Netflix е първата и най-голяма компания за стрийминг в света, която в продължение на много десетилетия царува и расте в броя на абонатите. През последните месеци обаче платформата преминава през много лоша фаза със значителен спад в броя на потребителите.
Прочетете също: Netflix: Споделянето на парола ще има 20% увеличение на таксата
виж повече
Бенефициентите с края на NIS 7 получават Bolsa Família това...
Печалбата на FGTS вече е решена и ще бъде разпределена на работниците...
С тази криза, през която преминава стриймингът, можем да направим паралел със заведенията за хранене, които през 2019 г. се възстановяваха от криза, докато пристигнаха през 2020 г. и 2021 г. и навлязоха в още по-голяма.
Конкуренция
Първият урок, който можем да научим от Netflix, е за конкуренцията. Дълго време платформата беше сама на пазара, но през последните години се появиха няколко стрийминг услуги с важни разлики.
Вярно е, че тези компании научиха много от Netflix, но освен това някои от тях дойдоха с по-голям опит в обучението, като започнаха достатъчно добре, за да се конкурират с пионера. Някои примери са Disney+, която вече имаше опит в собствените си продукции, нещо, с което Netflix трябваше да се бори много за учене и Amazon Prime Video, който вече започна много добре с вмъкването на стрийминг на prime компания.
И сега все още има нарастващи потоци на пазара, като Paramount +, Star + и HBO Max. На какво ни учи това? Че колкото и добра да е компанията и отношенията й с клиента, те винаги ще дават шанс на нови преживявания.
В сферата на хранителните услуги всеки ден се отварят безброй нови заведения, които предизвикват любопитството на клиентите. А за това трябва да имате зрялост и устойчивост. С това и работейки със стълбовете на управлението на бизнеса е възможно да се поддържа растеж, дори и с конкуренти наоколо, и да се преоткрива, когато е необходимо.
увеличаване на цената
Друг момент от кризата на Netflix е увеличението на цените, което предизвика огромна вълна от анулирани абонаменти. Много пъти в хранително-вкусовата промишленост избягваме коригиране на цените от страх от укриване на клиентите. И това всъщност може да се случи, както се случва със стрийминг.
Отговорът на този проблем е да предложите безупречна работа, така че вашият клиент да почувства, че си заслужава заплащането. за вашия продукт, независимо от стойността, и също така винаги се връща при вас, дори да го изпробвате състезание.
И накрая, днес Netflix плаща за решенията, взети в миналото. Например, когато стриймингът все още се разрастваше, компанията позволи паролата да бъде споделяна, свиквайки клиентите си с практиката.
Днес, по време на криза, тази практика носи голяма загуба на техните хазни, тъй като хиляди хора биха могли да имат свои собствени абонаменти, вместо да споделят с други. Но ако Netflix забрани споделянето, отхвърлянето на стрийминг ще бъде още по-голямо.
Поуката от всичко това е: помислете за последствията от вашите решения в бъдеще. Ако предлагате безплатна опаковка, когато клиентът я поръчва за доставка, или предлагате безплатна доставка при доставка, наред с други лакомства, които може да предаде любезността на клиента, това може да има много лош ефект, когато вече не можете да си ги позволите и трябва да преминете търсене. Затова е много важно да вземете предпазни мерки и да мислите за бъдещето, за да не бъдете ощетени от миналите си избори.
Друго отношение на Netflix, което повлия на цифрите, беше оттеглянето на програмите в Русия, което доведе до загуба на около 700 000 абонамента. Това решение обаче остана вярно на своите ценности и това е много важно.