ปัจจุบันมีแอปพลิเคชั่นมากมายที่สัญญาว่าจะทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้นด้วยวิธีการที่หลากหลายที่สุด สื่อการแข่งขันที่ดุเดือดที่สุดคือแอปพลิเคชันการจัดส่ง หนึ่งในแอพที่ประสบความสำเร็จค่อนข้างเร็วคือ Facily แอพนี้ดาวน์โหลดมากกว่า 10 ล้านครั้งบน PlayStore ชนะใจชาวบราซิลจากการเสนอราคาที่ต่ำกว่า น่าดึงดูดใจกว่าที่ขายตามตลาดดั้งเดิม แต่ถ้าสินค้า Facily ของคุณมาไม่ถึง จะทำอย่างไร ทำ?
ดูเหมือนจะเป็นโอกาสอันดีที่จะเพิ่มขึ้นจากราคาที่สูงซึ่งกระทบต่อผู้บริโภคชาวบราซิล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา แต่แอปไม่สามารถส่งมอบตามสัญญาได้ มีการร้องเรียนจำนวนมากว่าสินค้าไปไม่ถึงบ้านของผู้บริโภค ซึ่งกลายเป็นหัวข้อของบทความทางโทรทัศน์
ดูเพิ่มเติม
การแจ้งเตือน: พืชมีพิษนี้ทำให้ชายหนุ่มคนหนึ่งเสียชีวิตในโรงพยาบาล
Google พัฒนาเครื่องมือ AI เพื่อช่วยนักข่าวใน...
บริษัทแสดงตัวตนบนโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ต้องการปรับปรุงภาพลักษณ์ และสัญญาว่าจะคืนเงินให้กับลูกค้าที่ไม่ได้รับผลิตภัณฑ์ที่ร้องขอ
จะรับเงินคืนได้อย่างไร?
ตามจดหมายที่ออกโดย CEO ของ Facily ช่องทางการสื่อสารของบริษัทจะเปิดให้ลูกค้าเสมอ ในตอนแรก ทางเลือกที่ดีที่สุดคือการเปิดการร้องเรียนภายในแอปพลิเคชันเอง โดยแจ้งว่าสินค้ามาไม่ถึงและขอคืนเงิน
การตกลงกับบริษัทโดยตรงนั้นเร็วกว่าและเครียดน้อยกว่า (มาก) กว่าการแก้ปัญหาทางธุรการหรือแม้แต่ผ่านศาล
จะทำอย่างไรถ้าจำนวนเงินไม่ถูกส่งคืน?
ในกรณีนี้ ทางออกเดียวคือใช้วิธีพิจารณาคดี คำแนะนำคือ ให้คุณยื่นเรื่องร้องเรียนกับ Procon ก่อน ซึ่งจะพยายามแก้ไขความต้องการในเชิงบริหาร (ซึ่งอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาที่เร็วกว่ามากสำหรับคุณ)
หากไม่ได้ผล ให้เก็บเอกสารทั้งหมดของกระบวนการไว้ การพิมพ์คำขอสั่งซื้อ สถานะการจัดส่ง การร้องเรียนที่เกิดขึ้นภายในแอปพลิเคชันและการร้องเรียน Procon เมื่อมีเอกสารเหล่านี้ทั้งหมด บัตรประจำตัวประชาชนและหลักฐานแสดงถิ่นที่อยู่ของคุณ โปรดไปที่ศาลพิเศษที่ใกล้ที่สุดและขอให้ยื่นฟ้องบริษัท
สุดท้าย คุณไม่จำเป็นต้องมีทนายความเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเล็กน้อยในศาล แต่ถ้าคุณมีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับกระบวนการยุติธรรม คุณควรให้ผู้เชี่ยวชาญติดตามไปด้วย
ตอนนี้สินค้าจาก Facily ยังไม่มา คุณก็รู้แล้วว่าต้องทำอย่างไร ส่งต่อบทความนี้ให้เพื่อนที่ซื้อจาก Facily เหมือนกันดีไหม
หากต้องการรับชมเนื้อหาคุณภาพนี้เพิ่มเติม โปรดติดตามเว็บไซต์ของ การศึกษาในโรงเรียน.
