พนักงานที่ใช้ AI มีความอ่อนไหวต่อความเหงา นอนไม่หลับ และการดื่มเหล้า

ก ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นหนึ่งในหัวข้อที่มีการถกเถียงกันมากที่สุดในปัจจุบัน ส่วนใหญ่เกี่ยวกับผลกระทบต่อชีวิตของผู้คน จากการวิจัยพบว่าพนักงานที่ต้องจัดการกับระบบ AI เป็นประจำมักจะรู้สึกเหงา

ปัญญาประดิษฐ์กับสุขภาพจิต

หมอ Pok Man Tang ผู้วิจัยหลักของการศึกษา ตัดสินใจตรวจสอบปัญหานี้และดำเนินการทดลองข้ามวัฒนธรรมสี่ครั้งในสหรัฐอเมริกา ไต้หวัน อินโดนีเซีย และมาเลเซีย

ความสนใจในหัวข้อนี้เกิดจากประสบการณ์การทำงานกับ AI ในวาณิชธนกิจมาก่อน ผลการวิจัยของเขาได้รับการตีพิมพ์ใน วารสารจิตวิทยาประยุกต์.

ทุกวันนี้ หลายบริษัทหันมาใช้ซอฟต์แวร์ AI ในการดำเนินงาน โดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีล้ำสมัย เช่น ระบบสั่งงานด้วยเสียงและ แชทบอท. ในขณะที่พนักงานยังมีความกังวลเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติ แต่ปรากฏว่า AI กลายเป็นเทรนด์ธุรกิจใหม่

การทำงานกับระบบ AI มีข้อดี แต่นักวิจัยพบว่า พนักงานที่ใช้โปรแกรมเหล่านี้เป็นประจำมีแนวโน้มที่จะช่วยเหลือเพื่อนร่วมงาน ของการทำงาน.

สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับความรู้สึกเหงาและความปรารถนาที่จะมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่คนเหล่านี้มี

การวิจัยแสดงให้เห็นว่า AI ส่งผลกระทบต่อผู้ที่มีความวิตกกังวลในระดับสูงอยู่แล้วเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลอย่างไร ซึ่งส่งผลต่อสุขภาพจิตของพวกเขา สิ่งนี้แสดงให้เห็นในการตอบสนองที่เพิ่มขึ้นเมื่อใช้ระบบ AI ซึ่งมีลักษณะเฉพาะคือความรู้สึกประหม่าและความหมกมุ่นกับความสัมพันธ์ทางสังคม

การตอบสนองเหล่านี้อาจเป็นได้ทั้งเชิงบวก เช่น การให้ความช่วยเหลือ และเชิงลบ เช่น รู้สึกเหงาและนอนไม่หลับ

ในการศึกษาเฉพาะเจาะจงชิ้นหนึ่ง ซึ่งดำเนินการในช่วงสามสัปดาห์กับวิศวกร 166 คนจากบริษัทชีวการแพทย์ใน ไต้หวันพบว่าพนักงานที่มีปฏิสัมพันธ์กับระบบ AI บ่อยขึ้นมีแนวโน้มที่จะประสบกับความเหงา นอนไม่หลับ และดื่มแอลกอฮอล์หลังเลิกงานมากขึ้น

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าผลการวิจัยเหล่านี้แสดงให้เห็นความเชื่อมโยงระหว่างการทำงานกับ ระบบ AI และความรู้สึกเหงาหรือปฏิกิริยาอื่นๆ ไม่ใช่ความสัมพันธ์แบบเหตุและผลโดยตรง

เพื่อส่งเสริมปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ที่แท้จริงมากขึ้น Tang เสนอว่าการพัฒนาเทคโนโลยี AI ในอนาคตรวมถึงแง่มุมทางสังคม เช่น เสียงของมนุษย์มากขึ้น นายจ้างอาจพิจารณาจำกัดความถี่ในการใช้งานระบบ AI และให้พนักงานมีโอกาสปฏิสัมพันธ์ทางสังคม