คล้ายกับที่เกิดขึ้นในยุโรปเมื่อเร็วๆ นี้ WhatsApp ยังเกี่ยวข้องกับการโต้เถียงในบราซิล คณะกรรมการกำกับดูแลอินเทอร์เน็ตของบราซิล (CGI.br) วิพากษ์วิจารณ์นโยบายความเป็นส่วนตัวใหม่ของแอป ในบันทึกที่เผยแพร่เมื่อวันพุธที่ผ่านมา (11) หน่วยงานขอให้ดำเนินมาตรการเร่งด่วน
อ่านเพิ่มเติม: Twitter เปลี่ยนรูปลักษณ์ของเว็บไซต์และแอพ
ดูเพิ่มเติม
ร้านอาหารไทยจ่อฟ้องลูกค้าเดือดร้อน…
การประมูลสาธารณะ: รัฐบาลกลางอนุญาตให้เปิดมากกว่า 3...
CGI.br ต้องการให้แอปพลิเคชันหยุดขอให้ยอมรับข้อกำหนดและมีความโปร่งใสมากขึ้น นโยบายใหม่เริ่มใช้ในปี 2021 และแชร์ข้อมูลกับ Facebook มากขึ้น
สถาบันของบราซิลต้องการให้ผู้ส่งสารปฏิบัติตามมาตรฐานของหน่วยงานดังต่อไปนี้:
- หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลแห่งชาติ (ANPD);
- สภาบริหารเพื่อการป้องกันทางเศรษฐกิจ (CADE)
- กระทรวงสาธารณะของรัฐบาลกลาง (MPF); มันคือ
- สำนักงานเลขาธิการผู้บริโภคแห่งชาติ (เสนาคอน).
ในขั้นต้น ผู้ส่งสารต้องการบล็อกผู้ใช้ที่ไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไข อย่างไรก็ตาม บริษัทได้กลับคำตัดสิน ปัญหาคือผู้ที่ไม่ยอมรับจะได้รับคำเตือนเกี่ยวกับหัวข้ออย่างต่อเนื่อง
ในบันทึกที่ส่งถึง Canaltech WhatsApp กล่าวว่า:
“สิ่งสำคัญคือต้องเน้นย้ำว่าการอัปเดตข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวไม่ได้เพิ่มความสามารถของ WhatsApp แบ่งปันข้อมูลกับ Facebook และไม่ส่งผลกระทบต่อความเป็นส่วนตัวของข้อความที่คุณแลกเปลี่ยนกับเพื่อนและครอบครัว นอกจากนี้ จะไม่มีผู้ใช้รายใดถูกลบบัญชีหรือเสียสิทธิ์การเข้าถึงฟีเจอร์ของแอพอันเป็นผลจากการอัปเดตนี้”
กรณีของยุโรป
การเปลี่ยนแปลงยังเป็นเป้าหมายของการวิพากษ์วิจารณ์ในยุโรป องค์การผู้บริโภคแห่งยุโรป (BEUC) และหน่วยงานอื่น ๆ วิพากษ์วิจารณ์การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ส่งสาร การเปลี่ยนแปลงทำให้ผู้ใช้โกรธและทำให้การดาวน์โหลดจาก Signal และ Telegram ของคู่แข่งเพิ่มขึ้น
Facebook กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวบางอย่างจะเกิดขึ้นเพื่อปรับปรุงการทำงานร่วมกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงไม่ควรรบกวนการส่งข้อความในการสนทนาส่วนตัวหรือกับบริษัท
สำหรับผู้ใช้ในยุโรป สิ่งที่ขัดขืนคือข้อผูกมัดที่ต้องยอมรับนโยบายใหม่ องค์กรผู้บริโภคแห่งยุโรปและสมาชิกอย่างน้อย 8 คนวิพากษ์วิจารณ์การกระทำของเครือข่ายสังคมออนไลน์ พวกเขากล่าวว่า WhatsApp กดดันผู้ใช้อย่างไม่เป็นธรรมให้ยอมรับนโยบายของตน การร้องเรียนถูกนำไปยังหน่วยงานในยุโรปที่เกี่ยวข้องกับสิทธิของผู้บริโภค
กลุ่มที่โต้แย้งการอัปเดต WhatsApp กล่าวต่อไปนี้ในแถลงการณ์ที่เผยแพร่ในสื่อต่างประเทศ:
“เนื้อหาของการแจ้งเตือน ลักษณะ เวลา และการเกิดซ้ำของการแจ้งเตือนเหล่านี้สร้างแรงกดดันเกินควรแก่ผู้ใช้และบ่อนทำลายเสรีภาพในการเลือกของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงละเมิดแนวทางปฏิบัติทางการค้าที่ไม่เป็นธรรมของสหภาพยุโรป”
จดหมายกล่าวต่อไปว่า: "WhatsApp ล้มเหลวในการอธิบายธรรมชาติของการเปลี่ยนแปลงด้วยภาษาที่เรียบง่ายและเข้าใจได้"
กฎหมายของสหภาพยุโรปเรียกร้องให้มีการสื่อสารที่โปร่งใส
กลุ่มยังกล่าวด้วยว่า "ความคลุมเครือนี้ถือเป็นการละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหภาพยุโรป ซึ่งกำหนดให้บริษัทต้องใช้เงื่อนไขของสัญญาและการสื่อสารเชิงพาณิชย์ที่ชัดเจนและโปร่งใส"
ในทางกลับกัน โฆษกของ Facebook อ้างว่ามีความเข้าใจผิดในกรณีนี้ บริษัทระบุว่า BEUC ไม่เข้าใจจุดประสงค์ของการปรับปรุงข้อกำหนดในการให้บริการ
“การอัปเดตไม่ได้เพิ่มความสามารถของเราในการแบ่งปันข้อมูลกับ Facebook และไม่ส่งผลกระทบต่อความเป็นส่วนตัวของข้อความของคุณกับเพื่อนหรือครอบครัวไม่ว่าจะอยู่ที่ใด เราชอบโอกาสที่จะอธิบายการอัปเดตให้กับ BEUC เพื่อชี้แจงว่าสิ่งนี้มีความหมายอย่างไรสำหรับผู้คน” ข้อมูลดังกล่าวมาจากการประกาศของ Facebook ต่อประชาคมยุโรป
แม้จะมีจุดยืนของบริษัท แต่ BEUC ก็ขอให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการ
