Technológia ovládla svet svojimi inováciami a novinkami, s tým sa upúšťa od ľudskej asistencie a ľudia prestávajú pracovať v určitých funkciách. A Technológia ChatGPT vykonáva rýchlejšie a vo väčšom množstve hovorov. Pozrieť viac!
Technológia x ľudia
pozrieť viac
8 znakov, ktoré ukazujú, že úzkosť bola prítomná vo vašom…
Riaditeľ školy jemne zasahuje, keď si všimne študenta, ktorý nosí šiltovku v…
Ako mnohí vedia, technológia pokročila stále viac a viac a s tým sa automatizujú funkcie, ktoré predtým vykonávali ľudia. Mnoho spoločností sa rozhodlo použiť ChatGPT na uskutočnenie týchto hovorov.
Ľudia potom, keď požiadajú alebo sa pokúsia vykonať službu, sú obsluhovaní chatbotmi, ale to neznamená, že služby sú dobré a že sú spokojní s interakciou.
Čo sa stane, je, že žiadna technológia nenahradí ľudskú a humanizovanú starostlivosť. Väčšine ľudí sa nepáčilo, keď na ne automaticky odpovedajú roboty.
Myšlienkou obchodníkov pri vkladaní chatbotov bolo, aby sa nemuseli spoliehať na ľudskú prácu, začali mať rýchlejšiu a väčšiu pomoc. Robotizovaná služba optimalizuje služby firiem.
Čo však priťahuje pozornosť, je skutočnosť, že ľudia tento typ služieb nemajú radi. Ukazuje sa, že možnosti chatbotov sú obmedzené, nezmyselné a stále neumožňujú zákazníkom vyjasniť svoje pochybnosti a vytvoriť vzťahy s obsluhou.
Na základe tohto chápania sa veľké, stredné alebo malé spoločnosti snažia pochopiť dôležitosť služieb vykonávaných ľuďmi a nie strojmi/robotmi.
B2B platforma
Na rozdiel od ChatGPT ide o technológiu, ktorá umožňuje personalizovanú ľudskú službu pre komunikáciu, do ktorej je možné sa zaregistrovať správania a zámery klientov, aby sa zlepšila aj produktivita tímu a nebola ovplyvnená.
WhatsApp ako komunikačný nástroj
Počas pandémie bol tento nástroj medzi ľuďmi najpoužívanejší a stal sa veľmi dôležitou aplikáciou na komunikáciu. Po všetkých udalostiach týkajúcich sa pandémie COVID-19 začali spoločnosti komunikovať cez WhatsApp.
Tento nástroj je nevyhnutný na rýchlejšie vyriešenie hovorov. Aplikáciu navyše využívajú veľké aj malé firmy ako spôsob uľahčenia riadenia obchodu a práce.