องค์ประกอบการสื่อสาร: มันคืออะไรและตัวอย่าง

องค์ประกอบของการสื่อสารคือ:

ผู้ออกบัตร
ผู้รับ
ข้อความ
รหัส
ช่อง
ผู้อ้างอิง
คำติชม

องค์ประกอบเหล่านี้เป็นปัจจัยที่มีส่วนร่วมในกระบวนการส่งข้อความ หากไม่มีพวกเขา การสื่อสารใดๆ (เช่น การเขียนข้อความที่คุณกำลังอ่าน เป็นต้น) จะไม่สามารถทำได้

การสื่อสารทุกประเภทเริ่มต้นด้วย a ผู้ออกบัตรนั่นคือผู้ที่ส่งข้อความถึงใครบางคน (ของคุณ ผู้รับ). อย่างไรก็ตาม การมีอยู่ขององค์ประกอบทั้งสองนี้ไม่เพียงพอ เพื่อให้การสื่อสารเกิดขึ้น ต้องเปิดใช้งานองค์ประกอบอื่นๆ

ในการส่งข้อความนี้ จะต้องมี ช่องทางการติดต่อนั่นคือการสนับสนุนที่ดำเนินการส่งสัญญาณ เพื่อให้สมเหตุสมผล ข้อความมักจะอ้างถึงบริบทหรือสถานการณ์จริง (ผู้อ้างอิง).

นอกจากนี้ ผู้ส่งและผู้รับจะเข้าใจก็ต่อเมื่อพวกเขาแบ่งปัน a รหัส ทั่วไป (เช่น ภาษาบางภาษา) ในที่สุด ข้อเสนอแนะ เป็นการตอบกลับที่ออกโดยผู้รับข้อความซึ่งยืนยันว่ากระบวนการสื่อสารเกิดขึ้นจริง

อย่างไรก็ตาม เราทราบดีว่าการสื่อสารไม่ได้สมบูรณ์แบบเสมอไป มี เสียง ในกระบวนการ เช่น ความล้มเหลวทางเทคนิคในช่องหรือความแตกต่างทางวัฒนธรรม เสียงรบกวนสามารถเกิดขึ้นได้ในทุกระยะของการสื่อสาร ซึ่งจำกัดประสิทธิภาพของเสียง

ผู้ออกบัตร

instagram story viewer

ผู้ส่งคือผู้ส่งข้อความ. ในความเป็นจริง ผู้ส่งทำมากกว่านั้น: ก่อนส่งข้อความ เขามีความคิดและแปลงเป็นรหัส นั่นคือ เป็นสัญญาณด้วยวาจาหรือไม่ใช่คำพูดที่ถ่ายทอดความคิด บุคคล บริษัท กลุ่มหรือสถาบันสามารถส่งข้อความได้

ตัวอย่างผู้ส่ง

ตัวอย่าง 1

ครูที่สอนชั้นเรียนของเขาเป็นผู้ปล่อย ขณะพูดหรือเขียนบนกระดาน ให้ส่งข้อความถึงนักเรียนของคุณ (ผู้รับของคุณ)

ตัวอย่างที่ 2

นักข่าวที่เขียนบทความแสดงความคิดเห็นในหนังสือพิมพ์ก็เป็นผู้ออกเช่นเดียวกัน ผู้อ่านของคุณคือผู้รับข้อความนั้น

ตัวอย่างที่ 3

บริษัทที่ต้องการจ้างพนักงานและทำโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตกำลังใช้วิธีการสื่อสารนี้เพื่อส่งข้อความ บริษัทจึงเป็นผู้ออก

ผู้รับ

ผู้รับเรียกอีกอย่างว่าผู้รับหรือ คู่สนทนา, é ส่งข้อความถึงใคร. เป็นผู้ที่ได้รับข้อความ ไม่ว่าเขาจะเข้าใจหรือไม่ก็ตาม

ตัวอย่างผู้รับ

ตัวอย่าง 1

นักเรียนที่เข้าเรียนในชั้นเรียนจะเป็นผู้ฟังซึ่งเป็นผู้รับข้อความที่ส่งโดยครู พวกเขาสามารถเป็นผู้แพร่ภาพกระจายเสียงได้ตลอดเวลา ตราบใดที่พวกเขาถามคำถามหรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาของชั้นเรียน

