ก ความฉลาดทางอารมณ์ เป็นทักษะพื้นฐานสำหรับผู้ที่ต้องการสื่อสารและสามารถชักจูงผู้อื่นได้
ในหนังสือ “Hidden Genius” คริส วอส อดีตเจ้าหน้าที่เอฟบีไอได้รับการเน้นย้ำว่าเป็นหนึ่งในนักเจรจาระหว่างประเทศที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของสถาบัน
ดูเพิ่มเติม
ผลวิจัยเผยสมองวัยรุ่น 'เชื่อมต่อ' กับ...
4 พฤติกรรมการทำความสะอาดที่คุณต้องเลิกเพื่อมีความสุขมากขึ้น
ในช่วง 24 ปีที่เขาทำงานให้กับ FBI Voss ได้ฝึกฝนทักษะสำคัญอย่างหนึ่ง นั่นคือ ความฉลาดทางอารมณ์ ตามที่เขาพูดความลับอยู่ที่การฟังและเข้าใจผู้คน
ต่อไปนี้เป็นสามสิ่งที่ผู้ที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูงทำเมื่อสื่อสาร ตามที่ Voss ได้สังเกตในงานกว่าสองทศวรรษของเขา:
1. พูดอย่างใจเย็น
องค์ประกอบที่สำคัญอย่างหนึ่งของความฉลาดทางอารมณ์สูงคือความสามารถในการ เพื่อสื่อสาร ด้วยวิธีที่สงบและสบายใจ
คนที่มีความสามารถนี้เข้าใจถึงพลังที่อยู่ในน้ำเสียงของพวกเขา พวกเขาใช้เทคนิคที่เรียกว่า "เสียงดีเจ FM ตอนดึก" ซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้น้ำเสียงที่สงบและชัดเจนพร้อมการผันเสียงลง
น้ำเสียงนี้กระตุ้นปฏิกิริยาเคมีประสาทที่ช่วยให้สมองของอีกฝ่ายสงบลงและกระตุ้นการตอบสนองที่ชัดเจนจากทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
โดยการพูดอย่างใจเย็น บุคคลที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูงจะสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมการสนทนาแบบเปิดและการควบคุมอารมณ์
2. ทำซ้ำคำสั่งเป็นคำถาม
การสะท้อนกลับเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพที่ใช้โดยผู้ที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูง มันเกี่ยวข้องกับการทำซ้ำข้อความโดยบุคคลอื่นในรูปแบบของคำถาม
โดยสะท้อนคำสำคัญหรือวลีที่ผู้พูดใช้ บุคคลจะแสดงให้เห็นถึงการตั้งใจฟังและความสนใจอย่างแท้จริงในมุมมองของบุคคลอื่น
เทคนิคนี้ไม่เพียงช่วยรักษาความสงบทางอารมณ์ แต่ยังกระตุ้นให้คู่สนทนาแสดงรายละเอียดเพิ่มเติม สิ่งนี้สร้างสายสัมพันธ์ ส่งเสริมความไว้วางใจ และอำนวยความสะดวกในระดับความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างคุณสองคน
4. ตีตราอารมณ์ของอีกฝ่าย
คนที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูงจะมีไหวพริบ ความเข้าอกเข้าใจและมีทักษะในการรับรู้อารมณ์ของผู้อื่น
พวกเขาใช้วิธีปฏิบัติที่เรียกว่าการติดฉลาก ซึ่งพวกเขาใช้คำพูดและระบุอารมณ์ที่คู่สนทนาประสบ
การระบุอารมณ์อย่างถูกต้อง เช่น ความเครียด ความคับข้องใจ หรือความผิดหวัง จะสื่อความเข้าใจและตรวจสอบความรู้สึกของอีกฝ่ายได้
ด้วยวิธีนี้ สภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและสนับสนุนสำหรับการสื่อสารแบบเปิดจะถูกสร้างขึ้น ทำให้ทั้งสองฝ่ายสามารถจัดการกับความขัดแย้งด้วยวิธีที่ง่ายขึ้น
เมื่อใช้เทคนิคเหล่านี้ คุณจะส่งเสริมการสนทนาที่สร้างสรรค์ แก้ไขข้อขัดแย้ง และสร้างความสัมพันธ์ที่เห็นอกเห็นใจกันมากขึ้น
การพัฒนาและปรับปรุงความฉลาดทางอารมณ์จะมีผลกระทบอย่างมากต่อปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดของคุณ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องส่วนตัวหรือเรื่องงาน