แนวคิดของ เวิร์กโฟลว์ มาจาก a ลำดับขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับกระบวนการอัตโนมัติตามกฎที่กำหนดไว้ อนุญาตให้ส่งสิ่งเหล่านี้จากบุคคลหนึ่งไปยังอีกบุคคลหนึ่ง
ในระบบอัตโนมัตินี้ เอกสาร ข้อมูล หรืองานจะถูกส่งต่อจากผู้เข้าร่วมรายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่งเพื่อดำเนินการตามชุดของกฎขั้นตอน
ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจระบุกิจกรรมกระบวนการต่างๆ กฎของขั้นตอน และการควบคุมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดการ เวิร์กโฟลว์.
โอ เวิร์กโฟลว์ แสดงถึงความสัมพันธ์ระหว่างเทคโนโลยีและกระบวนการทางธุรกิจ ซึ่งแต่ละส่วนทำให้เกิดความสัมพันธ์กับอีกฝ่ายหนึ่ง
เทคโนโลยีของ เวิร์กโฟลว์ มันทำให้เกิดความเชื่อมโยงระหว่างหน่วยการผลิตกับสำนักงาน หรือจากเทคโนโลยีไปสู่วัฒนธรรมองค์กร และจบลงด้วยการเชื่อมโยงผู้คนเข้ากับกระบวนการในองค์กร
มีโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่มีหน้าที่บริหารจัดการ เวิร์กโฟลว์. ระบบเหล่านี้เรียกว่า WfMS (ระบบการจัดการเวิร์กโฟลว์) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้นตอนที่ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติเกิดขึ้นในลำดับที่ถูกต้อง
เทคโนโลยีของ เวิร์กโฟลว์ ยังทำหน้าที่เป็นช่องทางข้อมูล เนื่องจาก since เวิร์กโฟลว์ เกี่ยวข้องกับผู้คนโดยตรงและการมีปฏิสัมพันธ์ในองค์กร
