Claro dostane od Proconu milionársku pokutu 4 milióny R$ po porušení zákona; rozumieť

telefónnej spoločnosti Claro za to dostal pokutu 4,1 milióna BRL prokon-MG, po tom, čo reklama považovala ponúkaný plán za nepravdivú. Podľa agentúry spoločnosť ponúkla plán prenosnosti.

Odznelo však, že zákazník mal možnosť pri realizácii prenosu a získaní bezplatného čipu, či akceptuje alebo neprijme svoju lojalitu voči operátorovi.

pozrieť viac

Čínska vláda vyžaduje, aby aplikácie zdieľali údaje pod hrozbou…

Predaj jednej z najobľúbenejších zubných pást v Brazílii už bol pozastavený...

V praxi však, keď si spotrebiteľ vybral možnosť bez lojality, hodnoty plánu sa exponenciálne zvýšili.

Táto stratégia zvyšovania cien viedla zákazníkov k tomu, aby si „vynúteným“ spôsobom uzavreli plán s lojalitou, keďže to boli pôvodne ponúkané ceny.

Zistite viac o rozhodnutí spoločnosti Procon-MG

Agentúra sa po rozhodnutí zaručila, že táto reklama, vysielaná zavádzajúcim spôsobom, bola firemnou stratégiou na obchádzanie legislatívy spotrebiteľského zákonníka. V poznámke Procon vyhlásil, že: „Claro neposkytla jasné, správne, presné a okázalé informácie“.

Agentúra dokonca konzultovala spoločnosť a snažila sa podpísať dohodu prostredníctvom „Termín úpravy správania“. Claro však návrh nechcel prijať.

Telefónny operátor v poznámke uviedol, že už spoločnosti Procon-MG poskytol všetky potrebné vysvetlenia.

Spoločnosť tiež podala odvolanie proti pokute, pričom vyhlásila, že spotrebiteľ má pri prenájme právo voľby.

Claro už predtým dostal pokutu od Proconu

Hoci sa prípad nestal v regióne Minas Gerais, ale v Rio de Janeiro, telefónna spoločnosť sa už v štáte stala terčom nejednej pokuty. Dôvod? Príliš veľa spojení!

V máji 2023 dostala spoločnosť pokutu 12 miliónov BRL po niekoľkých sťažnostiach od spotrebiteľov v dôsledku hovorovtelemarketing od spoločnosti.

Pokuta však v tomto prípade priniesla nejaké ďalšie sankcie, pretože samotná finančná sankcia nezabrala.

Sudca zodpovedný za prípad, Alcides Fonseca Neto, teda rozhodol, že spoločnosť môže volať len počas pracovnej doby: od 8:00 do 18:00, od pondelka do piatku. Soboty, nedele a sviatky sú zakázané.

Sudca tiež stanovil, že hovory musia byť identifikované predvoľbou 0303 — bez použitia súkromných čísel.

Zrýchlený, oneskorený a rovnomerný pohyb

Zrýchlený, oneskorený a rovnomerný pohyb

Predpokladajme, že auto popisuje priamy pohyb s konštantná rýchlosť 40 km / h. Poďme urobiť analý...

read more
Frázové slovesá: ako používať, príklady a cvičenia

Frázové slovesá: ako používať, príklady a cvičenia

frázové slovesá(frázové slovesá) sú tvorené slovesom a časticou (príslovky alebo predložky). Ďale...

read more

Čierna alebo hnedá ryža: ktorá je najlepšia voľba?

Myšlienka ukončenia bruška je pre ženy veľmi atraktívna, a preto sa veľmi snažia. Niektorí hovori...

read more