ตัวอย่างที่ 2

ผู้อ่านบทความที่ตีพิมพ์ในหนังสือพิมพ์เป็นผู้รับข้อความที่เขียนโดยคอลัมนิสต์

ตัวอย่างที่ 3

พนักงานที่กำลังมองหางานและอ่านโฆษณาสำหรับงานบนอินเทอร์เน็ตคือผู้รับข้อความที่จัดทำโดย HR ของบริษัท (ผู้ส่ง)

ข้อความ

ข้อความคือ สิ่งที่ผู้ส่งส่งในระหว่างกระบวนการสื่อสาร. กล่าวอีกนัยหนึ่ง: ข้อความเป็นเป้าหมายของการสื่อสาร อาจเป็นภาพ การได้ยิน หรือภาพและเสียง

ตัวอย่างข้อความ

ตัวอย่าง 1

ในชั้นเรียนในขณะที่ครูพูด (ผู้ส่ง) และนักเรียนฟัง (ผู้รับ) ข้อความนั้นเป็นเนื้อหาของสิ่งที่ครูพูด ตัวอย่างเช่น ในชั้นเรียนชีววิทยา ข้อความอาจเป็นโครงสร้างของโมเลกุลดีเอ็นเอ

ตัวอย่างที่ 2

บทความในหนังสือพิมพ์ที่เขียนโดยนักข่าว (ผู้ส่ง) และผู้อ่าน (ผู้รับ) อ่านเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของโลกาภิวัตน์ ความคิดเห็นของนักข่าวในหัวข้อนี้คือข้อความ

ตัวอย่างที่ 3

คนงานมองหางาน (ผู้รับ) และพบโฆษณาของบริษัทโฆษณา (ผู้ส่ง) บนอินเทอร์เน็ต เนื้อหาของโฆษณานี้ – “วันหยุดพักผ่อนสำหรับนักออกแบบกราฟิกที่มีประสบการณ์หนึ่งปี…” – เป็นข้อความ

รหัส

รหัสคือ ชุดของสัญลักษณ์และการรวมกันตามกฎบางอย่าง certain. ทุกข้อความถูกจัดระเบียบตามรหัสที่ผู้รับอาจระบุหรือไม่ก็ได้ มีรหัสทางวาจา (เช่นคำพูดหรือข้อความ) และรหัสที่ไม่ใช่คำพูด (รูปร่าง สี รูปภาพ ภาษากาย เป็นต้น)

กระบวนการรายละเอียดข้อความเรียกว่า ประมวลกฎหมาย – นั่นคือ การแปลงข้อความเป็นรหัส การระบุสัญลักษณ์ชุดนี้โดยผู้รับเรียกว่า ถอดรหัส.

อย่างไรก็ตาม อาจเกิดขึ้นได้ว่าผู้ส่งและผู้รับไม่แชร์รหัส สิ่งนี้จะเกิดขึ้น เช่น เมื่อผู้คนจากหลากหลายเชื้อชาติและไม่ใช้ภาษาเดียวกันพยายามสื่อสารกัน ในกรณีนี้ ท่าทางสัมผัสสามารถใช้เป็นรหัสและตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารบางอย่างได้

ตัวอย่างโค้ด

ตัวอย่าง 1

ในกรณีของครูชีววิทยาที่สอนในชั้นเรียน รหัสที่ใช้คือภาษาโปรตุเกส ท่าทางที่เขาทำเพื่อสื่อเจตนาก็เป็นรหัสเช่นกัน ภาพวาดที่เขาวาดบนกระดานดำเพื่อแสดงโครงสร้างของโมเลกุลดีเอ็นเอก็เป็นรหัสเช่นกัน

ตัวอย่างที่ 2

บทความที่ตีพิมพ์ในหนังสือพิมพ์เกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของโลกาภิวัตน์ตามที่มุ่งเป้าไปที่สาธารณะ บราซิลเขียนเป็นภาษาโปรตุเกสตามบรรทัดฐานวัฒนธรรมและกฎไวยากรณ์ - นี่คือ รหัส.

ตัวอย่างที่ 3

ในกรณีโฆษณาตำแหน่งงานว่างบนเว็บไซต์ รหัสจะเป็นภาษาโปรตุเกส สมมติว่ามีรูปภาพของผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารที่ทำงานอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ในโฆษณานี้ ถัดจากข้อความ ภาพนี้ยังเป็นรหัส

เห็น ความหมายของการสื่อสารอวัจนภาษา.

