สาวโดนแมคนักเก็ตหัวร้อนเผา แมคโดนัลด์ โดนตำหนิ!

เรื่องราวของ แมคโดนัลด์ และข้อพิพาททางกฎหมายกับผู้บริโภคดูเหมือนจะยังไม่จบลง คดีนี้เกี่ยวข้องกับเด็กหญิงอายุ 4 ขวบจากสหรัฐอเมริกาที่ได้รับบาดเจ็บจากแผลไฟไหม้ระดับ 2 หลังจากที่ชิคเก้น แมคนักเก็ตตกลงบนขาของเธอ

แม้ว่าคณะลูกขุนจะตัดสินว่าทั้งผู้ซื้อแฟรนไชส์และแมคโดนัลด์มีความผิด แต่บริษัทฟาสต์ฟู้ดก็ปกป้องตัวเอง โดยกล่าวว่าได้ปฏิบัติตามระเบียบปฏิบัติด้านความปลอดภัยและการปรุงอาหารทั้งหมด

ดูเพิ่มเติม: เพื่อหลีกหนีความเบื่อหน่าย ข้าราชการบำนาญวัย 72 ปีจึงไปทำงานที่ร้านแมคโดนัลด์

แต่ความจริงก็คือกรณีเช่นนี้มีมากขึ้นเรื่อย ๆ ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความรับผิดชอบของบริษัทต่าง ๆ ในการรับรองความปลอดภัยของอาหารและการคุ้มครองผู้บริโภค ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนกำลังจ่ายเงินเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์และมีสิทธิ์ที่จะคาดหวังว่าผลิตภัณฑ์นั้นจะปลอดภัยในการบริโภค

แมคโดนัลด์ตกเป็นเป้าของคดีความมาก่อน

กรณีแผลไหม้จากอาหารร้อนไม่ใช่เรื่องใหม่ในประวัติศาสตร์ของแมคโดนัลด์ คดีกาแฟร้อนที่มีชื่อเสียงในช่วงปี 1990 เป็นตัวอย่างที่คลาสสิกของการที่บริษัทต่างๆ สามารถรับผิดชอบต่อการบาดเจ็บที่เกิดขึ้นอันเป็นผลโดยตรงจากการดำเนินธุรกิจของพวกเขา

ในกรณีที่คุณไม่ทราบเรื่องราว Stella Liebeck หญิงวัย 81 ปี ได้รับบาดแผลไฟไหม้ระดับที่ 3 ในปี 1992 เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อเธอทำกาแฟร้อนที่ซื้อจากร้านแมคโดนัลแบบไดร์ฟทรูหกใส่ตักขณะที่เธอพยายามเปิดฝาเพื่อใส่ครีม

เนื่องจากแผลไฟไหม้ที่ขา ขาหนีบ และบั้นท้ายของเธออย่างรุนแรง เธอจึงต้องเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลนานกว่าหนึ่งสัปดาห์ ต่อมาคณะลูกขุนในมลรัฐนิวเม็กซิโกได้ตัดสินให้เธอชดใช้ค่าเสียหายเชิงลงโทษจำนวน 2.7 ล้านดอลลาร์

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทที่ต้องตระหนักถึงความเสี่ยงเหล่านี้และดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคได้รับการปกป้องจากการบาดเจ็บหรือความเสียหายที่เกิดจากผลิตภัณฑ์ของตน

ร้านอาหารจำเป็นต้องปฏิบัติตามระเบียบการและรับรองความปลอดภัยของผู้บริโภค

คำตัดสินเป็นเครื่องเตือนใจว่า บริษัทต่างๆ ต้องมีความขยันหมั่นเพียรในการรับรองความปลอดภัยของ ผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขาและพวกเขาไม่สามารถนิ่งนอนใจได้ในเรื่องความปลอดภัยของ ผู้บริโภค

ด้วยประโยคที่จะเกิดขึ้น มันเป็นสิ่งสำคัญที่บริษัทต่าง ๆ จะใช้กรณีนี้เพื่อปลุกให้ตื่นขึ้นเพื่อลงทุนเพิ่มเติมในการฝึกอบรมพนักงานและระเบียบปฏิบัติด้านความปลอดภัยของอาหาร ท้ายที่สุดแล้ว ผู้บริโภคก็สมควรที่จะมั่นใจได้ว่าพวกเขาปลอดภัยเมื่อบริโภคสินค้าและบริการของคุณ