คุณภาพ มันเป็นแนวคิดส่วนตัว คือวิถีแห่งการเป็น, เป็นคุณสมบัติของการคัดเลือก บริการ วัตถุ บุคคล ฯลฯ ที่หลากหลายที่สุด จากภาษาละติน qualitate
คุณภาพเกี่ยวข้องกับการรับรู้ของแต่ละบุคคลและปัจจัยต่างๆ เช่น วัฒนธรรม ผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่จัดให้ ความต้องการและความคาดหวังมีผลโดยตรงต่อคำจำกัดความนี้
คุณภาพอาจเป็นคุณภาพชีวิตของคนในประเทศ คุณภาพของน้ำที่คุณดื่ม หรือคุณภาพของอากาศที่คุณดื่ม การหายใจ คุณภาพของการบริการโดยบริษัทใดบริษัทหนึ่ง หรือคุณภาพของผลิตภัณฑ์ใน ทั่วไป. เนื่องจากคำนี้มีประโยชน์หลายประการ ความหมายของคำจึงไม่ได้กำหนดไว้อย่างชัดเจนและเป็นรูปธรรมเสมอไป
คุณภาพที่สัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการ มีคำจำกัดความหลายประการสำหรับคุณภาพ เช่น ผลิตภัณฑ์เป็นไปตามข้อกำหนด กับความต้องการของลูกค้า การมีมูลค่าเพิ่ม สิ่งที่สินค้าที่คล้ายกันไม่มี อัตราส่วนต้นทุน/ผลประโยชน์ ฯลฯ
นอกจากนี้ยังมีการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการจัดการคุณภาพเป็นแนวคิดที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพในอุตสาหกรรมและบริการ มีการใช้แนวคิดในหลายด้าน ผ่านตัวชี้วัดคุณภาพและมาตรฐาน เช่น ISO 9001, ISO 14000 และอื่นๆ
