stále viac a viac Nubank rastie v Brazílii a darí sa jej rozširovať portfólio zákazníkov, ktorí hojne využívajú možnosť úveru. Je to preto, že ľudia pri otváraní digitálneho bankového účtu nachádzajú dostupnosť vo fintech, a to ako v jazyku, tak aj v úvere.
Nedávna skutočnosť však spôsobila nepohodlie u zákazníkov, ktorí dovtedy firmu len chválili. Dôvodom je, že mnohým používateľom boli nákupy z jednej hodiny na hodinu zrušené bez akéhokoľvek predchádzajúceho upozornenia alebo vysvetlenia. A ako si viete predstaviť, na sociálnych sieťach sa strhla vlna sťažností a zákazníci hľadali odpovede.
pozrieť viac
Potvrdené: Samsung skutočne vyrába skladacie obrazovky pre…
Čína vykonáva experimenty so zebričkou na vesmírnej stanici...
Čítaj viac: Ruská vláda bude konečne regulovať kryptomeny.
Nubank ruší nákupy na Binance
Zrušené nákupy súviseli s akvizíciou kryptomien na Binance, čo je najväčšia a najbezpečnejšia kryptomenová burza. Nubank si však zjavne nemyslí, že platforma je taká bezpečná, pretože takéto nákupy zrušila, aby „chránila“ zákazníkov.
Výsledkom bolo, že používateľom, ktorí našli jedinečnú príležitosť na nákup kryptomien za prijateľné ceny, digitálna banka zrušila nákup. Čoskoro potom bolo možné nájsť odporné svedectvá na NuCommunity aj na webovej stránke Reclame Aqui.
Podľa používateľov neexistovalo žiadne okamžité vysvetlenie tohto činu a Nubank neponúkla žiadnu pomoc na vyriešenie problému. Odpoveď, ktorú hľadali, bola teda vydaná až o nejaký čas neskôr a ani vtedy nebola pre mnohých zákazníkov taká uspokojivá.
Vysvetlenie od Nubank
Vysvetlenie nastalo prostredníctvom štandardizovanej odpovede na Reclame Aqui, v ktorej fintech vysvetľuje, že rozhodnutie prišlo po overení. To znamená, že digitálna banka po kontrole vo výklenku zariadenia zrušila transakcie, ktoré sú zakázané kreditnou kartou Nubank.
Preto informačný list vysvetľuje, že FX brokeri/zmluvy o rozdieloch (CFD)/spread betting/kryptomeny karta neakceptuje. Podľa spoločnosti by tieto zariadenia boli zodpovedné za porušenie pravidiel používania kariet. Inštitúcia sa okrem toho domnieva, že s týmito operáciami je spojená vysoká úroveň rizika, a preto by chránila svojich zákazníkov.
