Bez ohľadu na to, že ste introverti, extrovertalebo ambiverti, všetci sme čelili situáciám, v ktorých bola naša osobnosť vystavená skúške. Keď je tlak vysoký, môžeme sa cítiť stratení a nevieme, čo povedať.
Je bežné, že sa v týchto situáciách cítime trápne, vystresovaní alebo trápni a potom si myslíme, že nikdy nebudeme schopní byť dobrými komunikátormi.
pozrieť viac
Objavte znaky toho, že ste skvelým majstrom nápadov
Ako viesť príliš láskyplné dieťa k nastaveniu limitov v...
Častejšie sa to stáva preto, že sa dostaneme do rozhovoru bez toho, aby sme najprv našli spoločnú reč. Je ťažké udržať prirodzenú interakciu, keď si nie sme istí, o čom hovoriť alebo čomu sa vyhnúť.
Dobrou správou je, že existujú techniky, ktoré sa v týchto chvíľach dajú použiť. Spojením trochy sociálnej psychológie s prístupom zameraným na človeka môžeme zvládnuť umenie konverzácie!
Tu je niekoľko cenných tipov, ktoré vám pomôžu hovoriť a zlepšiť svoje medziľudské komunikačné zručnosti:
Tipy na zlepšenie komunikačných schopností
1. Cvičte umenie počúvať
Počúvanie je najzákladnejší a najúčinnejší spôsob spojiťs niekým iným, tak len počúvaj. Komunikácia je obojsmerná a počúvanie je rovnako dôležité ako rozprávanie.
Keď čelíte tichým chvíľam, vyhnite sa ich vypĺňaniu len príbehmi o sebe. Nikdy neurobíte chybu, ak si osvojíte prístup „najskôr počúvajte, potom hovorte“.
Keď sa vy a osoba, s ktorou hovoríte, striedavo počúvate, konverzácia plynie prirodzenejšie. Navyše budete mať viac času na pozorovanie a pochopenie ľudí.
Ak chcete zlepšiť svoje schopnosti počúvať, môže byť užitočné identifikovať, čo môže brániť efektívnemu počúvaniu. Častým problémom je premýšľanie o odpovedi, zatiaľ čo druhá osoba stále hovorí.
Štúdia Faye Doellovej (2003) odhalila, že existujú dva rôzne typy počúvania: „počúvanie, aby ste pochopili“ a „počúvanie, aby ste odpovedali“. Tí, ktorí praktizujú počúvanie, aby porozumeli, sú vo svojich medziľudských vzťahoch úspešnejší ako ostatní.
Zameranie sa na posolstvo toho druhého je tiež skvelý spôsob, ako odvrátiť pozornosť, ak sa cítite nepríjemne.
Podľa renomovaného psychológa Carla Rogersa je kľúčom k dobrému počúvaniu vyhýbanie sa úsudku a vytváranie bezpečného prostredia pre rečníkov. Aj keď to chce prax, tu je niekoľko tipov na zlepšenie vašich schopností počúvať:
Vžite sa do kože rečníka. Snažte sa pochopiť, čo hovoria z ich perspektívy;
Vyhnite sa domnienkam alebo unáhleným úsudkom;
Uvedomte si pocity vyjadrené počas reči;
Udržujte očný kontakt, pozerajte sa do očí rečníka, keď sa vyjadruje;
Ukážte, že počúvate pomocou gest, ako je kývanie hlavou alebo vyjadrenie porozumenia;
Zamerajte sa na úplné vstrebanie posolstva, ktoré sa človek snaží sprostredkovať.
2. Vedieť, aké témy nastoliť počas rozhovoru
Richard Wiseman, profesor psychológie verejného porozumenia na University of Hertfordshire vo Veľkej Británii, vykonal štúdiu, ktorá skúmala najefektívnejšie témy pre dobrú komunikáciu. Zistil, že najúspešnejším predmetom, ktorý urobil veľký dojem, bol prístup k cestovaniu.
Ak však máte pochybnosti, výber témy, ktorá vás odhaľuje, nemusí byť dobrou voľbou, napríklad opýtať sa, koľko vzťahov má daná osoba.
