Спорът, включващ Nubank, оставя клиентите много притеснени

С милиони клиенти и различни услуги, които отговарят на техните нужди, Nubank е една от най-големите финансови институции в Бразилия. Въпреки това, броят на оплакванията на клиентите на платформата нараства поради неочаквана – и доста тревожна – грешка.

Няколко доклада за липсващи пари в цифровата банка

През последните дни няколко потребители присъстваха в социалните мрежи на Nubank и в платформите за оплаквания, за да докладват за необичайна грешка. Оказва се, че в много случаи парите по разплащателната сметка просто изчезват. Случаят беше толкова широко разпространен, че Google Trends регистрира 2400% увеличение на търсенията за термина „пари изчезват в Nubank“ и кореспонденти.

Въпросът предизвика паника сред клиентите на платформата, тъй като мнозина я използват като основна финансова институция. В допълнение, няколко потребители използват Nubank, за да извършват своите инвестиции.

Защо парите „изчезват“?

За щастие на мнозина проблемът не е нищо повече от временна нестабилност в платформата. Според самата институция потребителите не трябва да се притесняват толкова много, тъй като грешката се отстранява лесно, включително бързо и автоматично.

Как да решим проблема?

Ако искате да се отървете от тази ситуация сами, тогава решението на този проблем е просто да инсталирате най-новата версия на приложението. За да направите това, просто отидете в магазина за приложения на вашето устройство, потърсете приложението Nubank и след това щракнете върху „актуализиране“. Ако устройство за Android, потребителят трябва да отиде в Google Play Store. Що се отнася до потребителите на iPhone, управлявани от iOS, съответният магазин е App Store.

Ако тази опция не работи, потребителят трябва да се свърже с цифровата банка, като използва следните опции:

• Изпращане на съобщение по имейл до или ;
• Свързване чрез собствен чат на приложението;
• Обаждане на един от номерата: 0800-608-6236 или 0800-887-0463.