Независимо че сте интроверти, екстровертили амбиверти, всички сме се сблъсквали със ситуации, в които личността ни е подложена на изпитание. Когато напрежението е високо, можем да се почувстваме изгубени и да не знаем какво да кажем.
Обичайно е да се чувстваме неловко, стресирани или засрамени в тези ситуации и след това да мислим, че никога няма да можем да бъдем добри комуникатори.
виж повече
Открийте признаците, че сте брилянтен майстор на идеи
Как да насочим прекалено привързаното дете да поставя граници в...
По-често това се случва, защото сме хвърлени в разговор, без първо да намерим общ език. Трудно е взаимодействието да протича естествено, когато не сме сигурни за какво да говорим или какво да избягваме.
Добрата новина е, че има техники, които могат да се използват в тези моменти. Като комбинираме малко социална психология с подход, ориентиран към личността, можем да овладеем изкуството на разговора!
Ето някои ценни съвети, които да ви помогнат да говорите и да подобрите уменията си за междуличностна комуникация:
Съвети за подобряване на комуникационните умения
1. Практикувайте изкуството да слушате
Слушането е най-основният и мощен начин за за да се свържетес някой друг, така че просто слушай. Комуникацията е двупосочна улица и слушането е също толкова важно, колкото и говоренето.
Когато сте изправени пред тихи моменти, избягвайте да ги запълвате само с истории за себе си. Никога няма да сгрешите, като приемете подхода „първо слушайте, говорете по-късно“.
Когато вие и човекът, с когото говорите, се редувате и наистина се изслушвате, разговорът протича по-естествено. Освен това ще имате повече време да наблюдавате и разбирате хората.
За да подобрите уменията си за слушане, може да е полезно да определите какво може да пречи на ефективното слушане. Често срещан проблем е да мислите за отговора, докато другият човек все още говори.
Проучване на Faye Doell (2003) разкрива, че има два различни вида слушане: „слушане, за да разбереш“ и „слушане, за да отговориш“. Тези, които практикуват слушане, за да разберат, са по-успешни в междуличностните си отношения от останалите.
Фокусирането върху посланието на другия също е чудесен начин да отклоните вниманието си, ако се чувствате неудобно.
Според известния психолог Карл Роджърс ключът към доброто слушане е избягването на осъждане и създаването на безопасна среда за говорещите. Въпреки че изисква практика, ето някои съвети за подобряване на вашите умения за слушане:
Поставете се на мястото на оратора. Опитайте се да разберете какво казват от тяхната гледна точка;
Избягвайте да правите предположения или прибързани преценки;
Бъдете наясно с чувствата, изразени по време на речта;
Поддържайте зрителен контакт, гледайки в очите на говорещия, докато се изразява;
Демонстрирайте, че слушате чрез жестове като кимане с глава или изразяване на разбиране;
Съсредоточете се върху пълното усвояване на посланието, което човекът се опитва да предаде.
2. Знайте какви теми да повдигнете по време на разговора
Ричард Уайзман, професор по психология на общественото разбиране в Университета на Хертфордшир във Великобритания, проведе проучване, което изследва най-ефективните теми за добра комуникация. Той установи, че най-успешният предмет, който направи голямо впечатление, е подходът към пътуването.
Въпреки това, когато се съмнявате, изборът на лично разкриваща тема може да не е добър вариант, като например да попитате колко връзки е имал човекът.
Най-последователното заключение, идващо от проучванията, е да поискате съвет за нещо. Този подход е отличен, за да накарате някого да говори, тъй като когато давате съвет, той се чувства полезен и егото им също може да бъде високо.
Така че, когато мислите за тема за разговор, поискайте съвет за нещо, на което знаете, че човекът ще може да отговори.
3. практикувайте емпатия
Опитайте се да се поставите на мястото на събеседника. Това е мотото на съвременните взаимодействия: хората оценяват да бъдат видени и чути, така че когато съчувствате, те се чувстват комфортно във ваше присъствие.
Като превърнете съпричастното слушане в навик, ще можете да разберете по-добре борбите на хората и защо действат.
Това е способността да се свържете с някого на собственото му ниво, да поставите другия в центъра на разговора (тази техника често се използва от терапевти и психолози, за да помогнат на своите клиенти).
Това създава безопасно пространство, където те могат да споделят всичко, без да се страхуват да бъдат съдени. Следователно разговорът ще тече естествено.
Ето няколко начина да практикувате емпатично слушане по време на разговор:
- Дайте му време: Бъдете търпеливи и позволете на говорещия да изрази своето послание. Не го бързайте и не го прекъсвайте;
- Покажете емпатия: Истинската емпатия означава да слушате и разбирате откъде идва вашият партньор в разговора. Това означава да се откажете от собствените си истории и преживявания;
- Задавайте отворени, емпатични или рефлексивни въпроси, например „Как се чувствате по въпроса?“ или „Каква е следващата ви стъпка?“.
Не забравяйте, че ключът тук е неосъждащото изслушване, поставянето на мястото на другия човек и задаването на допълнителни въпроси, нищо повече.
4. Култивирайте широки и актуални познания
Не можете да споделяте това, което не знаете. Ако го направите, вероятно ще се обърнете и хората може да се отвърнат от вас.
