คำตัดสินขั้นสุดท้ายได้รับการประกาศหลังจากเกือบหนึ่งปีของการโต้เถียงทางกฎหมายระหว่าง Apple และผู้บริโภคบางรายที่ไม่พอใจกับคีย์บอร์ดของ Macbook ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีได้รับคำสั่งให้ชดใช้ค่าเสียหาย 50 ล้านดอลลาร์
ในบรรดาผู้ที่ได้รับการชดใช้ค่าเสียหาย ได้แก่ ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากการทำงานผิดพลาดของแป้นพิมพ์ด้วยกลไกปุ่มผีเสื้อที่เป็นที่ถกเถียง
ดูเพิ่มเติม
การแจ้งเตือน: พืชมีพิษนี้ทำให้ชายหนุ่มคนหนึ่งเสียชีวิตในโรงพยาบาล
Google พัฒนาเครื่องมือ AI เพื่อช่วยนักข่าวใน...
ดูเพิ่มเติม: ด้วย AI กำเนิด Apple วางแผนการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับ iPhone
คำพิพากษายืนยันข้อตกลงและพิจารณาว่ายุติธรรม
ผู้พิพากษาเขตสหรัฐ เอ็ดเวิร์ด ดาวิลาแห่งเมืองซานโฮเซ รัฐแคลิฟอร์เนีย ประเทศสหรัฐอเมริกา ปฏิเสธโดยเด็ดขาด การคัดค้านที่นำเสนอโดย Apple การให้สัตยาบันข้อตกลงที่กำหนดการชำระเงินของ การชดใช้ ผู้พิพากษาระบุว่าข้อตกลงนี้ถือว่า "ยุติธรรม เพียงพอ และสมเหตุสมผล"
ผู้บริโภคประมาณ 86,000 รายที่เกี่ยวข้องกับคดีความและจะได้รับค่าชดเชยส่วนบุคคลตั้งแต่ 50 ถึง 395 ดอลลาร์เพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการซ่อมคีย์บอร์ดที่มีข้อบกพร่อง
MacBook (2015-2017), MacBook Pro (2016-2019) และ MacBook Air (2018-2019) รุ่นต่างๆ เป็นเป้าหมายหลักของ
การเรียกร้อง และข้อโต้แย้งในกระบวนการแป้นพิมพ์ผีเสื้อ: ฝุ่นสะสมและทำงานผิดปกติ
ปัญหาเกี่ยวกับคีย์บอร์ดผีเสื้อเกิดขึ้นในปี 2558 เมื่อ Apple เปิดตัว Macbook ขนาด 12 นิ้ว
กลไกนี้ได้รับผลกระทบจากฝุ่นที่สะสมอยู่ใต้ปุ่ม ส่งผลให้ปุ่มไม่ตอบสนองอย่างถูกต้องหรือติดขัด ทำให้ไม่สามารถพิมพ์ตามปกติได้ นับตั้งแต่เปิดตัว Apple ต้องเผชิญกับการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มจำนวนมากที่ยื่นฟ้องโดยผู้บริโภคที่ไม่พอใจ
หลังจากนั้นไม่นาน บริษัทก็ตัดสินใจเปลี่ยนกลไกผีเสื้อเป็นแป้นพิมพ์แบบกรรไกร ซึ่งเคยใช้ในแมคบุ๊กรุ่นก่อนๆ แล้ว มาตรการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาและปรับปรุงประสบการณ์การพิมพ์สำหรับผู้ใช้
บทเรียนที่ได้รับและชื่อเสียงที่เป็นเดิมพัน
การชดใช้ค่าสินไหมทดแทนเป็นผลลัพธ์ที่สำคัญสำหรับผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบจากคีย์บอร์ดชำรุดในแมคบุ๊ก อย่างไรก็ตาม Apple เผชิญกับความท้าทายในการเรียกความเชื่อมั่นจากผู้บริโภคกลับคืนมา ผู้บริโภค เกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์และการสนับสนุนที่มีให้
ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีกล่าวว่าเป็นพื้นฐานที่ บริษัท ได้เรียนรู้จากประสบการณ์นี้และ ลงทุนในการทดสอบที่เข้มงวดมากขึ้นและการปรับปรุงคุณภาพเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่คล้ายคลึงกัน อนาคต.