การตลาดแบบสัมพันธ์คือชุดของการดำเนินการและกลยุทธ์ที่บริษัทนำมาใช้เพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้า
เป้าหมายที่ใหญ่ที่สุดของการตลาดเชิงสัมพันธ์คือ ชนะและรักษาลูกค้าสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดระหว่างเขากับแบรนด์ จนถึงขั้นที่พวกเขากลายเป็นผู้สนับสนุนและผู้สนับสนุนของแบรนด์
เรียกอีกอย่างว่า การตลาดเชิงสัมพันธ์นอกเหนือจากกลยุทธ์ในการได้มาซึ่งและรักษาลูกค้าไว้ กลยุทธ์ในการสร้างและเผยแพร่แบรนด์ การแสวงหาและการสร้างอำนาจในตลาด
กลไกนี้ถูกนำมาใช้เหนือสิ่งอื่นใดเมื่อบริษัทตั้งใจที่จะเป็นผู้อ้างอิงในตลาด เพื่อการนี้จึงลงทุนใน ประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าและผู้ใช้ของคุณหวังว่าจะได้รับคำแนะนำดีๆ และ คำติชม.
ด้วยวิธีนี้ การตลาดเชิงสัมพันธ์จึงไม่ถูกมองว่าเป็นกลยุทธ์ระยะสั้น เป้าหมายของคุณคือการทำให้ความสัมพันธ์นี้ดำเนินต่อไปและก้าวหน้า
เมื่อบริษัทสร้างแผนการตลาดเชิงสัมพันธ์ บริษัทยังต้องดำเนินการ วัฒนธรรมความภักดีของลูกค้า กับพนักงาน เนื่องจากเป็นการติดต่อครั้งแรกที่ความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและลูกค้าเริ่มต้นขึ้น
ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่บริษัทจะต้องมีระบบการบริการที่ดึงดูดใจและชนะใจลูกค้าตั้งแต่แรกพบ นี่เป็นวิธีที่ดีวิธีหนึ่งที่ลูกค้าสามารถแนะนำบริษัทหรือแบรนด์และให้คนอื่นๆ เข้ามาติดต่อได้
การตลาดเชิงสัมพันธ์สามารถใช้วิธีการทางการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น การตลาดดิจิทัล การตลาดเนื้อหา และอื่นๆ
ในยุคอินเทอร์เน็ต กระบวนการการตลาดเชิงสัมพันธ์นี้ใช้รูปแบบใหม่ผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่งช่วยให้ความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้าแน่นแฟ้นยิ่งขึ้น
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การตลาดดิจิทัล, การตลาด และ ความสัมพันธ์.
