Brazílčania získali ďalší priamy kanál na odsudzovanie telemarketingových spoločností, ktoré trvajú na používaní zneužívajúcich taktík pri kontaktovaní zákazníkov. Ministerstvo spravodlivosti a verejnej bezpečnosti (MJSP) sprístupnilo tento problém na internete, aby sa mohol sťažovať každý.
Čítaj viac: Pozrite si dátum nového výberu FGTS a kto bude mať nárok na jeho prijatie
pozrieť viac
Ako získať CNH zadarmo v roku 2023?
Po útokoch hackerov spoločnosť Microsoft vydáva bezplatné nástroje pre…
Lepšie pochopte nový kanál na odsudzovanie nekalých praktík telemarketingu
Podľa ministerstva spravodlivosti a verejnej bezpečnosti musí spotrebiteľ oznámiť okrem iného aj dátum a identifikačné číslo volajúceho. DDD (priame sťahovanie na diaľku), meno telemarketéra alebo spoločnosti, ktorá ho zastupuje, a či má alebo nemá povolenie ponúkať tovar a služby. Pre uplatnenie reklamácie musí spotrebiteľ vyplniť dostupný formulár v tomto odkaze.
Podľa toho, čo oznámilo ministerstvo, sťažnosti prešetrí Národný sekretariát spotrebiteľov (Senacon) a postúpi ich Procons (Nadácia na ochranu a obranu spotrebiteľa) všetkých štátov na analýzu a začatie prípadných správnych konaní za porušenie zákona.
Zneužívajúce telemarketingové aktivity v Brazílii
Senacon a Procons sa začiatkom tohto týždňa rozhodli pozastaviť zneužívajúce telemarketingové aktivity pre 180 brazílskych spoločností. Účelom opatrenia je podľa ministerstva ukončiť dohody, ktoré poskytujú tovar alebo služby bez súhlasu spotrebiteľa.
Rozhodnutie o pozastavení bolo prijaté z dôvodu množstva sťažností predložených za posledné tri roky Národnému informačnému systému ochrany spotrebiteľa (Sindec) a webovej stránke Consumer.gov.br.
Hlavným cieľom tohto opatrenia je zabrániť tomu, aby boli spotrebitelia bombardovaní telefonátmi od rôznych spoločností s cieľom ponúknuť produkty alebo služby. V tomto zmysle boli viacerí ľudia s opatrením spokojní a dúfajú, že sťažnosti majú pre spotrebiteľa naozaj nejaký praktický efekt.
