Amazon ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อเพิ่มความเร็วในการจัดส่ง

ตามข้อมูลที่ได้รับจาก CNBC นั้น อเมซอน กำลังลงทุนในเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อเร่งการส่งมอบผลิตภัณฑ์

ในการสัมภาษณ์ Stefano Perego รองประธานฝ่ายบริการลูกค้าและบริการปฏิบัติการทั่วโลกของ Amazon สำหรับอเมริกาเหนือและยุโรปของ Amazon ได้อธิบายถึงแผนการของบริษัท

ตาม Perego บริษัทกำลังใช้ AI เพื่อติดตามเส้นทางและการตั้งค่าของผู้ใช้ในภูมิภาคที่กำหนด ด้วยวิธีนี้ จะสามารถสร้างจุดกระจายสินค้าเพื่อนำสินค้าเข้าใกล้ผู้บริโภคมากขึ้น และลดระยะเวลาการจัดส่งสำหรับการซื้อสินค้าทางออนไลน์

“ผมคิดว่าพื้นที่หนึ่งที่เรารู้สึกว่ามีความสำคัญต่อการลดต้นทุนการบริการและเวลาในการตอบสนอง คือการจัดวางสินค้าคงคลัง” เขากล่าว

ผู้บริหารยังได้อธิบายถึงความยากลำบากที่ Amazon กำลังเผชิญเกี่ยวกับการเลือกสถานที่สำหรับติดตั้งสินค้าคงคลัง

“ลองนึกดูว่าปัญหาในการตัดสินใจว่าจะวางสินค้าคงคลังใหม่นั้นซับซ้อนเพียงใด เราจำเป็นต้องวางไว้ในลักษณะที่เราสามารถลดระยะทางที่ลูกค้าจะครอบคลุมและเพิ่มความเร็วในการจัดส่ง” Stefano Perego กล่าว

เป้าหมายสูงสุดของ Amazon คือการให้ลูกค้าทั้งหมดได้รับสินค้าในวันเดียวกันหรือวันหลังจากที่พวกเขาสั่งซื้อ

การใช้งานอื่น ๆ ของ AI

นอกจากความพยายามในการแบ่งพื้นที่สินค้าคงคลังตามภูมิภาคและลดเวลาการรอคำสั่งซื้อแล้ว Amazon ก็เช่นกัน ลงทุนในการใช้ปัญญาประดิษฐ์และแม้แต่หุ่นยนต์เพื่อทำงานซ้ำๆ ในศูนย์กลางหลายแห่ง การกระจาย.

เพื่อให้คุณเห็นภาพ ประมาณว่า 75% ของศูนย์กระจายสินค้าของบริษัทที่ตั้งอยู่ในสหรัฐฯ มีการใช้หุ่นยนต์เพื่อยกกล่อง กวาดพื้น และทำหน้าที่ "น่าเบื่อ" อื่นๆ

เมื่อถูกถามเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่ปัญญาประดิษฐ์และหุ่นยนต์จะ "ขโมย" งานของมนุษย์ Stefano Perego กล่าวว่าเครื่องจักรจะไม่แทนที่มนุษย์ในงานของพวกเขา แต่จะเปลี่ยนวิธีการทำงานของพวกเขา วันนี้.

“งานของพนักงานคอลเซ็นเตอร์ เช่น จะเป็นกิจกรรม 'วิจารณญาณสูง' ในขณะเดียวกัน การยกของหนักและงานซ้ำ ๆ จะถูกจัดการผ่านหุ่นยนต์ นั่นเป็นสิ่งที่ดี เป็นการเปลี่ยนแปลงไม่ใช่การแทนที่” เขากล่าว

จบการศึกษาด้านประวัติศาสตร์และเทคโนโลยีทรัพยากรมนุษย์ หลงใหลในการเขียน วันนี้เขาใช้ชีวิตตามความฝันที่จะได้ทำหน้าที่อย่างมืออาชีพในฐานะนักเขียนเนื้อหาสำหรับเว็บ เขียนบทความในช่องทางต่างๆ และรูปแบบต่างๆ