Wendy's ще възприеме иновативен подход, като въведе a чатбот на изкуствения интелект в своята услуга drive-thru, в сътрудничество с Google. Това ново изживяване, планирано да стартира следващия месец, бележи сближаването на технологиите и гастрономията.
Както съобщиха от Wall Street Journal, планира Уенди първоначално да пусне това ново изживяване с чатбот с изкуствен интелект само в един ресторант, разположен в Кълъмбъс, Охайо.
виж повече
Сигнал: ТОВА отровно растение вкара млад мъж в болница
Google разработва AI инструмент, за да помогне на журналистите в...
Чатботът на Уенди ще бъде проектиран да разпознава и използва термини, уникални за франчайза, като „голяма чанта“ и „JBC“ (младши чийзбургер с бекон), както отбелязва вестникът. В допълнение към предлагането на разликата в способността да разбирате акценти и диалекти, можете да работите с шум.
Веригата за бързо хранене привлича софтуерни инженери от Google, за да разработят персонализиран AI, използвайки мощния езиков модел на технологичната компания.
Изявлението на главния изпълнителен директор на Wendy's Тод Пенегор изрази вълнение от партньорството с Google и генеративната AI технология на Google Cloud. Това със сигурност е невероятна еволюция!
Wendy's се готви да внедри изкуствен интелект
Той подчерта, че това сътрудничество предлага значителна възможност за Wendy's да предостави изключително клиентско изживяване, по-бързо и безпроблемно.
Пенегор посочи, че този подход позволява на франчайз служителите да запазят фокуса си върху приготвянето на храна качество и развиване на трайни взаимоотношения с лоялни клиенти, поддържайки стандарта на предлагания продукт в Къща.
Изкуственият интелект е програмиран да насърчава клиентите да поръчват по-големи, като предлага размери най-големият от продуктите и след това тези поръчки се насочват към човешки готвач, както е посочено от компания.
Кевин Васкони, главен информационен директор на Wendy's, каза, че чатботът, разработен в партньорство с Google, е средно по-добър от представителите на компанията за обслужване на клиенти.
McDonald's, най-големият конкурент на Wendy, тества задвижван от AI drive-thru от 2021 г., със смесени резултати.
Някои видеоклипове, споделени в TikTok, показват как автоматизацията се бори да приема поръчки за бързо хранене, докато също така показват, че хората не винаги са подготвени да се справят с тези ситуации, което се очаква при прилагането на този тип система. обслужване.
Тази комбинация породи разочарование както от клиенти, така и от служители. С необуздания напредък на изкуствения интелект се очаква тези резултати все повече да се разширяват и подобряват.
Любител на филми и сериали и всичко свързано с киното. Активен любопитен в мрежите, винаги свързан с информация за мрежата.