ช่อง

ช่องทางการสื่อสารคือ โดยที่ข้อความถูกส่ง. เป็นการสนับสนุนหรือยานพาหนะที่ใช้สำหรับข้อความถึงผู้รับ ช่องสามารถเป็นธรรมชาติ (เช่น เสียงของเรา) หรือเทคโนโลยี (วิทยุ หนังสือพิมพ์ อินเทอร์เน็ต ฯลฯ)

ตัวอย่างช่อง

ตัวอย่าง 1

ในตัวอย่างของวิชาชีววิทยา เสียงของครูทำให้แน่ใจได้ว่าข้อความจะไปถึงหูของนักเรียน กระดานดำที่ศาสตราจารย์วาดภาพแทนโครงสร้างของโมเลกุลดีเอ็นเอก็เป็นช่องทางเช่นกัน

ตัวอย่างที่ 2

นักข่าวที่ต้องการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับกระบวนการโลกาภิวัตน์ใช้ช่องหนังสือพิมพ์เพื่อเผยแพร่ข่าวสารและเข้าถึงผู้อ่านจำนวนมากที่สุด

ตัวอย่างที่ 3

เว็บไซต์อินเทอร์เน็ตเป็นช่องทางที่ใช้โดยบริษัทที่โฆษณาตำแหน่งงานว่าง ช่องนี้เข้าถึงโดยผู้คนนับพันทุกวัน ทำให้มั่นใจได้ว่ามีการติดต่อระหว่างผู้ส่ง (บริษัท) และผู้รับ (พนักงาน)

ผู้อ้างอิง

É วัตถุหรือสถานการณ์ที่ข้อความอ้างถึง. ผู้อ้างอิงเรียกอีกอย่างว่า บริบทนั่นคือชุดขององค์ประกอบที่ช่วยให้ผู้รับเข้าใจข้อความ

การอ้างอิงมีสองประเภท: สถานการณ์และข้อความ ผู้อ้างอิงสถานการณ์เกี่ยวข้องกับสถานการณ์หรือสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับผู้ส่งและผู้รับ ในทางกลับกัน การอ้างอิงแบบข้อความนั้นเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบของบริบททางภาษาศาสตร์

ตัวอย่างอ้างอิง

ตัวอย่าง 1

สมมุติว่าครูสอนวิชาชีววิทยาใช้คำพูดต่อไปนี้ในชั้นเรียน: "เปโดร มาที่นี่แล้วจดชื่อดีเอ็นเอชิ้นนี้ไว้"

เราขึ้นอยู่กับบริบทเพื่อทำความเข้าใจข้อความนี้ ครูอ้างถึงการอ้างอิงเชิงพื้นที่ (ที่นี่) ใช้กาลปัจจุบัน (มาและเขียน) และอ้างถึงองค์ประกอบที่เป็นส่วนหนึ่งของสถานการณ์ (อันนี้) ภายในบริบท นักเรียนเปโดรรู้ว่าตอนนี้ครูกำลังเรียกเขาให้ไปที่หน้าห้องเพื่อเขียนชื่อส่วนหนึ่งของโมเลกุลดีเอ็นเอที่แสดงบนกระดานดำ

ตัวอย่างที่ 2

ในบทความเกี่ยวกับกระบวนการโลกาภิวัตน์ นักข่าวคนหนึ่งเขียนไว้ว่า “เช่นนี้ ตาม ด้วยเหตุผลเหล่านี้ ฉันสามารถพูดได้ว่า: โลกาภิวัตน์ส่งผลเสียมากกว่าผลดีต่อประเทศต่างๆ ใน พัฒนาการ”

ในตัวอย่างนี้ ผู้อ้างอิงประกอบด้วยองค์ประกอบการทำงานร่วมกันที่ใช้ในประโยค: “ดังนั้น ตามเหตุผลเหล่านี้” เป็นข้อความอ้างอิงที่สร้างขึ้นจากองค์ประกอบที่นำกลับมาใช้ใหม่และแทนที่สิ่งที่ผู้อ่าน (ผู้รับ) กล่าวถึงก่อนหน้านี้ในข้อความ