Najdôslednejším záverom z prieskumov je požiadať o radu. Tento prístup je vynikajúci na to, aby sa niekto porozprával, pretože keď dávate rady, cítia sa užitoční a ich ego môže byť tiež vysoké.
Keď teda premýšľate o téme, o ktorej by ste sa mali porozprávať, požiadajte o radu o niečom, o čom viete, že daná osoba bude schopná reagovať.
3. cvičiť empatiu
Skúste sa vžiť do kože partnera. To je motto moderných interakcií: ľudia oceňujú, že ich vidia a počujú, takže keď sa vcítite, cítia sa vo vašej prítomnosti pohodlne.
Keď sa empatické počúvanie stane zvykom, budete môcť lepšie porozumieť problémom ľudí a tomu, prečo konajú.
Je to schopnosť spojiť sa s niekým na ich vlastnej úrovni, postaviť toho druhého do centra rozhovoru (túto techniku často používajú terapeuti a psychológovia na pomoc svojim klientom).
To vytvára bezpečný priestor, kde môžu zdieľať čokoľvek bez strachu, že budú súdení. V dôsledku toho bude konverzácia plynúť prirodzene.
Tu je niekoľko spôsobov, ako precvičiť empatické počúvanie počas rozhovoru:
- Dajte tomu čas: Buďte trpezliví a dovoľte rečníkovi vyjadriť svoj odkaz. Neponáhľajte ho ani ho neprerušujte;
- Ukážte empatiu: Skutočná empatia znamená počúvať a porozumieť tomu, odkiaľ váš partner v rozhovore pochádza. Znamená to opustiť svoje vlastné príbehy a skúsenosti;
- Pýtajte sa otvorené, empatické alebo reflexívne otázky, napríklad: „Ako sa na to cítite?“ alebo "Aký je váš ďalší krok?".
Pamätajte, že kľúčom je tu neodsudzujúce počúvanie, vžitie sa do kože toho druhého a kladenie doplňujúcich otázok, nič viac.
4. Pestujte si široké a aktuálne znalosti
Nemôžete zdieľať to, čo nepoznáte. Ak to urobíte, pravdepodobne sa obrátite a ľudia sa od vás môžu odvrátiť.
Ak chcete mať rôzne témy, s ktorými môžete začať dobré rozhovory, je dôležité, aby ste si prečítali a oboznámili sa s tým, čo sa práve deje. Súčasné udalosti sú najlepším zdrojom tém, ktoré môžete v rozhovore nastoliť.
Povedzme si to ujasnené: nemusíte byť odborníkom na danú tému a poznať každý posledný detail diania.
Len dajte danej osobe vedieť, že máte nejaké znalosti o danej téme. To povzbudí osobu, aby sa podelila o to, čo vie. Takto plynie rozhovor!
Mnoho ľudí verí, že mať dobrý rozhovorznamená urobiť veľký dojem. Nie je to však nevyhnutne realita. Niekedy nemusíte robiť všetko, aby ste boli pozoruhodní, aby ste vzbudili záujem ľudí. Buďte autentickí a povedzte, čo máte na mysli.
Na konci dňa je dôležité byť pravdivý k sebe samému. Získate tak množstvo tém na rozhovor a nové spôsoby, ako sa spojiť s ľuďmi.
5. vyhýbať sa súdom
Slávny švajčiarsky psychiater Carl Jung povedal: „Myslenie je ťažké, preto väčšina ľudí súdi“. Keď rýchlo posudzujeme ľudí a situácie, podkopávame prirodzený proces komunikácie.
Keď sa nabudúce zapojíte do rozhovoru, urobte krok späť a pri interakcii úprimne zhodnoťte svoje presvedčenie. Mať otvorenú myseľ je základom pre zdokonaľovanie vašich komunikačných schopností.
Mnohí z nás majú tendenciu robiť rýchle úsudky pri komunikácii s inými ľuďmi. Tento spôsob myslenia kategorizuje veci ako správne/nesprávne, dobré/zlé, žiaduce/nežiaduce.
Keď sa však k ľuďom správame týmto spôsobom, skôr prijímame alebo odmietame to, čo hovoria, než aby sme im skutočne rozumeli.
