จดหมายร้องเรียน: มันคืออะไร, โครงสร้าง, ตัวอย่าง

เซาเปาโล 18 พฤศจิกายน 2019

ถึง บริษัท "x"

ฉัน ลูเซีย ซื้อโน้ตบุ๊กยี่ห้อ "tal" และรุ่น "z" เมื่อวันที่ 18 พฤศจิกายนของปีนี้ บนเว็บไซต์ทางการของร้าน คอมพิวเตอร์มีคุณสมบัติการทำงานที่รวดเร็ว หน่วยความจำที่เพียงพอ และความสามารถในการใช้งานจริง เหนือสิ่งอื่นใด โดยพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ควรมีน้ำหนักเบาและอำนวยความสะดวกในการโหลด

เมื่อได้รับสินค้าที่บ้าน ตอนแรกฉันรู้สึกตกใจกับน้ำหนักของกล่อง ซึ่งฉันคิดว่าสูงเกินไป แต่ฉันก็นึกขึ้นได้ว่าอาจเป็นเพราะโฟมและอุปกรณ์เสริมต่างๆ ฉันเปิดบรรจุภัณฑ์และที่จริงแล้วน้ำหนักของกล่องนั้นเป็นน้ำหนักของคอมพิวเตอร์

ฉันยังคงสงสัยในการตัดสินใจของฉัน ฉันจึงชั่งน้ำหนักโน้ตบุ๊กทั้งสองเครื่อง ทั้งเก่าและใหม่ เพื่อทดสอบความแตกต่าง สินค้าเก่าหนัก 1,650 กก. และผลิตภัณฑ์ใหม่ (โฆษณาความเบา) หนัก 1,800 กก. ฉันขอย้ำว่าในบรรดาวลีโฆษณา มีข้อความว่า "ผลิตภัณฑ์ที่เบาที่สุดในประวัติศาสตร์และมีอยู่ในตลาด" บางอย่างที่ชัดเจน ไม่จริง เพราะนอกจากน้ำหนักไม่เบาแล้ว รุ่นเก่ายังมีขายตามท้องตลาดเลยโกหกสองคำในประโยคเดียว เท่านั้น

ฉันผิดหวัง. ฉันซื้อผลิตภัณฑ์โดยคำนึงถึงน้ำหนัก อาชีพของฉันต้องใช้ความคล่องตัวมากพร้อมกับคอมพิวเตอร์ อย่างไรก็ตาม ฉันถูกหลอกและจบลงด้วยการแย่ลงกว่าเดิม

ข้าพเจ้าจึงส่งจดหมายฉบับนี้เพื่อจัดทำคำร้องทุกข์และขอตำแหน่งของบริษัทเกี่ยวกับปัญหาของข้าพเจ้า หากไม่มีการดำเนินการใดๆ ฉันจะพยายามแก้ไขด้วยวิธีการทางกฎหมายและทางกฎหมาย

ขอแสดงความนับถือ
ลูเซีย ซิลวา และ ซิลวา