ตัวอย่างที่ 3

ในโฆษณาตำแหน่งงานว่างมีประโยคต่อไปนี้: "เราตั้งใจจะจ้างคนที่กรอกทั้งหมดนี้ ข้อกำหนด: การฝึกอบรมในพื้นที่, ความพร้อมใช้งานเต็มรูปแบบ, ประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีและอาศัยอยู่ในเมืองSão พอล”

ประโยคนี้มีบางรายการ (ทั้งหมดนี้) ที่อ้างถึงสิ่งที่จะพูดต่อไป เป็นประเภทของการอ้างอิงแบบข้อความ เนื่องจากมีการอ้างอิงถึงองค์ประกอบที่อยู่ในข้อความ

คำติชม

โอ ข้อเสนอแนะ หรือกลับเป็น ข้อมูลที่รับรองผู้ส่งว่าข้อความของเขาถูกรับโดยผู้รับ.

ตัวอย่างคำติชม

ตัวอย่าง 1

หากนักเรียนแสดงให้เห็นด้วยภาษากายหรือด้วยวาจาว่าพวกเขาเข้าใจข้อความที่ครูออกให้ สิ่งนี้เรียกว่าผลย้อนกลับ สมมติว่าเปโดรไปที่กระดานดำและทำงานตามที่ครูขอ แสดงว่าเขาเข้าใจข้อความนี้แล้ว - นี่คือผลตอบรับ

ตัวอย่างที่ 2

ผู้อ่านหนังสือพิมพ์ที่กระตือรือร้นเกี่ยวกับบทความของนักข่าวเขียนข้อความไปยังหนังสือพิมพ์เพื่อแสดงความคิดเห็นและคำถามเกี่ยวกับบทความที่ตีพิมพ์เมื่อเร็ว ๆ นี้ ข้อความเหล่านี้เป็นข้อเสนอแนะ

ตัวอย่างที่ 3

การที่ผู้คนตอบรับโฆษณางานโดยส่งเรซูเม่ของพวกเขานั้นสามารถมองได้ว่าเป็นคำติชม

เสียงรบกวน

ทุกกระบวนการสื่อสารอาจมีการรบกวนที่สามารถลดประสิทธิภาพได้. เสียงรบกวนสามารถเกิดขึ้นได้ในทุกขั้นตอนของกระบวนการ และแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ: ทางกายภาพ (เช่น ปัญหาทางเทคนิค ในช่องทางการสื่อสาร) ด้านจิตใจ (เช่น ผู้รับขาดความสนใจ) หรือวัฒนธรรม (เช่น ขาดความรู้เกี่ยวกับ รหัส).

ตัวอย่างเสียงรบกวน

ตัวอย่าง 1

ในระหว่างชั้นเรียน ไม่ใช่เรื่องแปลกที่นักเรียนคนหนึ่งหรืออีกคนหนึ่งจะฟุ้งซ่านในบางประเด็น ทำให้กระบวนการสื่อสารไม่เกิดขึ้นอย่างสมบูรณ์ ช่วงเวลาแห่งความฟุ้งซ่านอาจทำให้ข้อความเข้าใจผิดได้

ตัวอย่างที่ 2

สมมุติว่านักท่องเที่ยวชาวฝรั่งเศสคนหนึ่งกำลังพักผ่อนในบราซิล ตัดสินใจที่จะอ่านหนังสือพิมพ์ในล็อบบี้ของโรงแรมและไปเจอบทความเกี่ยวกับโลกาภิวัตน์ที่เขียนโดยนักข่าวคนหนึ่ง เท่าที่นักท่องเที่ยวให้ความสนใจและต้องการเข้าใจเนื้อหาของข้อความก็มีปัญหาทางวัฒนธรรม ที่ทำให้กระบวนการสื่อสารแทบเป็นไปไม่ได้: นักท่องเที่ยวไม่พูดภาษา โปรตุเกส.

ตัวอย่างที่ 3

ปัญหาทางเทคนิคเกิดขึ้น และไซต์ตำแหน่งงานว่างอยู่ระหว่างการบำรุงรักษา ดังนั้นเนื่องจากสัญญาณรบกวนในช่องข้อความจึงไม่สามารถเข้าถึงผู้รับได้ (คนงานกำลังมองหางาน)

ดูด้วย: