สื่อสารได้ดีขึ้น: 7 เคล็ดลับอันมีค่าสำหรับผู้สื่อสารที่ไม่ปลอดภัย

ไม่ว่าจะเป็นคนเก็บตัว คนเปิดเผยหรือคนที่ไม่ฝักใฝ่ฝ่ายใด เราต่างเคยเผชิญกับสถานการณ์ที่ต้องทดสอบบุคลิกภาพของเรา เมื่อความกดดันสูง เราจะรู้สึกสูญเสียและไม่รู้จะพูดอะไร

เป็นเรื่องปกติที่จะรู้สึกเคอะเขิน เครียด หรือเขินอายในสถานการณ์เหล่านี้ แล้วคิดว่าเราจะไม่สามารถสื่อสารได้ดี

บ่อยครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะเราถูกโยนเข้าสู่การสนทนาโดยไม่ได้หาจุดร่วมก่อน เป็นการยากที่จะทำให้การโต้ตอบเป็นไปอย่างเป็นธรรมชาติเมื่อเราไม่แน่ใจว่าจะพูดถึงอะไรหรือควรหลีกเลี่ยงอะไร

ข่าวดีก็คือมีเทคนิคที่สามารถนำมาใช้ในช่วงเวลาเหล่านี้ได้ ด้วยการรวมจิตวิทยาสังคมเล็กน้อยเข้ากับวิธีการที่เน้นบุคคลเป็นศูนย์กลาง เราสามารถเชี่ยวชาญในศิลปะของการสนทนาได้!

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับอันมีค่าที่จะช่วยให้คุณพูดได้ตรงประเด็นและพัฒนาทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลของคุณ:

เคล็ดลับในการพัฒนาทักษะการสื่อสาร

1. ฝึกศิลปะการฟัง

การฟังเป็นวิธีพื้นฐานและทรงพลังที่สุดในการ เพื่อเชื่อมต่อกับคนอื่นดังนั้นเพียงแค่ฟัง การสื่อสารเป็นถนนสองทาง และการฟังก็สำคัญพอๆ กับการพูดคุย

เมื่อคุณเผชิญกับช่วงเวลาที่เงียบสงบ หลีกเลี่ยงการเติมเต็มด้วยเรื่องราวเกี่ยวกับตัวคุณ คุณจะไม่ผิดพลาดโดยใช้วิธี “ฟังก่อน พูดทีหลัง”

เมื่อคุณและคู่สนทนาผลัดกันฟังกันและกันจริงๆ บทสนทนาจะลื่นไหลเป็นธรรมชาติมากขึ้น นอกจากนี้ คุณจะมีเวลามากขึ้นในการสังเกตและทำความเข้าใจผู้คน

ในการพัฒนาทักษะการฟังของคุณ การระบุสิ่งที่อาจขัดขวางการฟังอย่างมีประสิทธิภาพจะเป็นประโยชน์ ปัญหาทั่วไปคือการคิดหาคำตอบในขณะที่อีกฝ่ายยังพูดอยู่

การศึกษาโดย Faye Doell (2003) เปิดเผยว่ามีการฟังสองประเภทที่แตกต่างกัน: "ฟังเพื่อทำความเข้าใจ" และ "ฟังเพื่อตอบโต้" ผู้ที่ฝึกฝนการฟังอย่างเข้าใจจะประสบความสำเร็จในด้านความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลมากกว่าคนอื่นๆ

การจดจ่อกับข้อความของอีกฝ่ายเป็นวิธีที่ดีในการเบี่ยงเบนความสนใจหากคุณรู้สึกไม่สบายใจ

ตามที่นักจิตวิทยาชื่อดัง Carl Rogers กล่าวว่ากุญแจสำคัญในการฟังที่ดีคือการหลีกเลี่ยงการตัดสินและสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับผู้พูด แม้ว่าจะต้องมีการฝึกฝน ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการพัฒนาทักษะการฟังของคุณ:

• ใส่ตัวเองในรองเท้าของผู้พูด พยายามเข้าใจสิ่งที่พวกเขาพูดจากมุมมองของพวกเขา

• หลีกเลี่ยงการตั้งสมมติฐานหรือตัดสินอย่างเร่งรีบ

• ระวังความรู้สึกที่แสดงออกมาระหว่างการพูด

• รักษาการสบตา มองเข้าไปในดวงตาของผู้พูดขณะที่พวกเขาแสดงออก;

