การสำรวจโดยนักวิชาการชาวสก็อตพบว่ามากกว่าหนึ่งในสามของคนงานประสบความเครียดเนื่องจากจำนวนอีเมลที่พวกเขาได้รับในช่วงเวลาทำงาน
การศึกษานี้ดำเนินการกับผู้คน 200 คน ซึ่งมีเพียง 38% เท่านั้นที่บอกว่าพวกเขาไม่รู้สึกอะไรกับจำนวนอีเมลที่ได้รับจากบริการ แต่ผู้ตอบแบบสำรวจส่วนใหญ่กล่าวว่าพวกเขารู้สึกกดดันบางอย่างเกี่ยวกับอีเมล อาจเป็นเพราะ จำนวนเงิน ไม่ว่าจะตามเวลาที่พวกเขาต้องตอบสนองหรือตามความถี่ที่พวกเขาควรทำเครื่องหมายในช่อง อีเมล
ซึ่งมักเกิดขึ้นในบริษัทขนาดใหญ่ที่ใช้บริการเพื่อสื่อสารกับลูกค้าและซัพพลายเออร์ เนื่องจากอีเมลเป็นหนึ่งในวิธีการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่รวดเร็วที่สุดสำหรับงานบางอย่าง พนักงานเหล่านี้บางคนรู้สึกเหนื่อยหรือท้อแท้กับงานนี้ซึ่งส่วนใหญ่มักจะทำทุกวัน หลายคนบอกว่าอาชีพนี้เป็นอันตรายต่อการผลิตของพวกเขา
นักจิตวิทยาบางคนที่เชี่ยวชาญทางอินเทอร์เน็ตแนะนำว่าวิธีที่ดีที่สุดในการหลีกหนีจากความเครียดนี้คือพนักงาน: ผ่อนคลาย คิดว่าจำนวนอีเมลนั้นไม่เป็นเช่นนั้น ใหญ่ ตรวจสอบกล่องจดหมายอีเมลไม่บ่อยนัก แยกอีเมลตามลำดับความสำคัญ ดังนั้นจึงกำหนดว่าควรตอบอะไรเร็วขึ้นระหว่าง คนอื่น ๆ
นอกจากนี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่บริษัทจะต้องตระหนักถึงภาระงานของพนักงาน มอบหมายอีเมลให้กับพนักงานในจำนวนที่เพียงพอ เพื่อไม่ให้โอเวอร์โหลดเพียงคนเดียว เป็นต้น ทัศนคติเหล่านี้จะทำให้พนักงานไม่เครียดกับงานบริการ ส่งผลให้คุณภาพการบริการเพิ่มขึ้นตามไปด้วย
โดย เอลีน เพอซิเลีย
ทีมโรงเรียนบราซิล
คอมพิวเตอร์ - โรงเรียนบราซิล
ที่มา: โรงเรียนบราซิล - https://brasilescola.uol.com.br/informatica/emails-podem-gerar-estresse-aos-funcionarios.htm
