Historia McDonald's a jej spory prawne z konsumentami wydają się dalekie od zakończenia. Tym razem sprawa dotyczyła 4-letniej dziewczynki ze Stanów Zjednoczonych, która doznała oparzeń drugiego stopnia po tym, jak gorący Chicken McNugget wylądował na jej nodze.
Podczas gdy przysięgli uznali winę zarówno franczyzobiorcy, jak i McDonald's, firma fast food broniła się, twierdząc, że przestrzegała wszystkich protokołów bezpieczeństwa i gotowania.
Zobacz więcej
Uwaga: TA trująca roślina spowodowała, że młody mężczyzna wylądował w szpitalu
Google opracowuje narzędzie AI, które pomoże dziennikarzom w…
Zobacz też: Aby uciec od nudy, 72-letni emeryt poszedł do pracy w McDonald's
Ale prawda jest taka, że takie przypadki stają się coraz częstsze, co rodzi pytania o odpowiedzialność firm za zapewnienie bezpieczeństwa żywności i ochronę konsumentów. W końcu ludzie płacą za produkt i mają prawo oczekiwać, że będzie on bezpieczny do spożycia.
McDonald's był już wcześniej celem procesów sądowych
Przypadki poparzeń gorącym jedzeniem nie są niczym nowym w historii McDonald's. Słynny proces sądowy z lat 90. o gorącą kawę jest klasycznym przykładem tego, w jaki sposób firmy mogą być pociągane do odpowiedzialności za obrażenia wynikające bezpośrednio z ich praktyk biznesowych.
Jeśli nie znasz tej historii, Stella Liebeck, 81-letnia kobieta, doznała oparzeń trzeciego stopnia w 1992 roku. Incydent miał miejsce, gdy wylała sobie na kolana gorącą kawę, którą kupiła w McDonald's, gdy próbowała otworzyć pokrywkę, aby dodać śmietankę.
Z powodu ciężkich poparzeń nóg, pachwiny i pośladków musiała być hospitalizowana przez ponad tydzień. Jury z Nowego Meksyku przyznało jej później 2,7 miliona dolarów odszkodowania karnego.
Ważne jest, aby firmy były świadome tych zagrożeń i pracowały nad zapewnieniem ochrony konsumentów przed obrażeniami lub szkodami powodowanymi przez ich produkty.
Restauracje muszą przestrzegać protokołów i zapewniać bezpieczeństwo konsumentom
Werdykt jest przypomnieniem, że firmy muszą skrupulatnie dbać o bezpieczeństwo swoich produktów i usług oraz że nie mogą spocząć na laurach, jeśli chodzi o bezpieczeństwo konsumenci.
Ponieważ wyrok ma jeszcze nadejść, ważne jest, aby firmy potraktowały tę sprawę jako dzwonek alarmowy do większych inwestycji w szkolenia pracowników i protokoły bezpieczeństwa żywności. W końcu konsumenci zasługują na pewność, że są bezpieczni podczas korzystania z Twoich produktów i usług.