Brazílska telefónna spoločnosť Vivo nedávno počas rozhovoru uverejneného v novinách Globo uviedla, že má v úmysle zlepšiť svoje služby zákazníkom. Spoločnosť v súčasnosti používa umelú inteligenciu s názvom „Aura“, avšak spoločnosť Vivo má v úmysle ju použiť ChatGPT s cieľom následne prehĺbiť interakciu v službe.
Vivo plánuje zlepšiť interakciu so svojimi zákazníkmi prostredníctvom chatbota
pozrieť viac
Google vyvíja nástroj AI na pomoc novinárom v…
Neotvorený pôvodný iPhone z roku 2007 sa predáva za takmer 200 000 dolárov; vedieť...
Vivo je brazílska telefónna spoločnosť a minulý pondelok prostredníctvom Christiana Gebaru, generálneho riaditeľa značky, spoločnosť uviedol o svojej túžbe implementovať vylepšeného chatbota inšpirovaného ChatGPT od OpenAl. Spoločnosť to ďalej tvrdí O chatbot je už vo fáze testovania a ak všetko pôjde dobre, čoskoro bude implementovaný na vlastnej platforme spoločnosti.
Spoločnosť týmto vylepšením dúfa, že dôjde k hlbšej a následne kvalitnejšej interakcii so svojimi zákazníkmi.
Christian Gebara hovorí o nadšení firmy s novinkou napokon pri využívaní inteligencie umelé pre kontakt s vašimi zákazníkmi, je možné vybudovať viac automatizovaných interakcií intuitívne.
Generálny riaditeľ ďalej hovorí: „ChatGPT prinesie oveľa viac inteligencie alebo oveľa viac zdrojov do akejkoľvek interakcie, ktorú vedieme so zákazníkmi“.
Vivo už má interakciu s umelou inteligenciou
Spoločnosť má v súčasnosti službu umelej inteligencie na interakciu so svojimi zákazníkmi, Aura. Cez WhatsApp komunikuje každý mesiac so 4,3 miliónmi zákazníkov.
Zámerom Vivo je preto implementovať ChatGPT do tohto systému, ktorý pre spoločnosť už funguje a slúži len ako akési „vylepšenie“ toho, čo už existuje.
Vivo už začalo svoje testy a Christian Gebara hovorí: „Už hovoríme a snažíme sa vidieť prvé prípady použitia tejto technológie v rámci našej vlastnej spravodajskej platformy umelé. Takže sme v testoch, aby sme ho mohli začať používať už teraz.”
Čo je ChatGPT?
Pre tých, ktorí nevedia, ChatGPT nie je nič iné ako umelá inteligencia OpenAI, čo je Chatbot vytvorený na reagovanie na príkazy. To znamená, že prostredníctvom ChatGPT je možné vyvíjať prepracované texty, matematické problémy, automatizovať ťažšie odpovede, vyvíjať programovacie kódy a stále písať texty autentickým spôsobom.