Ако искате да имате различни теми, с които да започнете добри разговори, важно е да прочетете и да се запознаете с това, което се случва в момента. Текущите събития са най-добрият източник на теми за обсъждане.
Нека бъдем ясни: не е нужно да сте експерт по разглежданата тема, като знаете всеки детайл от случващото се.
Просто уведомете човека, че имате известни познания по темата. Това ще насърчи човека да сподели това, което знае. Така тече разговорът!
Много хора вярват, че имайки добър разговорозначава да направите голямо впечатление. Това обаче не е непременно реалността. Понякога не е нужно да правите всичко възможно, за да бъдете забележителни, за да предизвикате интереса на хората. Просто бъдете автентични и кажете какво имате предвид.
В края на деня важното е да бъдете верни на себе си. Това ви дава разнообразие от теми за разговор и нови начини за свързване с хората.
5. избягвайте присъди
Известният швейцарски психиатър Карл Юнг е казал: „Мисленето е трудно, затова повечето хора съдят”. Когато бързо преценяваме хората и ситуациите, ние подкопаваме естествения процес на общуване.
Следващият път, когато участвате в разговор, направете крачка назад и честно оценете собствените си убеждения, когато общувате. Да имате отворен ум е от съществено значение за усъвършенстване на вашите комуникационни умения.
Много от нас са склонни да правят прибързани преценки, когато общуват с други хора. Този начин на мислене категоризира нещата като правилно/грешно, добро/лошо, желателно/нежелателно.
Въпреки това, когато се отнасяме към хората по този начин, ние приемаме или отхвърляме това, което казват, вместо наистина да разбираме.
За да преодолеете бариерите пред преценката, задавайте въпроси, за да получите по-задълбочено разбиране. Дръжте ума си отворен. Това ще направи човека, с когото говорите, много по-удобен, в края на краищата никой не обича всезнаеца.
Следващият път, когато сте в разговор, не приемайте автоматично, че човекът, с когото говорите, има същите мнения като вас, само защото харесвате някой общ; всеки има право на собствено мнение и не заслужава да бъде съден за това. Не можете да принудите някого да се съгласи с вас.
Дебатите могат да направят разговора интересен, но избягвайте да правите изявления противоречиякойто може да започне или завърши разговора в негативно настроение, тъй като това също е форма на преценка.
Ако искате да изградите солидни отношения и връзки с другите, направете крачка назад и опознайте вярванията на хората, преди да правите противоречиви изявления.
6. Следете за невербални сигнали
Комуникацията надхвърля думите и включва езика на тялото. Затова обръщайте внимание на невербалните сигнали на вашия събеседник.
Независимо какво чувствате, опитайте се да пренасочите вниманието си и да забележите какво чувства другият човек към вас. въз основа на езика на тялото ви, наблюдавайки сигналите на тялото на другия човек, като поза, зрителен контакт и движения на ръцете. ръце.
Също така е важно да имате предвид собствения си език на тялото и посланието, което предавате. Понякога трябва да наблюдаваме собственото си тяло и в крайна сметка предаваме неволни съобщения.
Ето няколко съвета за коригиране на езика на тялото ви:
- Поддържайте отворена поза: Важно е да се чувствате спокойни, но не небрежни. Избягвайте да кръстосвате ръцете си или да поставяте ръцете си на бедрата, тъй като това може да предаде затворена поза.
- Ръкостискайте здраво: Когато поздравявате някого, не забравяйте да предложите здраво ръкостискане. Избягвайте обаче да стискате прекалено силно и да причинявате дискомфорт на другия човек. Пазете баланс;
- Поддържайте зрителен контакт: По време на разговора се уверете, че поддържате зрителен контакт с другия човек за няколко секунди, докато говорите или докато той говори. Това демонстрира ангажираност и искреност;
- Усмихвайте се, когато е подходящо: The Усмихни сетова е мощен начин за предаване на положителни вибрации. Усмихвайте се, когато е подходящо, тъй като това ще ви накара да изглеждате приятелски настроени и заслужаващи доверие.
- Избягвайте да докосвате лицето си: Избягвайте да докосвате лицето си прекомерно, тъй като това може да предаде образ на нечестност.
7. Учете се от всяко взаимодействие
Всеки човек носи със себе си уникален опит и перспективи. Човекът, с когото говорите, може да е имал преживявания и да е направил неща, които вие все още не сте. възможност за експериментиране и това може да предложи нов поглед върху живота или да обогати вашите перспективи съществуващ. Така че не пропускайте възможността да проявите искрен интерес към тях.
Всичко, от което се нуждаете, е внимателно ухо и интерес към разширяване на познанията ви за други региони, култури и страни. С тази информация на ръка ще станете по-интересен събеседник.
Освен това, съсредоточавайки се върху съобщениекато се предава, вие ставате по-добър събеседник. Това насочва вниманието ви към споделената информация, а не към безпокойство с чувство на неловкост или планиране какво да каже по-нататък, просто наблюдавайки какво се случва казах.
По този начин извеждате разговорите си на много по-смислено ниво. И накрая, трябва да се отбележи, че всяко взаимодействие е ценна възможност за взаимно обучение и растеж.