ทฤษฎีมนุษยสัมพันธ์หรือที่เรียกว่าโรงเรียนความสัมพันธ์มนุษย์คือ of รวบรวมทฤษฎีพฤติกรรมมนุษย์ในที่ทำงานสร้างขึ้นเพื่อเป็นแนวทางในการศึกษาการบริหาร
ทฤษฎีเหล่านี้ได้รับแรงฉุดลากในช่วงกลางทศวรรษที่ 1920 โดยเกิดภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่เนื่องจากการล่มสลายของตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กในปี 1929
ระหว่างปี พ.ศ. 2470 ถึง พ.ศ. 2475 บริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์โทรศัพท์และส่วนประกอบ Hawthorne จาก Western Electric บริษัทจ้างทีมนักสังคมสงเคราะห์มาสังเกตการณ์พฤติกรรมของ พนักงาน วัตถุประสงค์คือเพื่อระบุความสัมพันธ์ระหว่างแสงสว่างและประสิทธิภาพของคนงาน โดยวัดจากการผลิต
การวิจัยนำโดยแพทย์ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตเวชศาสตร์ จอร์จ เอลตัน มาโย และผู้ช่วยวิศวกร Fritz J. โรทลิสเบอร์เกอร์. มาโยถือเป็นบิดาแห่งมนุษยสัมพันธ์
แนวคิดใหม่ที่เกิดจากทฤษฎีความสัมพันธ์มนุษย์พยายามที่จะสร้างวิสัยทัศน์ใหม่ในการฟื้นฟูองค์กร โดยเน้นที่ความกังวลของมนุษย์เป็นหลัก
จากนั้นพวกเขาก็สร้างมุมมองใหม่ๆ ในด้านการบริหาร ผ่านความรู้เกี่ยวกับกิจกรรมและพฤติกรรมของพนักงานเมื่อสร้างกลุ่ม
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิทยาศาสตร์มนุษย์.
ลักษณะของทฤษฎีมนุษยสัมพันธ์
ในสมัยก่อนทฤษฎีมนุษยสัมพันธ์ ผู้ปฏิบัติงานได้รับการปฏิบัติด้วยกลไกตามหลักทฤษฎีคลาสสิก
ด้วยทฤษฎีใหม่ โฟกัสเปลี่ยนไปและผู้ปฏิบัติงาน (ตุ๊ดเศรษฐกิจ) มาให้เห็นความสำคัญทางสังคมมากขึ้น
คุณสมบัติหลักของทฤษฎีเหล่านี้คือ:
- มนุษย์ไม่สามารถถูกลดขนาดลงเป็นสิ่งมีชีวิตที่มีพฤติกรรมที่เรียบง่ายและเป็นกลไก
- ในขณะเดียวกัน มนุษย์ก็ถูกชี้นำโดยระบบสังคมและความต้องการของระเบียบทางชีวภาพ
- ผู้ชายทุกคนมีความต้องการความปลอดภัย ความเสน่หา การเห็นชอบของสังคม ศักดิ์ศรี และการตระหนักรู้ในตนเอง
จากนั้นจึงเริ่มกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับพนักงานมากขึ้นในการตัดสินใจของบริษัทและในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ทำงานของพวกเขา
นอกจากนี้ยังได้ริเริ่มความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างอารมณ์ความรู้สึกของมนุษย์ในสภาพแวดล้อมการทำงาน เช่นเดียวกับการกำหนดขอบเขตของการควบคุมระบบราชการสำหรับระเบียบทางสังคม
อันเป็นผลมาจากทฤษฎีนี้ มีการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ในหลักการของทฤษฎีการจัดการทางวิทยาศาสตร์ของเฟรเดอริก วินสโลว์ เทย์เลอร์ การแบ่งนี้ยังรวมถึงตัวแปรทางพฤติกรรมของบุคคลในการดำเนินกิจกรรมและการทำงานที่มีมนุษยธรรมด้วยการประยุกต์ใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์และแม่นยำมากขึ้น
ดูเพิ่มเติมที่ความหมายของ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล มันเป็น Taylorism.