เหตุการณ์กล่าวถึงร้านค้าจะเป็นอย่างไรในอนาคต

กับ การระบาดใหญ่การค้าและการค้าปลีกต้องคิดค้นตัวเองใหม่ และส่วนที่ดีของการคิดค้นใหม่นี้คือการยึดมั่น ตลาดออนไลน์. ผู้ที่ยังไม่ได้เข้าสู่ดิจิทัลต้องอพยพมายังพื้นที่นี้ และตอนนี้ด้วยการเริ่มต้นใหม่ ตลาดทางกายภาพแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะกลับไปใช้รุ่นก่อนหน้า

ผู้บริโภคมีความต้องการมากขึ้นและไม่ต้องการละทิ้งความสะดวกสบายที่พวกเขาได้รับในช่วงปีที่มีการระบาดใหญ่ นอกจากความสะดวกสบายแล้ว ผู้บริโภคยังได้สัมผัสกับประสบการณ์อื่น ๆ ที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขาอีกด้วย

การพังทลายของกำแพงกั้นระหว่างโลกจริงและโลกออนไลน์ทำให้เกิดคำถามว่าร้านค้าจะมีหน้าตาเป็นอย่างไรในอนาคต ดังนั้น Casa Adyen จึงจัดงานในเซาเปาโล โดยมีประเด็นถกเถียงคือ “Phygital อยู่ในขณะนี้”. Adyen เป็นแพลตฟอร์มทางการเงินที่ใช้โดยบริษัทชื่อดังอย่าง Magazine Luiza และ McDonald's

หนึ่งในแขกรับเชิญคือ Octavio Lopes ซีอีโอคนปัจจุบันของ Tok&Stok ซึ่งกล่าวว่าลูกค้าแสวงหาประสบการณ์ที่ดีที่สุดในสภาพแวดล้อมการช็อปปิ้งทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นทางออนไลน์หรือทางกายภาพ ด้วยวิธีนี้ไม่มีทางที่จะแยกสภาพแวดล้อมทั้งสองออกจากกัน “ลูกค้าของเราซื้อในร้านค้า เช่น หลังจากค้นหาเว็บไซต์ พวกเขาต้องการนำทางโลกทั้งสองใบนี้ และการเปลี่ยนผ่านระหว่างทั้งสองจะต้องราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้” เขาแสดงความคิดเห็น

Tok&Stok ได้เพิ่มความเข้มข้นของเทคโนโลยีหลังจากเริ่มเกิดโรคระบาด และปัจจุบัน 50% ของยอดขายเป็นแบบดิจิทัลแล้ว และจากข้อมูลของ Lopes แม้ในการขายจริง การแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัลก็ช่วยได้ เนื่องจากผู้ดูแลร้านเข้าถึงประวัติการซื้อและความสัมพันธ์กับลูกค้าในเครือข่ายร้านค้าได้อย่างรวดเร็วมาก

Lodovico Brioschi ซึ่งเป็น COO และ CFO ของ Amaro กล่าวว่า ลูกค้าต้องการความสะดวกสบาย พวกเขาไม่ต้องการต่อคิวที่ร้านค้าอีกต่อไป พวกเขาต้องการบริการและการจัดส่งที่รวดเร็วด้วย

แบรนด์ Amaro ปฏิเสธที่จะเข้าสู่โลกดิจิทัล แต่สุดท้ายก็เปลี่ยนใจตามคำขอของลูกค้า ในปี 2558 การแปลงเป็นดิจิทัลเริ่มต้นขึ้น และเริ่มเดิมพันกับโมเดลร้านค้าแนะนำ ซึ่งผู้คนสามารถลองโมเดลได้ แต่ไม่มีสต็อกของชิ้นส่วน สินค้าใช้เวลาประมาณ 5 วันกว่าจะถึงบ้านลูกค้า ซึ่งบางครั้งทำให้ลูกค้าเลิกซื้อ แต่ตอนนี้พวกเขาได้เพิ่มสต็อกและสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ได้มากขึ้น รวมถึงในร้านค้าจริงของพวกเขาด้วย

สำหรับร้านค้าแห่งอนาคต การชำระเงินต้องทำให้ง่ายด้วย ด้วยตัวอย่างการชำระเงินโดยประมาณซึ่งดำเนินการอย่างรวดเร็ว ทำให้จำนวนผู้ใช้เพิ่มขึ้นจาก 5% เป็น 30% ในบราซิล ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคกำลังมองหาการชำระเงินที่รวดเร็วขึ้น และผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องปรับปรุงให้ทันสมัย

คนรักหนัง ซีรีส์ และทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับภาพยนตร์ มีความอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับเครือข่าย เชื่อมต่อกับข้อมูลเกี่ยวกับเว็บอยู่เสมอ