ก ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังปฏิวัติกระบวนการตรวจสอบสินค้าที่ Amazon ขณะนี้บริษัทสามารถระบุและป้องกันการจัดส่งสินค้าที่เสียหายได้ด้วยการใช้เทคโนโลยี AI ขั้นสูง
ความท้าทายในการระบุสินค้าที่เสียหาย
ดูเพิ่มเติม
การแจ้งเตือน: พืชมีพิษนี้ทำให้ชายหนุ่มคนหนึ่งเสียชีวิตในโรงพยาบาล
Google พัฒนาเครื่องมือ AI เพื่อช่วยนักข่าวใน...
ในระหว่างกระบวนการบรรจุและคัดแยก พนักงานของ Amazon เผชิญกับความท้าทายในการระบุสินค้าที่เสียหาย งานนี้มีความซับซ้อนโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากอุบัติการณ์ของสินค้าที่มีข้อบกพร่องนั้นค่อนข้างต่ำ
Jeremy Wyatt ผู้อำนวยการฝ่ายวิทยาศาสตร์ประยุกต์ของ Amazon Robotics ชี้แจงว่าผลิตภัณฑ์น้อยกว่า 1 ชิ้นในทุกๆ 1,000 ชิ้นได้รับความเสียหาย สิ่งนี้ทำให้ทีมไม่ค่อยคุ้นเคยกับกรณีเหล่านี้
การลงทุนในเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย
ก อเมซอน มีความมุ่งมั่นอย่างยิ่งที่จะลงทุนในเทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน บริษัทได้รวมเอาหุ่นยนต์ที่สามารถทำงานซ้ำๆ และงานหนัก เช่น การยกของและการอ่านบาร์โค้ด
อย่างไรก็ตาม Amazon เข้าใจดีว่าการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และหุ่นยนต์เป็นสิ่งสำคัญ แม้ว่าเทคโนโลยีจะมีบทบาทสำคัญในการทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ แต่ก็ไม่ได้แทนที่พนักงานอย่างสมบูรณ์
ความแม่นยำของปัญญาประดิษฐ์
ปัญญาประดิษฐ์ที่นำมาใช้โดย Amazon ได้แสดงให้เห็นถึงความแม่นยำสูงในการตรวจจับสินค้าที่เสียหาย Christoph Schwerdtfeger ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาซอฟต์แวร์ของบริษัทเปิดเผยว่า AI มีประสิทธิภาพมากกว่ามนุษย์ถึง 3 เท่าในการระบุสิ่งของที่มีข้อบกพร่อง
ความแม่นยำนี้ก่อให้เกิดประโยชน์อย่างมากต่อคุณภาพของการส่งมอบให้กับลูกค้า ด้วยการตรวจจับสินค้าที่เสียหายตั้งแต่เนิ่นๆ Amazon สามารถป้องกันไม่ให้สินค้าเหล่านี้ถูกจัดส่ง ทำให้มั่นใจได้ถึงประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าพึงพอใจและลดจำนวนการคืนสินค้า
ขยายการใช้เทคโนโลยี
เริ่มแรกมีการใช้งานในคลังสินค้าสองแห่ง เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ของ Amazon กำลังขยายไปยังสถานที่อื่นๆ อย่างต่อเนื่อง บริษัทพยายามปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่องและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดียิ่งขึ้น
นอกจากประโยชน์ในด้านคุณภาพของการจัดส่งแล้ว การนำ AI มาใช้ยังมีส่วนช่วยในการดำเนินงานของ Amazon ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดต้นทุนและเวลาในการทำงาน