• แสดงให้เห็นว่าคุณกำลังฟังผ่านท่าทาง เช่น ผงกศีรษะหรือทำสีหน้าเข้าใจ

• มุ่งเน้นไปที่การดูดซับข้อความที่บุคคลนั้นพยายามสื่อออกมาอย่างเต็มที่

2. รู้ว่าหัวข้อใดที่จะนำเสนอในระหว่างการสนทนา

Richard Wiseman ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาความเข้าใจสาธารณะแห่งมหาวิทยาลัย Hertfordshire ในสหราชอาณาจักร ได้ทำการศึกษาที่สำรวจหัวข้อที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการสื่อสารที่ดี เขาพบว่าเรื่องที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดซึ่งสร้างความประทับใจอย่างมากคือการเข้าใกล้การเดินทาง

อย่างไรก็ตาม เมื่อมีข้อสงสัย การเลือกเรื่องที่เปิดเผยเป็นการส่วนตัวอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดี เช่น การถามว่าบุคคลนั้นมีความสัมพันธ์มากแค่ไหน

ข้อสรุปที่สอดคล้องกันมากที่สุดจากการสำรวจคือการขอคำแนะนำเกี่ยวกับบางสิ่ง วิธีนี้เป็นวิธีที่ดีในการชวนใครสักคนมาพูดคุย เพราะเมื่อคุณให้คำแนะนำ พวกเขารู้สึกว่ามีประโยชน์และอัตตาของพวกเขาก็สูงเช่นกัน

ดังนั้นเมื่อนึกถึงหัวข้อที่จะพูดคุย ให้ขอคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่คุณรู้ว่าบุคคลนั้นจะสามารถตอบกลับได้

3. ฝึกการเอาใจใส่

พยายามเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในรองเท้าของคู่สนทนา นั่นคือคำขวัญของปฏิสัมพันธ์สมัยใหม่: ผู้คนชื่นชมการได้เห็นและได้ยิน ดังนั้นเมื่อคุณเห็นอกเห็นใจ พวกเขาจะรู้สึกสบายใจเมื่ออยู่ต่อหน้าคุณ

การรับฟังความเห็นอกเห็นใจจนเป็นนิสัย คุณจะสามารถเข้าใจการต่อสู้ของผู้คนได้ดีขึ้นและทำไมพวกเขาถึงทำแบบนั้น

เป็นความสามารถในการเชื่อมต่อกับใครบางคนในระดับของพวกเขาเอง เพื่อให้อีกฝ่ายเป็นศูนย์กลางของการสนทนา (เทคนิคนี้มักใช้โดยนักบำบัดและนักจิตวิทยาเพื่อช่วยเหลือลูกค้าของพวกเขา)

สิ่งนี้สร้างพื้นที่ปลอดภัยที่พวกเขาสามารถแบ่งปันอะไรก็ได้โดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกตัดสิน ดังนั้นการสนทนาจะลื่นไหลเป็นธรรมชาติ

ต่อไปนี้คือวิธีฝึกการฟังอย่างมีความเห็นอกเห็นใจในระหว่างการสนทนา:

• ให้เวลา: อดทนและปล่อยให้ผู้พูดแสดงข้อความของเขา อย่าเร่งเขาหรือขัดจังหวะเขา
• แสดงความเห็นอกเห็นใจ: ความเห็นอกเห็นใจที่แท้จริงหมายถึงการรับฟังและทำความเข้าใจว่าคู่สนทนาของคุณมาจากไหน มันหมายถึงการปล่อยเรื่องราวและประสบการณ์ของคุณเอง
• ถามคำถามปลายเปิด เห็นอกเห็นใจ หรือไตร่ตรอง เช่น “คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้” หรือ “ก้าวต่อไปของคุณคืออะไร”

จำไว้ว่า กุญแจสำคัญในที่นี้คือการรับฟังโดยไม่ตัดสิน สวมบทบาทเป็นคนอื่น และถามคำถามติดตามผล ไม่มีอะไรมากไปกว่านี้

