บริษัทโทรศัพท์ Claro ถูกปรับ 4.1 ล้าน BRL สำหรับ โปรคอน-มกหลังจากการโฆษณาถือเป็นเท็จเกี่ยวกับแผนที่เสนอ ตามที่หน่วยงาน บริษัท เสนอแผนการพกพา
อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สื่อให้เห็นคือลูกค้ามีทางเลือกเมื่อดำเนินการพกพาและรับชิปฟรีว่าจะยอมรับความภักดีต่อผู้ดำเนินการหรือไม่
ดูเพิ่มเติม
รัฐบาลจีนกำหนดให้แอปแชร์ข้อมูล ภายใต้การคุกคามของ...
หนึ่งในยาสีฟันที่เป็นที่ชื่นชอบมากที่สุดในบราซิลได้ระงับการจำหน่ายแล้ว...
อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติ เมื่อผู้บริโภคเลือกตัวเลือกที่ไม่มีความภักดี มูลค่าของแผนจะเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ
กลยุทธ์ในการเพิ่มราคานี้ทำให้ลูกค้าทำสัญญาในลักษณะ "บังคับ" แผนด้วยความภักดี เนื่องจากเป็นราคาที่เสนอในตอนแรก
เข้าใจการตัดสินใจของโปรคอน-เอ็มจีมากขึ้น
หลังจากการตัดสินใจ หน่วยงานรับประกันว่าโฆษณานี้ซึ่งออกอากาศในลักษณะที่ทำให้เข้าใจผิด เป็นกลยุทธ์ของบริษัทในการหลีกเลี่ยงกฎหมายของประมวลกฎหมายผู้บริโภค ในบันทึก Procon ประกาศว่า: "Claro ล้มเหลวในการให้ข้อมูลที่ชัดเจน ถูกต้อง แม่นยำและหยาบคาย"
หน่วยงานดังกล่าวได้ปรึกษากับบริษัทเพื่อหาทางลงนามในข้อตกลงผ่าน “Conduct Adjustment Term” อย่างไรก็ตาม คลาโรไม่ต้องการยอมรับข้อเสนอดังกล่าว
ในบันทึก ผู้ให้บริการโทรศัพท์ประกาศว่าได้ให้คำชี้แจงที่จำเป็นทั้งหมดแก่ Procon-MG แล้ว
นอกจากนี้ บริษัทยังได้ยื่นอุทธรณ์ค่าปรับ โดยประกาศว่าผู้บริโภคมีสิทธิ์เลือกเมื่อจ้างงาน
Claro เคยถูกปรับโดย Procon
แม้ว่ากรณีดังกล่าวจะไม่ได้เกิดขึ้นในภูมิภาค Minas Gerais แต่ในเมืองริโอ เดอ จาเนโร บริษัทโทรศัพท์แห่งนี้ตกเป็นเป้าของค่าปรับในรัฐมากกว่าหนึ่งครั้งแล้ว เหตุผล? การเชื่อมต่อมากเกินไป!
ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2566 บริษัทได้รับค่าปรับจำนวน 12 ล้านเรียลบราซิล หลังจากได้รับคำร้องเรียนจากผู้บริโภคหลายครั้ง เนื่องจากการเรียกร้องโดยการตลาดทางโทรศัพท์ จากบริษัท.
แต่การปรับในกรณีนี้มาพร้อมกับบทลงโทษพิเศษเนื่องจากการลงโทษทางการเงินเพียงอย่างเดียวไม่ได้ผล
ดังนั้น ผู้พิพากษาที่รับผิดชอบคดีนี้ Alcides Fonseca Neto จึงตัดสินว่าบริษัทสามารถโทรได้เฉพาะในเวลาทำการ: ตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 18.00 น. ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ห้ามวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
ผู้พิพากษายังยืนยันว่าการโทรจะต้องระบุด้วยคำนำหน้า 0303 — โดยไม่ใช้หมายเลขส่วนตัว