Aby ste prelomili bariéry úsudku, klaďte otázky, aby ste získali hlbšie pochopenie. Majte svoju myseľ otvorenú. Vďaka tomu bude človek, s ktorým sa rozprávate, oveľa pohodlnejší, koniec koncov, nikto nemá rád všetko, čo vie.
Keď budete nabudúce v rozhovore, nepredpokladajte automaticky, že osoba, s ktorou sa rozprávate, má rovnaké názory ako vy, len preto, že máte radi niekoho spoločného; každý má právo na vlastný názor a nezaslúži si byť za to súdený. Nemôžete niekoho prinútiť, aby s vami súhlasil.
Debaty môžu urobiť rozhovor zaujímavým, ale vyhýbajte sa vyhláseniam polemikamiktorí môžu začať alebo ukončiť rozhovor v negatívnej nálade, pretože aj to je forma úsudku.
Ak si chcete vybudovať pevné vzťahy a spojenia s ostatnými, urobte krok späť a spoznajte presvedčenie ľudí skôr, ako urobíte kontroverzné vyhlásenia.
6. Sledujte neverbálne signály
Komunikácia presahuje rámec slov a zahŕňa reč tela. Preto dávajte pozor na neverbálne signály vášho partnera.
Bez ohľadu na to, čo cítite, snažte sa presmerovať svoju pozornosť a všímajte si, ako sa k vám ten druhý cíti. na základe reči vášho tela, pozorovaním znakov tela druhej osoby, ako je držanie tela, očný kontakt a pohyby rúk. ruky.
Je tiež dôležité dbať na reč vlastného tela a na posolstvo, ktoré vyjadrujete. Niekedy musíme pozorovať svoje vlastné telo a skončíme pri komunikácii neúmyselných správ.
Tu je niekoľko tipov na úpravu reči tela:
- Udržujte otvorený postoj: Je dôležité, aby ste sa cítili uvoľnene, ale nie nedbale. Vyhnite sa prekríženiu rúk alebo položeniu rúk na boky, pretože to môže znamenať uzavretý postoj.
- Pevne potraste rukou: Keď niekoho zdravíte, nezabudnite mu pevne podať ruku. Vyhnite sa však prílišnému stláčaniu a spôsobeniu nepohodlia druhej osobe. Udržujte rovnováhu;
- Udržiavajte očný kontakt: Počas konverzácie sa uistite, že udržiavate očný kontakt s druhou osobou vždy niekoľko sekúnd, či už hovoríte, alebo keď hovorí. To demonštruje angažovanosť a úprimnosť;
- Usmievajte sa, keď je to vhodné: úsmevje to účinný spôsob prenosu pozitívnych vibrácií. Keď je to vhodné, usmievajte sa, pretože tak budete pôsobiť priateľsky a dôveryhodne.
- Nedotýkajte sa svojej tváre: Nedotýkajte sa nadmerne svojej tváre, pretože to môže vyvolať obraz nečestnosti.
7. Učte sa z každej interakcie
Každý človek si so sebou prináša jedinečné skúsenosti a pohľady. Osoba, s ktorou sa rozprávate, mohla mať skúsenosti a robiť veci, ktoré vy ešte nie. príležitosť experimentovať, a to môže ponúknuť nový pohľad na život alebo obohatiť vaše perspektívy existujúce. Nepremeškajte preto príležitosť prejaviť o ne skutočný záujem.
Stačí pozorné ucho a záujem rozširovať si vedomosti o iných regiónoch, kultúrach a krajinách. S týmito informáciami v ruke sa stanete zaujímavejším konverzátorom.
Okrem toho zameraním sa na správukeď sa prenesiete, stanete sa lepším hovorcom. To upriamuje vašu pozornosť na zdieľané informácie, nie na obavy s pocitmi trápnosti alebo plánovaním, čo povedať ďalej, len pozorovaním toho, čo je povedal.
Týmto spôsobom posuniete svoje rozhovory na oveľa zmysluplnejšiu úroveň. Nakoniec treba poznamenať, že každá interakcia je cennou príležitosťou na vzájomné učenie sa a rast.