4. ปลูกฝังความรู้ที่กว้างขวางและทันสมัย

คุณไม่สามารถแบ่งปันสิ่งที่คุณไม่รู้ หากคุณทำอย่างนั้น คุณอาจจะกลับใจและคนอื่นอาจหันเหไปจากคุณ

หากคุณต้องการมีหัวข้อที่หลากหลายเพื่อเริ่มการสนทนาที่ดี สิ่งสำคัญคือต้องอ่านและทำความคุ้นเคยกับสิ่งที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน เหตุการณ์ปัจจุบันเป็นแหล่งที่มาของหัวข้อที่ดีที่สุดในการสนทนา

พูดให้ชัดเจน: คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องที่กำลังทำอยู่ รู้ทุกรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

เพียงแจ้งให้บุคคลนั้นทราบว่าคุณมีความรู้ในหัวข้อนี้ สิ่งนี้จะกระตุ้นให้บุคคลนั้นแบ่งปันสิ่งที่พวกเขารู้ นั่นเป็นวิธีที่การสนทนาดำเนินไป!

หลายคนเชื่อว่าการมีดี การสนทนาหมายถึงการสร้างความประทับใจที่ยิ่งใหญ่ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ความจริงเสมอไป บางครั้ง คุณไม่จำเป็นต้องทำตัวโดดเด่นเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้คน เพียงแค่เป็นของแท้และพูดในสิ่งที่คุณหมายถึง

ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งสำคัญคือการเป็นตัวของตัวเองอย่างแท้จริง สิ่งนี้ทำให้คุณมีหัวข้อที่หลากหลายเพื่อพูดคุยและวิธีใหม่ๆ ในการเชื่อมต่อกับผู้คน

5. หลีกเลี่ยงการตัดสิน

คาร์ล ยุง จิตแพทย์ชื่อดังชาวสวิส กล่าวว่า "การคิดเป็นเรื่องยาก คนส่วนใหญ่จึงตัดสิน" เมื่อเราด่วนตัดสินผู้คนและสถานการณ์ เราทำลายกระบวนการสื่อสารตามธรรมชาติ

ครั้งต่อไปที่คุณมีส่วนร่วมในการสนทนา ให้ถอยออกมาหนึ่งก้าวและประเมินความเชื่อของคุณเองอย่างตรงไปตรงมาเมื่อมีปฏิสัมพันธ์ การเปิดใจเป็นสิ่งสำคัญในการฝึกฝนทักษะการสื่อสารของคุณ

พวกเราหลายคนมักจะตัดสินอย่างรวดเร็วเมื่อต้องสื่อสารกับผู้อื่น วิธีคิดนี้จัดหมวดหมู่ของสิ่งถูก/ผิด ดี/ไม่ดี พึงประสงค์/ไม่พึงปรารถนา

อย่างไรก็ตาม เมื่อเราปฏิบัติต่อผู้คนด้วยวิธีนี้ เรากำลังยอมรับหรือปฏิเสธสิ่งที่พวกเขาพูด มากกว่าที่จะเข้าใจอย่างแท้จริง

เพื่อทลายอุปสรรคในการตัดสิน ให้ถามคำถามเพื่อทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น เปิดใจให้กว้าง สิ่งนี้จะทำให้คนที่คุณกำลังคุยด้วยรู้สึกสบายใจขึ้นมาก เพราะไม่มีใครชอบคนที่รู้เท่าทัน

ครั้งต่อไปที่คุณอยู่ในบทสนทนา อย่าคิดโดยอัตโนมัติว่าคนที่คุณคุยด้วยมีความคิดเห็นเหมือนกับคุณเพียงเพราะคุณชอบใครบางคนเหมือนกัน ทุกคนมีสิทธิ์ที่จะมีความคิดเห็นของตนเองและไม่สมควรถูกตัดสินในเรื่องนี้ คุณไม่สามารถบังคับให้ใครเห็นด้วยกับคุณ

การโต้วาทีสามารถทำให้บทสนทนาน่าสนใจได้ แต่หลีกเลี่ยงการพูดถ้อยทีถ้อยอาศัย การโต้เถียงที่สามารถเริ่มหรือจบการสนทนาด้วยอารมณ์ด้านลบ เนื่องจากเป็นรูปแบบหนึ่งของการตัดสิน

