Голямото разрастване на пазара на електронната търговия през последните години доведе до нов тип отношения с търговците на дребно. Въпреки това, предимствата на възможността да купувате, без да излизате от дома, са придружени от нови проблеми на консумация, като късна доставка. Много компании не бяха подготвени за ускореното нарастване, което тази форма на потребление пое по време на здравната криза Covid-19.
Прочетете още: Мислите ли да инвестирате в електронна търговия? Вижте най-големите тенденции за 2022 г
виж повече
Desenrola Brasil: Програмата за предоговаряне на дълг покрива Fies...
Виртуален скъпарски магазин "Enjoei" прави покупката на голяма компания...
Компаниите са изправени пред големи предизвикателства при контролирането на логистиката на наличността, разделянето и доставка на продуктите, като понякога те могат да бъдат изчерпани, заменени и да имат срок на доставка променен. Имайки това предвид, разберете какви са вашите права по отношение на забавянето на доставката на продукти, закупени онлайн.
Кодексът за защита на потребителите (CDC) гарантира, че неспазването на датата, посочена по време на покупката, трябва да бъде компенсирано, когато се установи, че купувачът е бил ощетен от това. Фондация за защита и защита на потребителите съобщава как да действаме в ситуации от този тип.
На първо място, потърсете контакт с търговеца на дребно, като свържете официална жалба, обясните какво се е случило и запишете писмено съобщението за забавянето.
Потребителят има право да се откаже от покупката, но ако не желае това, трябва да уговори нов срок за доставка. Този, сега по много разумен начин.
Без да получи отговор или съгласие, потребителят може, въз основа на член 35 от CDC, да поиска принудително изпълнение на доставката, приемете друг еквивалентен продукт/предоставяне на услуга или поискайте компенсация за платената сума с добавяне на загуба и щета.
Проблемът трябва да бъде свързан със съдебен процес, ако страните не постигнат приятелско споразумение. Потребителите трябва да потърсят агенции за защита, като Procon в техния регион. Делото може да твърди икономически и морални щети и да иска обезщетение.
Любител на филми и сериали и всичко свързано с киното. Активен любопитен в мрежите, винаги свързан с информация за мрежата.