่อหลากสีสันและปรับแต่งได้
ดูเพิ่มเติม
ร้านขายของมือสองเสมือนจริง 'Enjoei' ทำการซื้อบริษัทขนาดใหญ่...
Hyundai HB20 ทิ้ง Strada ไว้เบื้องหลังและกลายเป็นรถยนต์ที่ขายดีที่สุดใน...
Lygia Bellotti ผู้อำนวยการบริหารของ Tipz เน้นย้ำว่าการลงทุนในตำแหน่งของแบรนด์เองเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ “ส่งเสริมการดำเนินการที่ให้คุณค่ากับแบรนด์และคงอยู่ในสื่อทุกช่องทางและในเครื่องมือสื่อสารหลักที่เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของผู้บริโภค ทั้งในโลกดิจิทัลและโลกที่ไม่ใช่ดิจิทัล การกระทำเหล่านี้สร้างความแตกต่างได้ทั้งหมด” เขากล่าวเสริม
นอกจากนี้ ผู้อำนวยการบริหารเน้นย้ำว่าแบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากับผู้บริโภคให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้สามารถสำรวจและปรับปรุงด้วยความใกล้ชิดนี้ “องค์ประกอบหลักคือมีความจริงในทุกสิ่งที่แบรนด์จัดการให้ทำ ไม่ว่าจะเป็นแนวคิดที่สร้างขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์หรือในโฆษณา ทุกสิ่งต้องเป็นของแท้” เขาสรุป
ในการให้สัมภาษณ์ Lucas Rezende ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารและการตลาดชี้ให้เห็นว่า แบรนด์ที่อยู่ในความทรงจำของผู้บริโภคจำเป็นต้องปฏิบัติตามกลยุทธ์สามประการนั่นคือ สิ่งที่ขาดไม่ได้:
- สร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ระหว่างผู้บริโภคกับข้อความที่สื่อ เพื่อสร้างความรู้สึกและการจดจำ
- เปลี่ยนความเชื่อมโยงไปสู่การปฏิบัติจริง ต้องดึงลูกค้าและแบรนด์ให้ใกล้ชิดกันมากขึ้น เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมในความรู้สึกของการระบุตัวตน
- แสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าแบรนด์ของคุณปกป้องสาเหตุที่เขาอาจสนใจ
Catarina Mattedi Carneiro ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารและการตลาดเช่นกัน ประเมินว่าการเชื่อมโยงทางอารมณ์เป็นสาเหตุหลักที่ทำให้แบรนด์ติดตรึงอยู่ในความทรงจำของผู้บริโภค นอกจากนี้ เธอยังชี้ให้เห็นว่าการเชื่อมต่อสามารถสร้างขึ้นได้ด้วยการสำรวจประสาทสัมผัส เช่น การใช้กลิ่นเฉพาะในร้านค้า เสนอการปรนนิบัติหรือบริการที่เอาใจใส่ต่อลูกค้า แสดงความสนใจอย่างแท้จริงในสิ่งที่พวกเขาพูด
คนรักหนัง ซีรีส์ และทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับภาพยนตร์ มีความอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับเครือข่าย เชื่อมต่อกับข้อมูลเกี่ยวกับเว็บอยู่เสมอ