หากคุณต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและการเชื่อมต่อกับผู้อื่น ให้ถอยออกมาหนึ่งก้าวและทำความเข้าใจกับความเชื่อของผู้คนก่อนที่จะสร้างความขัดแย้ง

6. ดูสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด

การสื่อสารเป็นมากกว่าคำพูดและรวมถึงภาษากายด้วย ดังนั้น ให้ความสนใจกับสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดของคู่สนทนาของคุณ

ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอย่างไร พยายามหันเหความสนใจและสังเกตว่าอีกฝ่ายรู้สึกอย่างไรกับคุณ โดยดูจากภาษากายของคุณ สังเกตสัญญาณทางร่างกายของอีกฝ่าย เช่น ท่าทาง การสบตา และการเคลื่อนไหวของมือ มือ.

สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงภาษากายและข้อความที่คุณสื่อด้วย บางครั้งเราต้องสังเกตร่างกายของเราเองและท้ายที่สุดเราก็สื่อสารข้อความโดยไม่ได้ตั้งใจ

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการปรับภาษากายของคุณ:

• รักษาท่าทางเปิด: สิ่งสำคัญคือต้องรู้สึกผ่อนคลาย แต่ไม่เลอะเทอะ หลีกเลี่ยงการกอดอกหรือวางมือบนสะโพก เพราะจะทำให้ดูท่าทางปิด
• จับมือให้แน่น: เมื่อทักทายใคร อย่าลืมจับมือให้แน่น อย่างไรก็ตาม หลีกเลี่ยงการบีบแรงเกินไปจนทำให้อีกฝ่ายรู้สึกไม่สบาย รักษาความสมดุล
• รักษาการสบตา: ในระหว่างการสนทนา ให้แน่ใจว่าคุณสบตากับอีกฝ่ายครั้งละสองสามวินาที ไม่ว่าในขณะที่คุณพูดหรือในขณะที่พวกเขาพูด สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความผูกพันและความจริงใจ
• ยิ้มเมื่อเหมาะสม: The รอยยิ้มเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการถ่ายทอดความรู้สึกเชิงบวก ยิ้มเมื่อเหมาะสม เพราะจะทำให้คุณดูเป็นมิตรและน่าเชื่อถือ
• หลีกเลี่ยงการสัมผัสใบหน้า: หลีกเลี่ยงการสัมผัสใบหน้ามากเกินไป เนื่องจากอาจสื่อถึงภาพลักษณ์ที่ไม่ซื่อสัตย์ได้

7. เรียนรู้จากทุกปฏิสัมพันธ์

แต่ละคนนำประสบการณ์และมุมมองที่ไม่เหมือนใครมาด้วย คนที่คุณกำลังคุยด้วยอาจเคยมีประสบการณ์และทำในสิ่งที่คุณยังไม่เคยทำมาก่อน โอกาสในการทดลองและสิ่งนี้สามารถเสนอมุมมองใหม่เกี่ยวกับชีวิตหรือทำให้มุมมองของคุณดีขึ้น ที่มีอยู่เดิม. ดังนั้นอย่าพลาดโอกาสที่จะแสดงความสนใจในตัวพวกเขาอย่างแท้จริง

สิ่งที่คุณต้องมีคือหูที่เอาใจใส่และความสนใจในการเพิ่มพูนความรู้ของคุณเกี่ยวกับภูมิภาค วัฒนธรรม และประเทศอื่นๆ ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะกลายเป็นนักสนทนาที่น่าสนใจมากขึ้น

นอกจากนี้ โดยเน้นไปที่ ข้อความคุณจะกลายเป็นนักสนทนาที่ดีขึ้น สิ่งนี้มุ่งความสนใจของคุณไปที่ข้อมูลที่ถูกแชร์แทนที่จะเป็นกังวล ด้วยความรู้สึกกระอักกระอ่วนใจหรือวางแผนว่าจะพูดอะไรต่อไปโดยเฝ้าดูสิ่งที่กำลังเป็นอยู่ พูดว่า.

ด้วยวิธีนี้ คุณจะยกระดับการสนทนาของคุณให้มีความหมายมากขึ้น สุดท้ายนี้ ควรสังเกตว่าปฏิสัมพันธ์แต่ละครั้งเป็นโอกาสอันมีค่าสำหรับการเรียนรู้และการเติบโตร่วมกัน