คนขับ Uber ใช้แอพหุ่นยนต์เพื่อปฏิเสธการเดินทางมากกว่าพันครั้งในหนึ่งวัน เข้าใจกรณี

สัปดาห์ที่แล้ว ร อูเบอร์ ได้ค้นพบที่น่าสนใจ: คนขับที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มการขนส่งทำให้คำขอเดินทาง 1,100 รายการประหลาดใจ ในวันเดียว สิ่งนี้นำมาซึ่งปัญหาร้ายแรงสำหรับบริษัท

สิ่งที่ทำให้สถานการณ์นี้น่าทึ่งยิ่งขึ้นคือการปฏิเสธดังกล่าวดำเนินการด้วยความช่วยเหลือของแอปพลิเคชันหุ่นยนต์ ซึ่งบริษัทห้ามโดยเด็ดขาด

แม้ว่าเหตุการณ์จะเกิดขึ้นในอารากาจู (SE) แต่ Uber ก็เลือกที่จะไม่เปิดเผยรายละเอียดว่ามีการใช้แพลตฟอร์มใดเป็นพิเศษ

บริษัทมีนโยบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับการใช้ระบบอัตโนมัติในขณะที่พนักงานขับรถกำลังปฏิบัติหน้าที่

ด้วยเหตุผลนี้ จึงห้ามอย่างชัดเจนไม่ให้ใช้ระบบหรือเครื่องมือที่สามารถแทนที่การกระทำของมนุษย์ในขณะที่ใช้แอปพลิเคชัน

ตัวอย่างเช่น การห้ามนี้รวมถึงการใช้หุ่นยนต์ที่ตัดสินใจได้ทันที อัตโนมัติเพื่อหมุนเวียนเที่ยวซ้ำ เช่น พนักงานคนนี้ที่เลิกจ้างไปแล้วกว่าพันคน คำขอ

Uber พูดถึงการใช้ระบบอัตโนมัติบนแพลตฟอร์ม

บริษัทเปิดเผยว่าได้ใช้ทรัพยากรทั้งหมดที่มีอยู่ ซึ่งครอบคลุมทั้งโซลูชันทางเทคโนโลยีและกฎหมาย โดยมีจุดประสงค์เพื่อ วัตถุประสงค์เพื่อรักษาความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์มและสร้างความมั่นใจว่าประสบการณ์ของผู้ใช้นั้นอยู่ในมาตรฐาน ควบคุม

(ภาพ: ประชาสัมพันธ์)

โดยเขาเน้นย้ำว่าการทำงานของหุ่นยนต์ประเภทนี้ขัดกับข้อกำหนดการใช้งานทั่วไปซึ่ง สร้างความเสียหายให้กับผู้ใช้และไดรเวอร์ของพันธมิตร และทำให้ความน่าเชื่อถือของระบบลดลง เช่น ทั้งหมด.

หลายบริษัทให้บริการที่คล้ายกัน เมื่อเร็ว ๆ นี้ แนวทางปฏิบัติในการใช้แพลตฟอร์มเพื่อปรับปรุงการทำงานของโปรแกรมควบคุมแอปได้กลายเป็นสาเหตุของข้อพิพาททางกฎหมายในเซาเปาโล

Uber ได้เริ่มดำเนินการทางกฎหมายกับ การเริ่มต้น รับผิดชอบแอปที่สามารถทำให้พนักงานปฏิเสธการโดยสารได้โดยอัตโนมัติ และตรวจสอบรายได้โดยประมาณสำหรับการเดินทางแต่ละครั้งที่ร้องขอ

ที่ Trezeme Digital เราเข้าใจถึงความสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เรารู้ว่าทุกคำมีความสำคัญ ดังนั้นเราจึงพยายามนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง มีส่วนร่วม และเป็นส่วนตัวเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