Wendy's จะใช้แนวทางใหม่โดยแนะนำ แชทบอท ของปัญญาประดิษฐ์ในบริการไดร์ฟทรูโดยร่วมมือกับ Google ประสบการณ์ใหม่นี้ซึ่งมีกำหนดจะเปิดตัวในเดือนหน้าถือเป็นการบรรจบกันของเทคโนโลยีและการทำอาหาร
ตามที่รายงานโดย วารสารวอลล์สตรีทWendy มีแผนที่จะเปิดตัวประสบการณ์แชทบอท AI ใหม่นี้ในร้านอาหารเพียงแห่งเดียวที่ตั้งอยู่ในโคลัมบัส โอไฮโอ
ดูเพิ่มเติม
การแจ้งเตือน: พืชมีพิษนี้ทำให้ชายหนุ่มคนหนึ่งเสียชีวิตในโรงพยาบาล
Google พัฒนาเครื่องมือ AI เพื่อช่วยนักข่าวใน...
แชทบอทของเวนดี้จะถูกออกแบบมาเพื่อจดจำและใช้คำศัพท์เฉพาะของแฟรนไชส์ เช่น "biggie bag" และ "JBC" (จูเนียร์เบคอนชีสเบอร์เกอร์) ตามที่หนังสือพิมพ์ระบุ นอกเหนือจากการนำเสนอความแตกต่างของการมีความสามารถในการเข้าใจสำเนียงและภาษาถิ่น ความสามารถในการทำงานกับเสียงรบกวน
ห่วงโซ่อาหารจานด่วนได้รับสมัครวิศวกรซอฟต์แวร์จาก Google เพื่อพัฒนา AI แบบกำหนดเอง โดยใช้ประโยชน์จากโมเดลภาษาที่ทรงพลังของบริษัทเทคโนโลยี
ถ้อยแถลงจาก Todd Penegor ซีอีโอของ Wendy แสดงความตื่นเต้นเกี่ยวกับความร่วมมือกับ Google และเทคโนโลยี AI เชิงกำเนิดของ Google Cloud เป็นวิวัฒนาการที่เหลือเชื่ออย่างแน่นอน!
เวนดี้เตรียมใช้ปัญญาประดิษฐ์
เขาเน้นย้ำว่าการร่วมมือครั้งนี้เป็นโอกาสสำคัญสำหรับ Wendy's ในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า รวดเร็วขึ้นและไม่ยุ่งยาก
Penegor ชี้ให้เห็นว่าวิธีการนี้ช่วยให้พนักงานของแฟรนไชส์ให้ความสำคัญกับการเตรียมอาหาร คุณภาพและพัฒนาความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าที่ภักดี รักษามาตรฐานของผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการใน บ้าน.
ปัญญาประดิษฐ์ได้รับการตั้งโปรแกรมเพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าสั่งซื้อขนาดใหญ่ขึ้นโดยเสนอขนาด ผลิตภัณฑ์ที่ใหญ่ที่สุด จากนั้นคำสั่งซื้อเหล่านั้นจะถูกส่งไปยังผู้ปรุงอาหารตามที่ระบุไว้ บริษัท.
Kevin Vasconi หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของ Wendy's กล่าวว่าแชทบอทที่พัฒนาร่วมกับ Google นั้นดีกว่าตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทโดยเฉลี่ย
McDonald's ซึ่งเป็นคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดของ Wendy ได้ทำการทดสอบไดร์ฟทรูที่ขับเคลื่อนด้วย AI ตั้งแต่ปี 2021 โดยมีผลลัพธ์ที่หลากหลาย
วิดีโอบางรายการที่แชร์บน TikTok แสดงให้เห็นระบบอัตโนมัติที่พยายามรับคำสั่งอาหารจานด่วน ในขณะที่ ยังแสดงให้เห็นว่ามนุษย์ไม่พร้อมเสมอที่จะรับมือกับสถานการณ์เหล่านี้ ซึ่งคาดว่าจะเกิดขึ้นเมื่อมีการใช้ระบบประเภทนี้ บริการ.
การรวมกันนี้สร้างความไม่พอใจในส่วนของลูกค้าและพนักงาน ด้วยความก้าวหน้าของปัญญาประดิษฐ์ที่ไร้การควบคุม คาดว่าผลลัพธ์เหล่านี้จะขยายและปรับปรุงมากขึ้นเรื่อยๆ
คนรักหนัง ซีรีส์ และทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับภาพยนตร์ มีความอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับเครือข่าย เชื่อมต่อกับข้อมูลเกี่ยวกับเว็บอยู่เสมอ
