ผู้ไกล่เกลี่ยคือตำแหน่งที่บุคคลหนึ่งทำเป็น ตัวกลางระหว่างสองส่วนที่แตกต่างกันซึ่งปกติจะต่อต้าน
คนกลางมีหน้าที่ แทรกแซงการสื่อสารระหว่างฝ่ายที่ขัดแย้งกันโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ purpose บรรลุข้อตกลงหรือการประนีประนอม.
เพื่อให้บทบาทของผู้ไกล่เกลี่ยมีความเป็นธรรม ผู้ไกล่เกลี่ยต้องเป็นกลางอย่างสมบูรณ์ในระหว่างกระบวนการไกล่เกลี่ยระหว่างคู่สัญญา
ลักษณะสำคัญประการหนึ่งของผู้ไกล่เกลี่ยคือความสงบโดยมุ่งหมายให้การประชุมและการสนทนาระหว่างฝ่ายที่ขัดแย้งกับองค์กรและความชัดเจน
ปัจจุบันมีผู้เชี่ยวชาญที่ถูกกำหนดให้ทำหน้าที่เป็นผู้ไกล่เกลี่ยในด้านต่างๆ ของงานเท่านั้น
ในโรงเรียน เช่น มีตําแหน่งของ คนกลางโรงเรียน หรือ ครูคนกลางซึ่งประกอบด้วยพฤติกรรมการสอนที่มุ่งกระจายอำนาจรูปแบบ "ครู-นักเรียน" แต่เป็นแบบจำลองการสื่อสารที่ลื่นไหลระหว่างครูและนักเรียนมากกว่า
ในขอบเขตทางศาสนา ผู้ไกล่เกลี่ยถือเป็นบุคคลที่รับผิดชอบในการสื่อสารระหว่างมนุษย์ (มนุษย์) กับพระเจ้า (พระเจ้า)
หลักคำสอนทางศาสนาแต่ละข้อมีตัวแทนทางศาสนาซึ่งถูกกำหนดให้เป็นผู้ไกล่เกลี่ย
ตัวอย่างเช่น ในศาสนาคาทอลิก พระเยซูคริสต์ทรงเป็นอมตะเป็นผู้กลางขั้นสุดท้ายระหว่างมนุษย์กับพระเจ้า. สำหรับชาวมุสลิม ผู้เผยพระวจนะโมฮัมเหม็ดถือได้ว่าเป็นสื่อกลางที่ยิ่งใหญ่ระหว่างมนุษย์กับพระเจ้า (อัลลอฮ์)
ดูเพิ่มเติมที่ความหมายของ การแทรกแซง.