Servisná objednávka (OS) je formálny dokument vydaný v spoločnosti, v ktorom sú opísané všetky informácie týkajúce sa ním poskytovanej služby.
Keď spoločnosť plánuje vykonať službu (či už na žiadosť zákazníka, na základe zmluvy alebo iného) iná príčina), je formulovaná servisná objednávka, ktorá musí obsahovať všetky informácie potrebné na vykonanie činnosť.
Servisná zákazka môže súvisieť s externou službou (poskytovanou zákazníkovi) alebo internou službou (poskytovaná v rámci samotnej spoločnosti).
Aký dôležitý je pracovný príkaz?
Pretože obsahuje všetky informácie týkajúce sa práce, pracovný príkaz slúži niekoľkým dôležitým účelom a funguje ako:
- interný záznam o činnosti spoločnosti
- interný nástroj kontroly produktivity
- nástroj účtovnej kontroly
- forma podrobného popisu služby pre zákazníka
- forma podrobného opisu služby pre zamestnancov zodpovedných za jej vykonávanie
- potvrdenie o doručení služby
Pracovný poriadok v bezpečnosti práce
Pracovný poriadok má v pracovnoprávnych predpisoch osobitný význam. Článok 157 ods. II Konsolidácie pracovných práv - CLT stanovuje:
Čl. 157 - Je na spoločnostiach:
Ja - […]
II - poučiť zamestnancov, prostredníctvom pracovných príkazov, pokiaľ ide o preventívne opatrenia, aby sa zabránilo pracovným úrazom alebo chorobám z povolania;
Keď teda spoločnosť postúpi zamestnancovi pracovný príkaz na vykonanie, dokument musí podrobne popisovať všetky riziká spojené s touto činnosťou. Spoločnosť musí navyše zabezpečiť všetko vybavenie a primerané bezpečnostné podmienky, aby sa tieto riziká minimalizovali.
V tejto súvislosti pracovný príkaz slúži ako záruka, že zamestnanec si je vedomý pracovných podmienok a že musí dodržiavať bezpečnostné štandardy spoločnosti.
Ako urobiť pracovný príkaz
Neexistujú absolútne pravidlá, ako by sa mal pripraviť pracovný príkaz. Aby však dokument čo najlepšie spĺňal svoj účel, musí obsahovať:
- číslo pracovnej objednávky (pretože sa jedná o mimoriadne dôležitý dokument, odporúča sa jeho ľahká identifikácia)
- úplná kvalifikácia spoločnosti a zamestnancov poskytujúcich službu
- úplná kvalifikácia zákazníka
- podrobný popis práce služby, ako aj jej hodnota
- podrobný popis rizík služby
- dátum vydania dokumentu
- dátum vykonania služby
- podpis spoločnosti a zákazníka
Pamätajte, že pracovný poriadok sa môže líšiť v závislosti od povahy činnosti, takže nie všetky vyššie uvedené položky sú povinné.
Príklad pracovného príkazu
Ak si chcete lepšie predstaviť predmet, pozrite si nižšie uvedenú šablónu objednávky:
Vyššie uvedený model nezabudnite prispôsobiť svojim potrebám.
Pozri tiež:
- CLT