กรณี 'Batterygate': Apple กำลังจะต้องจ่าย 500 ล้านดอลลาร์ให้กับลูกค้า เข้าใจ

ผู้ใช้ iPhone ที่เข้าร่วมในคดีที่เกี่ยวข้องกับ Apple ที่รู้จักกันในชื่อ “Batterygate” กำลังจะได้รับการจ่ายเงินตามที่กำหนดไว้ในข้อตกลงของศาล

ก แอปเปิลตกลงชดใช้ค่าเสียหายเป็นจำนวนเงิน 500 ล้านเหรียญสหรัฐ เพื่อยุติคดีที่บริษัทถูกกล่าวหาว่าจงใจลดประสิทธิภาพของไอโฟนรุ่นเก่าเนื่องจากแบตเตอรี่เสื่อม

จำกรณี

คดีนี้ฟ้องโดยเจ้าของ iPhone ในสหรัฐอเมริกาที่เป็นเจ้าของรุ่น 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7 หรือ 7 Plus และใช้ iOS 10.2.1 หรือ 11.2 ก่อนวันที่ 21 ธันวาคม 2017.

การอัปเดตซอฟต์แวร์ iOS 10.2.1 ที่เปิดตัวในปี 2560 เป็นที่มาของข้อโต้แย้ง เนื่องจากการอัปเดตประสิทธิภาพของ iPhone รุ่นเก่าที่มีแบตเตอรี่เสื่อมลงเพื่อป้องกันการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด

โดยพื้นฐานแล้ว โปรเซสเซอร์ในอุปกรณ์เหล่านี้ได้รับการควบคุมปริมาณอย่างจงใจเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกิดจากแบตเตอรี่หมด

(ภาพ: ประชาสัมพันธ์)

การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวส่งผลให้ผู้ใช้รับรู้ถึงประสิทธิภาพที่ช้าลง วิธีเดียวที่จะแก้ไขสิ่งนี้ได้คือการเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่เสื่อมสภาพ

การโต้เถียงเริ่มต้นขึ้นเนื่องจาก Apple ขาดความโปร่งใสเกี่ยวกับข้อจำกัดด้านประสิทธิภาพที่เปิดตัวโดย iOS 10.2.1 ซึ่งก่อให้เกิดความไม่พอใจในหมู่ผู้บริโภคและส่งผลให้เกิดการฟ้องร้องในชั้นเรียน

ภายหลัง Apple ได้ออกมาขอโทษต่อสาธารณะสำหรับเหตุการณ์ดังกล่าว ซึ่งแสดงความเสียใจต่อความเคลื่อนไหวทางการตลาดที่ผลีผลาม

การพัฒนา

เจ้าของ ไอโฟน ที่ยื่นคำร้องในปี 2020 กำลังจะได้รับการชำระเงินแล้ว

ผู้ที่ให้ข้อมูลในเวลานั้นถือว่ามีสิทธิ์ได้รับการชำระเงิน ซึ่งจะอยู่ที่ประมาณ 65 ดอลลาร์ต่อผู้เรียกร้อง

ผู้พิพากษาที่จัดการคดีนี้ปฏิเสธคำอุทธรณ์ที่ยื่นโดยเจ้าของ iPhone สองคนที่พยายามคัดค้านข้อตกลง ด้วยเหตุนี้จึงรวมการแจกจ่ายการชำระเงินที่ใกล้เข้ามา

การปิดคดีนี้เป็นอีกบทหนึ่งของความสัมพันธ์ที่พัฒนาตลอดเวลาระหว่าง Apple และผู้ใช้

สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของความโปร่งใสในการอัปเดตซอฟต์แวร์และการดำเนินธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงอุปกรณ์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายเช่น iPhone