การใช้งานแอพพลิเคชั่นการขนส่งบ่อยครั้งเช่น อูเบอร์ และ 99 ได้กลายเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปในเมืองใหญ่ โดยนำเสนอโซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพสำหรับการเดินทาง แต่ผู้ใช้มีข้อกังวลเกิดขึ้น: การที่คนขับจำนวนมากปฏิเสธที่จะขนส่งกลุ่มสี่คน
รายงานระบุว่าเมื่อทราบจำนวนผู้โดยสารแล้ว คนขับบางรายยกเลิกการเดินทางกะทันหัน ส่งผลให้ผู้ใช้ในบางกรณีตกอยู่ในสถานการณ์ที่ซับซ้อน ทัศนคตินี้สร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้า เนื่องจากแอปพลิเคชันอนุญาตให้มีผู้เข้าร่วมการแข่งขันได้สูงสุดสี่คน
ดูเพิ่มเติม
หมดยุคเครื่อง? ซูเปอร์มาร์เก็ตคิดใหม่เกี่ยวกับการบริการตนเอง
ตลาดคาร์บอนต้องการระบบที่ 'แข็งแกร่ง'
ทำไมคนขับถึงปฏิเสธการเดินทางที่มีผู้โดยสาร 4 คน?
เหตุผลที่ผู้ขับขี่หลีกเลี่ยงการขนส่งคนสี่คนนั้นเกี่ยวข้องกับแนวปฏิบัติที่กำหนดขึ้นในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย บริษัทต่างๆ แนะนำให้ผู้ขับขี่จำกัดจำนวนผู้โดยสารไว้ที่สามคน ปล่อยให้เบาะหน้าว่างเพื่อลดความเสี่ยงในการแพร่เชื้อไวรัสในช่องว่าง ถูกคุมขัง
แม้ว่าการระบาดจะสิ้นสุดลงแล้ว ผู้ขับขี่ยังคงปฏิบัติตามระเบียบการนี้ต่อไป คำแนะนำรวมถึงการหลีกเลี่ยงการใช้เครื่องปรับอากาศ การเลือกเปิดหน้าต่างไว้เพื่อส่งเสริมก การไหลเวียนของอากาศดีขึ้น โดยเฉพาะเมื่อพิจารณาว่ามีรถยนต์หลายคันที่ใช้เรียกรถโดยสารอยู่ กะทัดรัด
Miguel Veloso ผู้นำชุมชนและตัวแทนไดรเวอร์แอป อธิบายว่าการตัดสินใจ การปฏิเสธการขนส่งผู้โดยสารสี่คนเชื่อมโยงกับ 99 และแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับ Covid ของ Uber
บริษัทต่างๆ รักษาโปรโตคอลดังกล่าวเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยท่ามกลางการแพร่ระบาดอย่างต่อเนื่อง
การต่อต้านของผู้ขับขี่สะท้อนถึงการยึดมั่นในแนวทางของแพลตฟอร์ม ซึ่งส่งผลต่อการปกป้องทั้งคนขับและผู้โดยสาร ผู้ที่ตกลงจะขนส่งคนสี่คนต้องเสียค่าใช้จ่ายเอง เนื่องจากจนถึงขณะนี้ Uber ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับเรื่องนี้
ความคงอยู่ของโปรโตคอลนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของความปลอดภัย แม้ในบริบทหลังการแพร่ระบาด
