Concierge เป็นศัพท์ภาษาฝรั่งเศสที่แปลตามตัวอักษรได้ว่า "คอนเซียร์จ" เป็นภาษาโปรตุเกส
เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกเป็นตำแหน่งทั่วไปในอุตสาหกรรมโรงแรมซึ่งประกอบด้วยมืออาชีพที่รับผิดชอบ ตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานและพิเศษของแขกผู้เข้าพัก
หน้าที่หลักของเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกของโรงแรมคือการควบคุมการเข้าและออกของแขก นอกเหนือจากการให้บริการส่วนบุคคลสำหรับแขก เช่น การซื้อทัวร์ รถเช่า การบ่งชี้ร้านอาหารดีๆ และสถานที่ท่องเที่ยวในเมืองเพื่อเยี่ยมชม เป็นต้น สิ่งของ
อู๋ บริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก หรือ เจ้าหน้าที่ดูแลแขก มีอยู่โดยบังคับในโรงแรมหรูทั้งหมดและให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายโดยรวมของแขก
ปัจจุบันคอนโดมิเนียมหรูหลายแห่งยังให้บริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกซึ่งนอกจากจะรับผิดชอบแล้ว เพื่อควบคุมการเข้าออกของผู้อยู่อาศัยและผู้มาเยี่ยม ยังพร้อมช่วยเหลือเจ้าของตลอด 24 ชม. a เช้า
คำว่าพนักงานต้อนรับมาจากสำนวนภาษาฝรั่งเศส “Comte จาก cierges” หมายถึง “เคาน์เตอร์เทียน” ตำแหน่งทั่วไปในศตวรรษที่ 19 กำหนดให้บุคคลที่รับผิดชอบในการดูแลแสงและทำความสะอาดปราสาท
อย่างไรก็ตาม นักนิรุกติศาสตร์ส่วนใหญ่เชื่อว่าคำภาษาฝรั่งเศส “concierge” มาจากภาษาละตินยุคกลาง
คอนเซอร์จิอุส / นักอนุรักษ์ซึ่งสามารถแปลได้ว่า "ผู้ช่วย" หรือ "คนรับใช้"