Kvalita je to subjektívny koncept, je spôsob bytia, je vlastnosťou kvalifikácie najrôznejšie služby, objekty, jednotlivci atď. Z latinského jazyka.
Kvalita súvisí s vnímaním každého jednotlivca a rôznymi faktormi, ako sú kultúra, produkt alebo poskytované služby. Potreby a očakávania priamo ovplyvňujú túto definíciu.
Kvalita môže byť kvalita života ľudí v krajine, kvalita vody, ktorú pijete alebo kvalita vzduchu, ktorý pijete. dýchanie, kvalita služieb poskytovaných konkrétnou spoločnosťou alebo kvalita produktu v všeobecne. Pretože má tento výraz niekoľko použití, jeho význam nie je vždy jasne a objektívne definovaný.
Kvalita vo vzťahu k produktom a / alebo službám existuje niekoľko definícií kvality, napríklad zhoda produktu s požiadavkami zákazníkov, s pridanou hodnotou, niečím, čo podobné výrobky nemajú, pomerom nákladov a prínosov atď.
Existuje tiež kontrola kvality, zabezpečenie kvality a riadenie kvality sú pojmy súvisiace s kvalitou v priemysle a službách. Tieto koncepty sa používajú v niekoľkých oblastiach prostredníctvom ukazovateľov kvality a štandardov, ako sú ISO 9001, ISO 14000 a ďalšie.
