บริษัทเปลี่ยนผู้จัดการเป็นโค้ชและได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

ท่ามกลางวิกฤตความผูกพันของพนักงานที่เพิ่มขึ้น บริษัทหนึ่งตัดสินใจใช้แนวทางใหม่เพื่อจุดประกายความหลงใหลในที่ทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

Time Etc ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มความช่วยเหลือเสมือนจริง ตระหนักถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง พื้นฐานในรูปแบบการจัดการของเขา ละทิ้งผู้จัดการแบบดั้งเดิมและน้อมรับแนวคิดนี้ ของการฝึกสอน ผลลัพธ์ที่ได้นั้นน่าทึ่งมาก

ดูเพิ่มเติม: เรียนรู้ที่จะรับมือกับเพื่อนร่วมงานที่ต้องการควบคุมสภาพแวดล้อมในการทำงานด้วยค่าใช้จ่ายทั้งหมด

เข้าใจความต้องการของพนักงาน

ทีมงาน Time Etc เริ่มการสนทนากับพนักงานใหม่ โดยถามว่าพวกเขาคาดหวังอะไรจากผู้จัดการ

สิ่งที่โดดเด่นคือรายการข้อกำหนดที่พวกเขาคิดขึ้น: คำจำกัดความของ เป้าหมายข้อเสนอแนะ โอกาสสำหรับการพัฒนาส่วนบุคคลและอาชีพตลอดจนความเป็นอิสระ ความต้องการเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงความต้องการโค้ชมากกว่าผู้จัดการ

การเปลี่ยนไปสู่การฝึกสอน

ฟังพนักงานอย่างระมัดระวัง Time Etc ตัดสินใจอย่างกล้าหาญ: เปลี่ยนผู้จัดการเป็นโค้ช โค้ชแต่ละคนรับผิดชอบทีมที่มีพนักงานหกคน โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มผลผลิตและช่วยให้พวกเขาบรรลุศักยภาพสูงสุด

ผ่านการให้คำปรึกษาอย่างใกล้ชิด คำติชมอย่างสม่ำเสมอ และคำแนะนำส่วนบุคคล โค้ชได้เพิ่มขีดความสามารถให้สมาชิกในทีมของพวกเขาเป็นเลิศ

ความท้าทายและสถิติที่น่าตกใจ

การนำรูปแบบการฝึกสอนที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงนี้ได้รับแรงผลักดันจากสถิติที่น่าวิตกซึ่งเปิดเผยโดยแบบสำรวจความผูกพันของพนักงานประจำปีของ Gallup

ในปี 2565 การมีส่วนร่วมแตะจุดต่ำสุดในรอบ 7 ปี โดยมีเพียงหนึ่งในสามของพนักงานที่รู้สึกผูกพันกับงาน

ปัจจัยต่างๆ เช่น ความคาดหวังที่ไม่ชัดเจน โอกาสในการเติบโตและการพัฒนาที่จำกัด และ ความรู้สึกถูกตีค่าต่ำเกินไปและขาดความชื่นชมในสภาพแวดล้อมการทำงานมีส่วนทำให้เกิดสิ่งนี้ ปฏิเสธ.

ประโยชน์ของการฝึกสอน

การวิจัยของ McKinsey ตอกย้ำข้อค้นพบเหล่านี้ โดยชี้ให้เห็นว่าพนักงานที่ไม่ได้มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะแสวงหาโอกาสใหม่ ๆ ในขณะที่พนักงานที่ยังคงมีความผูกพันลดลง ผลผลิต และแรงจูงใจ

เพื่อรักษาแนวโน้มนี้ Time Etc ยอมรับการฝึกสอนเป็นแนวทางที่ไว้วางใจและสนับสนุน นอกจากนี้ บริษัทยังได้รวมเอาวัฒนธรรมการพัฒนาตนเอง เสนอทรัพยากรเพื่อการลงทุนในการพัฒนาส่วนบุคคลและการจัดเวิร์กช็อปกับผู้เชี่ยวชาญภายนอก

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

นับตั้งแต่ดำเนินการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ Time Etc ได้รับการจัดอันดับให้อยู่ใน 1% แรกของทีมทั่วโลกอย่างต่อเนื่องในแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานของ Gallup

นอกจากนี้ บริษัทยังประสบกับการลดลงของจำนวนพนักงานที่ลาออกและจำนวนวันลาป่วยที่น้อยลง ประสิทธิภาพตามเป้าหมายหลักดีขึ้นถึง 20% แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนไปใช้การฝึกสอนนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ดีและยั่งยืน

ตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจของประสิทธิภาพการทำงานและการมีส่วนร่วมของพนักงาน

Time Etc เป็นตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจว่าการฝึกสอนสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการมีส่วนร่วมของพนักงานได้อย่างไร ด้วยการฟังความต้องการของพนักงานและแทนที่ผู้จัดการด้วยโค้ช พวกเขาเปลี่ยนวัฒนธรรมของบริษัท

ด้วยแนวทางที่เน้นการสนับสนุน ความไว้วางใจ และการพัฒนาส่วนบุคคล Time Etc จึงได้รับรางวัลจากทีมงานที่มีประสิทธิผล มีส่วนร่วม และพึงพอใจมากขึ้น