ด้วยลูกค้าหลายล้านรายและบริการต่างๆ ที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขา Nubank จึงเป็นหนึ่งในสถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดในบราซิล อย่างไรก็ตาม จำนวนการร้องเรียนของลูกค้าแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดและน่ากังวล
รายงานเงินหายไปหลายรายการในธนาคารดิจิทัล
ดูเพิ่มเติม
ภาพยนตร์ 'Barbie' คาดการณ์ว่าจะช่วยเพิ่มผลกำไรของ Mattel...
บริษัทญี่ปุ่นจำกัดเวลาและเก็บเกี่ยวผลประโยชน์
ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา มีผู้ใช้หลายคนแสดงตัวบนโซเชียลเน็ตเวิร์กของ Nubank และบนแพลตฟอร์มการร้องเรียนเพื่อรายงานข้อผิดพลาดที่ผิดปกติ ปรากฎว่าในหลาย ๆ กรณีเงินในบัญชีปัจจุบันหายไป กรณีนี้แพร่หลายมากจน Google Trends บันทึกการค้นหาคำว่า "เงินหายไปใน Nubank" เพิ่มขึ้น 2,400% และจากผู้สื่อข่าว
เรื่องดังกล่าวสร้างความตื่นตระหนกให้กับลูกค้าของแพลตฟอร์ม เนื่องจากหลายคนใช้แพลตฟอร์มนี้เป็นสถาบันการเงินหลัก นอกจากนี้ ผู้ใช้หลายคนใช้ Nubank เพื่อดำเนินการลงทุน
ทำไมเงินถึง "หายไป"
เพื่อความสุขของหลาย ๆ คน ปัญหาไม่มีอะไรมากไปกว่าความไม่เสถียรชั่วคราวในแพลตฟอร์ม ตามที่สถาบันระบุ ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องกังวลมากนักเนื่องจากข้อผิดพลาดนั้นแก้ไขได้ง่าย รวมทั้งแก้ไขได้อย่างรวดเร็วและอัตโนมัติ
วิธีแก้ปัญหา?
หากคุณต้องการกำจัดสถานการณ์นี้ด้วยตัวคุณเอง วิธีแก้ไขปัญหานี้ก็คือการติดตั้งแอปพลิเคชันเวอร์ชันล่าสุด ในการทำเช่นนี้ เพียงไปที่แอพสโตร์ของอุปกรณ์ ค้นหาแอพ Nubank แล้วคลิก "อัปเดต" ถ้า อุปกรณ์ สำหรับ Android ผู้ใช้ต้องไปที่ Google Play Store สำหรับผู้ใช้ iPhone ที่ดำเนินการโดย iOS ร้านค้าที่เกี่ยวข้องคือ App Store
หากตัวเลือกนี้ใช้ไม่ได้ ผู้ใช้ต้องติดต่อธนาคารดิจิทัลโดยใช้ตัวเลือกต่อไปนี้:
- ส่งข้อความทางอีเมลไปที่ [email protected] หรือ [email protected];
- การติดต่อผ่านการแชทของแอพเอง
- โทรออกไปยังหมายเลขใดหมายเลขหนึ่ง: 0800-608-6236 หรือ 0800-887-0463